В лентах постоянно стоит плач исполнителей. Клиент пришел без ТЗ, клиент не знает, чего хочет, клиент — дурак. Но давайте честно. Если бы заказчик досконально знал, как решить свою задачу, разложить ее на этапы и оцифровать смыслы, зачем ему обращаться к специалисту? Он бы просто нанял линейные «руки» за копейки.
Я делю рынок на две категории. Первые — руками делатели. Они прячутся за техническое задание как за щит от любой ответственности. Чуть шаг влево — сразу кричат, что в документе этого не было. Вторые — эксперты, которые умеют работать с хаосом.
Мне, например, не нужно ТЗ от клиента. Я сама вытаскиваю из него смыслы, структуру и цели на брифинге. Моя задача — перевести птичий язык бизнеса на язык четких шагов.
Я часто вижу, как адекватные клиенты в этот момент выдыхают. Они отвечают на вопросы как зайки, перестают лезть в микроменеджмент и на выходе получают продукт сильно лучше своих ожиданий. Потому что видят перед собой профессиональную зрелость.
Настоящий профи забирает у заказчика головную боль, структурирует неопределенность и упаковывает смыслы, а не слепо идет по пунктам чужого ТЗ.
Коллеги-заказчики, как часто вам приходится выполнять работу за своих подрядчиков, прописывая им пошаговые инструкции? А коллеги-исполнители — честно, боитесь работать без готового ТЗ?
Больше изнанки про то, как вытаскивать смыслы из сложных продуктов и переводить хаос в деньги, я показываю в своем телеграм-канале. Заглядывайте, там много мяса и рабочих фреймворков.
