Пожар или ЧП на складе Wildberries — стресс и куча вопросов. Один из главных: что делать с кодами маркировки (КИЗ), если товар уничтожен? И как вообще понять, какие именно коды нужно списать?
❗️ Важное правило: нельзя просто «снять с учёта» все коды, которые пропали из остатков. Часть могла быть продана, перемещена или временно не отражена в системе. Выводить из оборота можно только те КИЗ, утрату которых вы документально подтвердили.
📋 Ловите наш чек-лист:
1️⃣ Запросите документы у Wildberries. Обратитесь в поддержку площадки и запросите:
• поартикульный перечень товаров на пострадавшем складе;
• акт инвентаризации;
• акт об уничтожении или повреждении товара;
• сведения о количестве утраченных единиц;
• данные о перемещённых и сохранившихся остатках;
• скорректированные отчёты.
Без этих документов списать коды не получится.
2️⃣ Проведите собственную инвентаризацию.
Сверьте данные WB со своим учётом. Найдите расхождения: какие коды физически отсутствуют на других складах и не числятся в ваших остатках. Именно их и нужно выводить из оборота.
3️⃣ Оформите «Вывод из оборота» в «Честном ЗНАКе».
В личном кабинете: «Документы» → «Создать». Выберите причину «Утрата». Загрузите список кодов — можно сканированием, вручную или файлом CSV/XLS. Для подписания документа понадобится УКЭП руководителя.
⏳ Не пропустите срок: подать документ нужно в течение 3 рабочих дней с даты, когда утрата была документально зафиксирована (например, с даты акта инвентаризации).
⚠️ Важные нюансы:
Уцелевшие коды нельзя использовать повторно для новой партии — система отклонит дубликат.
Исключение: если коды были заказаны, но ещё не нанесены на товар, их можно нанести на новую партию — в пределах срока, указанного при заказе.
💾 Если список кодов сгорел вместе с товаром (файлы с этикетками утеряны):
◘ Выгрузите из личного кабинета «Честного ЗНАКа» все коды со статусом «В обороте» по вашему ИНН.
◘ Сверьте эту выгрузку с тем, что физически осталось (на других складах, в ваших остатках).
◘ Коды, которых нет в уцелевших остатках, выводите из оборота по причине «Утрата».
❓ Если вопрос так и не решился или стались спорные моменты-обратитесь в поддержку оператора системы
◘ Горячая линия. 8 800 222-15-23 (бесплатно по России, круглосуточно). Если звоните из-за рубежа — +7 499 350-85-59.
◘ Email. support@crpt.ru. Ответ обычно приходит в течение 24–72 часов.
📌 Сохраните этот пост — он поможет быстро сориентироваться в экстренной ситуации.
• Напишите нам в ВК группа | ВК сообщество
• Обратитесь к экспертам: leadertest.ru — поможем пройти все этапы.
• Мы есть в MAX
#ЧестныйЗнак #Маркировка #Wildberries #КИЗ #БизнесСоветы #Логистика
