Записки консультанта #9

Для клиента с массажным оборудованием подготовили решение под продажи бизнесу в Дубае. Продумали, как связать этот путь с ИИ и его действующей CRM — Bitrix24.

Позвонить потенциальному покупателю — только начало. Дальше нужно договориться о встрече, показать оборудование, ответить на вопросы, отправить предложение. И помнить, на чём вообще остановились.

По задумке голосовой ИИ-агент будет звонить по базе на английском, выяснять потребность, отвечать на вопросы об оборудовании и записывать заинтересованных людей на демонстрацию.

Саму демонстрацию проводит сотрудник. Оборудование всё-таки нужно показать вживую. Нестандартные переговоры тоже остаются за человеком.

После встречи система снова подключается: уточняет впечатления, отправляет коммерческое предложение, помогает с документами и напоминает об оплате. После подтверждения оплаты — передаёт заказ ответственному за отгрузку.

Вся история должна сохраняться в одном месте: что обсудили, какие вопросы остались, кто отвечает и что делаем дальше. Чтобы менеджеру не приходилось перед каждым звонком заново собирать клиента по перепискам.

Пока это подготовленное предложение. Впереди проверка интеграций и пилот: сколько разговоров получится довести до встреч, а встреч — до сделок. Вот на эти цифры и будем смотреть.

​#звонки ​#продажи ​#crm ​#клиенты ​#переговоры ​#система ​#цифры ​#bitrix24