#продажи

Что случилось

«Известия» со ссылкой на данные оператора фискальных данных «Платформа ОФД» сообщают: в 2025 году продажи одежды и обуви в России упали на 11% по сравнению с предыдущим годом. При этом цены выросли — средний чек увеличился на 5%, до 2988 рублей.

Что это значит

Люди стали покупать меньше вещей, но за каждую покупку отдают чуть больше. Классическая картина кризиса: денег нет, наряжаться не на что, но даже на самое необходимое цены выросли.

Почему так

Причины стандартные: доходы не растут, инфляция давит, а приоритеты сместились в сторону еды и лекарств. Одежду и обувь, если нет денег, можно и не покупать. Или купить подешевле, но таких предложений становится меньше.

Моё мнение

Минус 11% за год — это не сезонное колебание, это серьёзный спад. Люди перестали обновлять гардероб, потому что не на что. А те, у кого деньги есть, предпочитают экономить или уходят в секонд-хенды. Рынок одежды в России сжимается, и пока не видно, что может его разогнать.

#экономика #одежда #обувь #продажи #инфляция #россия #новости

Цитата из сериала "Карточный домик". Фрэнк Андервуд Иисусу Христу.

Цитата со смыслом.

#цитаты #сериал #продажи #покупки #бизнес_на_любви

💔 Он сказал "Мне надо посоветоваться" и... исчез навсегда Знакомо? 😭 Вы провели идеальную презентацию. Клиент кивал, улыбался, говорил "всё понятно". Вы уже видели, как он подписывает договор. И вдруг... "Знаете, мне надо посоветоваться" Вы отвечаете: "Конечно, конечно! Посоветуйтесь, я подожду". Проходит день. Два. Неделя. Вы пишете: "Ну что, посоветовались?" Он: "Ещё думаем..." А потом — ТИШИНА. 📵 Вы больше никогда его не увидите. 😰 А теперь — жестокая правда Когда клиент говорит "Мне надо посоветоваться"... Он НЕ собирается советоваться. На самом деле он думает: ❌ "А вдруг я ошибаюсь?" ❌ "А если есть дешевле?" ❌ "Я не готов принять решение прямо сейчас" ❌ "Мне страшно, но я не хочу это признавать" "Посоветоваться" — это вежливый способ сказать "НЕТ", не обидев вас. 💀 Что происходит, пока вы ждёте Вы: "Ну как, посоветовались?" Клиент: (на самом деле) "Я пошёл к конкуренту, который дал скидку 10%" Вы: "Может, есть вопросы?" Клиент: (на самом деле) "Мне просто было страшно решиться, а вы не помогли" Вы потеряли клиента. Но даже не знаете, на каком этапе это произошло. 😱 Главная ошибка, которую делают 90% продавцов Когда клиент говорит "Мне надо посоветоваться"... Вы говорите: "Хорошо, я подожду" И это — ПРИГОВОР вашей сделке. ⚰️ Почему? Потому что вы отдали контроль над сделкой кому-то, кто: — Не видел вашу презентацию — Не знает всех выгод — Скорее всего, скажет: "А ты уверен? Может, найдём дешевле?" И клиент начнёт сомневаться. Снова. 🔥 НО ЕСТЬ СПОСОБ ЭТО ПРЕДОТВРАТИТЬ Вы можете заранее увидеть этот момент на карте CJM. Можете подготовить клиента к решению. Можете не отпустить его с пустыми руками. Но как именно? Какие фразы говорить? Когда их говорить? Как выявить, кто на самом деле принимает решение? 😏 В следующем посте... Я покажу вам конкретный алгоритм, который: ✅ Не даст клиенту исчезнуть после "мне надо посоветоваться" ✅ Поможет выявить настоящего ЛПР (лицо, принимающее решение) ✅ Даст клиенту "инструмент" для совета, чтобы он вернулся с "ДА" Это не теория. Это готовые скрипты, которые работают. 📢 А пока — ответьте честно: Сколько клиентов вы потеряли после фразы "Мне надо посоветоваться"? 🔹 1-2 🔹 5-10 🔹 Сбилась со счёта 😭 Пишите в комментариях 👇 И не пропустите следующий пост — там будет РЕШЕНИЕ! 🔔 Включите уведомления, чтобы не пропустить продолжение! #переговоры #продажи #cjm #возражения #воронкапродаж #бизнес #клиенты #продолжениеследует

📊 ОПРОС: Где чаще всего «отваливаются» ваши клиенты?

Голосуйте в комментариях цифрой:

1️⃣ До звонка — не дожимают до встречи 2️⃣ После цены — «дорого», «я подумаю» 3️⃣ После КП — отправили и тишина 4️⃣ Перед оплатой — «мне надо посоветоваться» Напишу в следующем посте разбор самой популярной точки слива + конкретные фразы, как её пройти. Не пропустите! 🔔 #cjm #маркетинг #бизнес #продажи #клиентскийопыт #предприниматель #воронкапродаж #почемунепокупают

🗺 Почему клиенты уходят молча? Наконец-то объясняю про CJM (без заумных терминов) Вы наверняка слышали аббревиатуру CJM. Маркетологи говорят об этом на конференциях, консультанты предлагают «построить», а вы слушаете и думаете: «Зачем мне еще одна сложная схема?» Давайте разберемся раз и навсегда. 🧐 Что такое CJM? CJM (Customer Journey Map) — это Карта Пути Клиента. Если совсем просто: это сценарий жизни вашего покупателя вокруг вашего продукта. Представьте аналогию с навигатором 🚗 Когда вы едете в незнакомый город, вы включаете навигатор. Он показывает: — Где вы сейчас. — Куда нужно приехать. — Где на пути пробки, ямы или ремонты дорог. CJM — это такой же навигатор, только для вашего бизнеса. Он показывает путь клиента от мысли «Мне нужно решить проблему» до момента «Я заплатил и доволен». Что внутри этой карты? Мы не просто пишем шаги («Зашел на сайт» → «Позвонил»). Мы смотрим глубже: 1️⃣ Действие: Что клиент делает? (Читает отзыв, сравнивает цены). 2️⃣ Мысль: Что он думает в этот момент? («А вдруг обманут?», «А есть ли дешевле?»). 3️⃣ Эмоция: Что он чувствует? (Интерес, сомнение, радость, раздражение). 4️⃣ Барьер: Что мешает ему идти дальше? (Сложная форма, долгий ответ, нет цен). 🔥 Вот почему у вас клиенты сливаются (самое важное) Вы думаете, они уходят из-за цены? Чаще всего — НЕТ. Они уходят, потому что на этапе «Эмоция» у них возник страх, сомнение, а вы его не закрыли. Вы продавали продукт, а клиент покупал уверенность. Без CJM вы работаете вслепую: ❌ Клиент спрятался в своих мыслях и эмоциях. ❌ Вы думаете, что он «думает». ❌ На самом деле он уже пишет конкуренту, который ответил быстрее. CJM показывает, где вы оставили клиента наедине с его страхом. И где вы потеряли деньги, даже не поняв этого. Зачем это вам? Без CJM вы гадаете на кофейной гуще: «Почему он не купил?». С CJM вы видите конкретную яму на дороге и засыпаете её щебнем до того, как клиент в неё упадет. Главный секрет: CJM — это не про то, как ВАМ удобно продавать. Это про то, как ЕМУ удобно принимать решение. Когда вы убираете ямы на его пути — он доходит до оплаты сам. 🚀 💬 Узнали себя? Часто теряете клиентов на этапе «Я подумаю»? Ставьте «+» в комментариях, разберем эту точку на следующем примере! #cjm #маркетинг #бизнес #продажи #клиентскийопыт #предприниматель #воронкапродаж #почемунепокупают

Осторожно, в подвале один собственник! Зато дом каперативный!

#недвижимость #продажи #юмор

Что такое аналог подшипника

Аналог подшипника - это подшипник другого производителя, который полностью соответствует оригиналу по техническим характеристикам и исполнению и может его заменить.

1.Виды взаимозаменяемости:

Различают два вида взаимозаменяемости подшипников:

-Полная. Подшипники разных производителей можно заменять друг на друга без каких‑либо ограничений — параметры и монтаж полностью совпадают. Чаще всего встречается  среди аналогов.

-Односторонняя. Один подшипник можно заменить на другой, но обратная замена невозможна из‑за различий в каких‑либо характеристиках или конструктивных особенностях.

2.Как подобрать аналог подшипника:

Чтобы выбрать подходящий аналог, нужно учитывать ряд ключевых 

критериев:

1) тип конструкции;

2) расчётная нагрузка;

3) уровень шума при работе;

4) допустимый температурный режим;

5) воспринимаемые нагрузки (радиальные, осевые и т. д.);

6) скоростные характеристики.

Для удобства подбора используют кросс‑таблицы — специальные справочники, которые сопоставляют модели разных производителей по основным параметрам.

3.Когда применяют аналоги подшипников

Использование аналогов оправдано в следующих случаях:

Ремонт техники, снятой с производства. Если оригинальные комплектующие больше не выпускаются, аналог — единственный способ восстановить работоспособность оборудования.

Редкие модели подшипников. Когда нужный оригинал сложно найти или сроки поставки слишком велики, аналог позволяет ускорить ремонт.

Высокая стоимость оригинала. Если цена оригинального подшипника неоправданно высока, экономически целесообразно подобрать качественный аналог с теми же характеристиками.

🎯 Перестаньте «отрабатывать» возражения. Начните их предотвращать «Дорого». «Я подумаю». «Надо посоветоваться». Знакомо? 😩 Многие менеджеры тратят часы на тренинги: как ответить, как парировать, как «закрыть» клиента. Но есть способ проще и эффективнее. CJM помогает не бороться с возражениями, а предотвращать их. Что такое CJM? Если кратко — это карта эмоционпльного пути клиента от знакомства с продуктом до ПОВТОРНЫХ покупок. Вы расписываете все его шаги от первого касания до оплаты и фиксируете, что он чувствует в каждой точке. Это взгляд на вашу продажу глазами покупателя. Как это работает? Вы просто смотрите на сделку глазами клиента до того, как он её совершит. 🔹 Клиент не хочет с вами встречаться? →  у него  страх: «А это точно мне надо?» 🔹 Клиент говорит «дорого»? →  у него страх «Зря потратить деньги». 🔹 Клиент «пропал» после звонка? → он растерян, или испугался давления или сложного следующего шага. Простая аналогия: Бороться с возражениями — это как тушить пожар. 🔥 Предотвращать их через CJM — это как установить датчики дыма и не допустить возгорания. 🚨 Что сделать прямо сейчас? Возьмите ваш сценарий продажи. Пройдите его шаг за шагом и спросите себя: ❓ «Что клиент может почувствовать здесь? Страх? Недоверие? Сомнение?» ❓ «Что я могу сделать до того, как он это почувствует?» Ответы на эти вопросы — ваша новая стратегия продаж. 💬 А вам бы хотелось составить карту пути вашего клиента? Пишите 👇 #продажи #cjm #возражения #переговоры #менеджерпопродажам #воронкапродаж #клиентоориентированность

Продажник 2.0: Кто он в новой реальности? Ещё 5 лет назад успех в продажах измерялся количеством холодных звонков и умением «дожать». Сегодня эти методы не просто устарели — они раздражают. Рынок изменился. Клиент стал умнее, доступ к информации — проще, а доверие — дороже золота. Какова теперь роль менеджера по продажам? ❌ Больше не «впариватель» товаров. ✅ Теперь это навигатор и консультант. Топ-3 навыка, которые спасают в 2026 году: 1️⃣ Эмоциональный интеллект. ИИ напишет письмо, но только человек почувствует боль клиента и искренне сопереживет. 2️⃣ Технологическая грамотность. CRM, нейросети, аналитика данных — это не для IT-отдела, это рабочий инструмент продавца. 3️⃣ Адаптивность. Сценарии меняются за недели. Умение быстро перестраиваться ценится выше, чем знание скрипта наизусть. В новой реальности выигрывает не тот, кто говорит больше, а тот, кто слушает внимательнее. Коллеги, какой навык вы считаете самым дефицитным сейчас? Делитесь в комментариях 👇 #продажи #бизнес #карьера #тренды2026 #менеджерпопродажам

Что объединяет все примеры? Вы не ждёте возражение — вы предотвращаете его. Вы не боретесь с возражением — вы не даёте ему шанса возникнуть. Что сделать прямо сейчас? Возьмите последний сорванный звонок. Пройдитесь по этапам и спросите себя: ❓ На какой фразе клиент «похолодел»? ❓ Что он мог почувствовать в этот момент? ❓ Что я мог сделать до этого, чтобы он почувствовал себя увереннее? Это и есть CJM в переговорах. Не теория, а живой инструмент. 💬 Какой из трёх примеров самый болезненный для вас? Где чаще всего «теряете» клиента? Пишите в комментариях — разберём! #переговоры #продажи #cjm #примеры #работаствозражениями #менеджерпопродажам #воронкапродаж #бизнес #кейсы

🗺 CJM в переговорах: Как читать мысли клиента до того, как он их озвучит Вы думаете, CJM — это для маркетологов и аналитиков? А вот и нет. Это секретное оружие переговорщика. Что такое CJM простыми словами? CJM (Customer Journey Map) — это карта пути клиента. Но в продажах через переговоры — это карта его сомнений, страхов и триггеров «Да». Яркая аналогия 🎬 Представьте, что вы режиссёр фильма, а клиент — главный герой. Вы не просто знаете сценарий («позвонил → презентовал → закрыл»). Вы знаете, что чувствует герой в каждой сцене: — В начале он скептик («Очередной продавец»). — В середине сомневается («А точно ли мне это нужно?»). — В финале боится ошибиться («А вдруг не подойдет?»). Режиссёр (вы) не ждёт, пока герой запаникует. Он заранее готовит кадры, которые успокоят и приведут к счастливому финалу. Что внутри карты CJM для переговоров? Мы расписываем путь клиента по 4 слоям: 1️⃣ Действие — что он делает? (Согласился на звонок, слушает презентацию, молчит после цены) 2️⃣ Мысль — что крутится у него в голове? («Сейчас будут впаривать», «Дорого», «А вдруг обманут?») 3️⃣ Эмоция — что он чувствует? (Интерес, настороженность, сомнение, страх) 4️⃣ Барьер — что мешает сказать «Да»? (Недоверие, непонимание ценности, страх риска) Зачем это вам? Без CJM вы ведёте переговоры вслепую. Вы говорите свой скрипт, а клиент в это время думает о своём страхе. С CJM вы предвидите его реакцию и заранее готовите ответ. Главный секрет: CJM — это не про то, как вам удобно продавать. Это про то, как клиенту удобно принимать решение. Когда вы видите переговоры его глазами — возражения исчезают, а доверие растёт. 🚀 Во втором посте покажу на конкретных примерах, как это работает в реальных переговорах. Не пропустите! 👇 Сталкивались с тем, что клиент молчит после цены? Напишите «+» в комментариях, разберём это в следующем посте! #переговоры #продажи #cjm #картапутиклиента #работаствозражениями #менеджерпопродажам #воронкапродаж #бизнес

Хотите научиться влиять на клиентов незаметно и эффективно? Тогда обратите внимание на важность невербального общения в процессе продажи. Мы часто недооцениваем силу жестов, мимики и тона голоса, однако именно они способны существенно повлиять на принятие решений покупателями.

❓ Невербальное общение: что это?

Невербальная коммуникация — это передача информации посредством действий, выражений лица, взгляда, телодвижений и тона голоса. Она дополняет речь и усиливает её воздействие.

✅ Важность невербальной коммуникации в продажах:

1. Установление контакта

Открытая позиция тела, доброжелательная улыбка и прямой взгляд помогают создать доверительную атмосферу и расположить клиента к общению.

Пример: Расширенный зрачок сигнализирует о внимании и симпатии, привлекая покупателя.

2. Передача уверенности

Решительная походка, спокойный голос и прямая спина создают образ компетентного специалиста, заслуживающего доверия.

Факт: Люди склонны доверять профессионалам, выглядящим уверенно и спокойно.

3. Привлечение внимания

Использование открытых жестов рук, мягких движений головой и приятного тембра голоса позволяет удерживать внимание потенциального клиента.

Практика: Простые движения руками вдоль линии товара привлекают внимание к предлагаемым продуктам.

4. Создание благоприятного впечатления

Непринужденная улыбка, мягкие интонации и расслабленная поза располагают покупателей к покупке.

Проверено временем: Приятный тон продавца увеличивает желание совершить покупку.

5. Контроль над ситуацией

Умело использованные невербальные сигналы позволяют мягко направлять беседу в нужную сторону, предотвращая конфликтные ситуации.

Тактика: Открытый язык тела уменьшает напряжение и способствует диалогу.

💡 Начните наблюдать за своими жестами и мимикой в повседневной жизни. Потренируйтесь осознанно применять невербальные приёмы в работе с клиентами и вскоре заметите значительное улучшение результатов продаж.

#ПсихологияПродаж #МастерствоКоммуникаций #НевербальныеСигналы #Продажи #Подсознание

В современном мире умение вести переговоры и аргументированно убеждать становится ключевым фактором личного и профессионального успеха. Давайте разберёмся, как сделать этот процесс эффективным и успешным.

💡 Основы успешных переговоров:

1. Подготовка — ключ к победе

Перед началом любых переговоров важно хорошо подготовиться. Изучите свою позицию, интересы оппонентов, возможные возражения и контраргументы.

Совет: Составьте список ключевых вопросов и заранее подготовьте убедительные аргументы.

2. Понимание потребностей собеседника

Для эффективного убеждения важно понимать потребности и мотивы другого человека. Задавайте вопросы, слушайте внимательно и старайтесь увидеть ситуацию глазами вашего партнёра.

Практический пример: Например, если ваш клиент хочет снизить цену, предложите дополнительные услуги или бонусы, компенсирующие разницу.

3. Использование фактов и цифр

Аргументированные утверждения, подкрепленные фактами и цифрами, воспринимаются гораздо серьёзнее эмоциональных заявлений.

Пример: Вместо общего высказывания вроде “Наш продукт лучший”, скажите: “Согласно исследованию X, наше решение повышает производительность на Y%.”

4. Структурирование аргументов

Представляйте свои идеи структурировано и ясно. Используйте технику ABC: Аудитория, Благоприятные условия, Цели.

Формула: Представление → Объяснение → Заключение

5. Работа с возражениями

Готовьтесь к возможным возражениям и готовьте на них сильные ответы. Признавайте сомнения собеседника, предлагайте альтернативные решения.

Метод: Применяйте метод СПИН-продаж (Situation, Problem, Implication, Need-payoff), задавая уточняющие вопросы и выявляя скрытые проблемы.

6. Эмоциональный интеллект

Контролируйте эмоции и считывайте настроение партнёров. Важно сохранять спокойствие и уверенность даже в сложных ситуациях.

Советы: Практикуйте осознанность, развивайте эмпатию и научитесь управлять стрессом.

7. Завершение сделки

Завершайте переговоры уверенно и позитивно. Предлагайте конкретные шаги к действию и договаривайтесь о следующем этапе взаимодействия.

Полезный приём: Использовать техники закрытия сделок, такие как “предложение ограниченного срока” или “специальное предложение”.

✅ Аргументация и переговоры требуют постоянного развития и практики. Чем лучше вы овладеете этими навыками, тем успешнее будете достигать поставленных целей.

#ПрофессиональноеОбщение #Коммуникация #Продажи #Переговоры #Аргументация #ИскусствоУбеждения

Представьте: у вас под рукой аудитория, готовая тратить деньги прямо сейчас. И вы точно знаете, когда этот момент настанет — день рождения!

Во ВКонтакте я отточил работу с такой аудиторией: стабильные заявки и продажи.

Поделюсь подходом, который вы можете применить в монетизации Вашего трафика — для курсов по трейдингу, крипто-ботов или инвестиционных инструментов.

Почему дни рождения — золото для бизнеса

Раньше я видел в "дне рождения клиента" лишь бонус. Но цифры всё расставили по местам: таргет и рассылки на эту дату дают максимум открытий, кликов и покупок.

Почему это работает?

Вокруг дня рождения человек открыт вниманию, подаркам и "маленькой роскоши". Он спокоен к тратам и готов баловать себя или близких. Если вы в этот момент предложите релевантный оффер — конверсия взлетит.

Кому и как показываю рекламу

Делю аудиторию на две группы:

Именинники

Таргетирую на продукты для себя: крипто-курсы ("обнови портфель к празднику"), премиум-боты для трейдинга, инвестиционные консультации.

В VK: стандартный таргет по дате рождения (сегодня/завтра/неделя вперёд), город, возраст, интересы (крипта, финансы).

Для точности — парсеры (TargetHunter, Cerebro): дни рождения через 5–20 дней, из сообществ по блокчейну/трейдингу. Запускаю за 1–3 недели — в фазе планирования.

Окружение именинников

Для подарков (подписки на сигналы, VIP-доступы к чатам): друзьям, партнёрам, родителям.

Таргет: "друзья именинников" в VK + парсеры по сообществам. Логика: они ищут подарок → видят готовое решение → лид дешевеет, конверсия растёт.

Как упаковываю оффер и креативы

Не просто "поздравляем" — провоцирую действие: заявку, покупку, бронь.

Эмоция праздника

Заголовки: "ДР близко? Получи бонус к портфелю от Finbazar", "Празднуешь? Идеальный подарок для трейдера — наш бот".
Визуал: торты, подарки, графики роста (с крипто-вайбом), счастливые инвесторы.

Простой бонус

Скидка 20% на курс (7 дней до/после ДР), бесплатный месяц сигналов, доп.анализ портфеля. Указываю условия: паспорт/профиль VK, мин.чек, не суммируется.

Точный тайминг

Праздники/курсы — за 1–3 недели. Подарки — за 3–7 дней. Самоподарки (SPA для души или премиум-инструменты) — в день ДР.
Не работает? Проверьте timing первым делом.

Тестируйте — и прибыль взлетит!

#продажи #клиенты #трафик #стратегия

«Продай мне эту ручку»: Главный тест для продавца, который почти все проваливают В культовом фильме Мартина Скорсезе «Волк с Уолл-стрит» есть сцена, которая давно разошлась на мемы и стала классикой деловой культуры. Главный герой в исполнении Леонардо ДиКаприо протягивает собеседнику ручку и просит: «Продай мне её». Казалось бы, простая задача. Но 90% людей проваливают этот тест . Интересно, что эта сцена родилась спонтанно. ДиКаприо перед съемками пообщался с детективом, который лично встречался с реальным Джорданом Белфортом. Тот рассказал, что Белфорт на встрече внезапно протянул ему ручку и сказал: «Продай мне это». Актер решил использовать этот прием прямо в кадре, и реакция остальных актеров была неподдельной . Почему новички терпят крах? Если вы дадите задание «продай ручку» человеку без опыта, он начнет хвалить товар: «Это ручка премиум-класса, у нее металлический корпус, она пишет при любых температурах, а чернила не высыхают годами!» . В чем ошибка? Продавец рассказывает о характеристиках, не зная, нужны ли они клиенту. Это называется «добавление ценности» — подход, который работает только если клиенту это действительно важно. Но слепая стрельба из пушки редко попадает в цель . В чем секрет правильного ответа? В фильме Белфорт показывает гениально простой прием. Он не хвалит ручку. Он создает потребность: «Сделай мне одолжение, напиши свое имя на этой салфетке». Собеседник отвечает: «Но у меня нет ручки». И тут следует логичный вывод: «Вот тебе ручка, пользуйся» . Соль в том, что Белфорт не продавал ручку. Он создал ситуацию, в которой она стала необходима. Сработал принцип дефицита — потребность возникла здесь и сейчас . Три уровня мастерства в продажах Эксперты выделяют три подхода к продажам, которые проявляются в этом тесте : 1. Добавление ценности (уровень новичка) Человек перечисляет фишки: «стильная, эргономичная, долго пишет». Это попытка угадать, что может понравиться клиенту. 2. Предложение решения (уровень профи) Продавец начинает с вопросов: «А вы часто пишете? Что для вас важно в ручке? С какими проблемами сталкивались раньше?». Узнав потребности, он предлагает ручку, которая их закрывает . 3. Создание проблемы (уровень мастера) Это уровень Белфорта. Продавец не подстраивается под существующую потребность, а создает новую. Он показывает клиенту проблему, о которой тот даже не подозревал, и предлагает готовое решение . Пример из жизни: хороший продавец спросит «Вы ищете очки от солнца?». А лучший — включит фонарик телефона и направит вам в глаза, создав дискомфорт, а потом спросит: «Не хотите примерить очки?» . Почему старые методы уже не работают? Сегодня подход «впаривания» работает все хуже. Люди устали от навязчивости, у них выработался «иммунитет к рекламе». Современный покупатель скорее спросит: «Какие характеристики? Есть отзывы? Почему я должен выбрать именно это?» . Теперь продажа — это не манипуляция, а помощь в выборе. Успех приходит к тем, кто умеет слушать и слышать клиента . Как продать ручку в 2026 году Забудьте фразы про «последний экземпляр». Работает другой алгоритм : 1. Выявите потребность: «Расскажите, как часто подписываете документы? Какими ручками пользуетесь сейчас? Что неудобно в текущей?» 2. Подчеркните реальные выгоды: «Эта ручка не протекает в самолете — идеально для командировок. В комплекте пять запасных стержней — вы никогда не останетесь без чернил». 3. Дайте протестировать: «Поставьте подпись — почувствуйте, как плавно она пишет». Вывод «Продай мне эту ручку» — это тест не на умение говорить, а на умение мыслить. Новички продают предмет. Профессионалы продают решение проблемы. А мастера продают то, о необходимости чего клиент даже не догадывался . Главный урок Белфорта прост: лучший способ продать ручку — сделать так, чтобы без нее было не обойтись. --- Хэштеги: #продажи #волксуоллстрит #бизнес #советы #маркетинг #техникапродаж #обучениепродажам #продайручку #softskills

❓Что такое оценка потребительских свойств?

Это процесс анализа характеристик продукта, влияющих на удовлетворение потребностей покупателей. Она включает изучение качества, функциональности, удобства использования, надежности и долговечности товаров.

❓ Зачем проводить оценку?

Для производителей важно понимать, насколько продукт соответствует ожиданиям потребителей. Это помогает улучшать качество продукции, повышать конкурентоспособность и увеличивать продажи.

❓Как проводится оценка?

Существует несколько методов оценки потребительских свойств:

1. Тестирование: Продукт тестируется на предмет соответствия заявленным характеристикам.

2. Анкетирование: Покупатели отвечают на вопросы о качестве и удобстве использования товара.

3. Анализ отзывов: Изучение мнений покупателей в социальных сетях и на сайтах магазинов.

⭐️ Примеры успешных оценок

Многие российские бренды проводят регулярную оценку своей продукции, чтобы оставаться востребованными на рынке. Например, компания "Холодильник Сервис" регулярно проводит опросы среди клиентов, чтобы выявить слабые места и улучшить качество холодильников.

#оценкапотребительскихсвойств #маркетинг #продажи #бизнес #рынок #анализпродуктов #качествовещей #производители #клиенты #товары #развитиебизнеса #улучшениепродукта

Делимся реальным кейсом: расскажем, какие шаги помогли нам нарастить продажи за короткий срок. Возможно, что‑то из этого подойдёт и для вашего бизнеса! Шаг 1. Аудит текущих показателей Что сделали: провели полный анализ продаж, трафика, конверсии и среднего чека за предыдущие 3 месяца. Выявили слабые места: низкий процент повторных покупок (всего 15 %); высокая стоимость привлечения клиента (CAC); слабая вовлечённость в соцсетях (охват постов — менее 5 %). Инструменты: Google Analytics, CRM‑система, отчёты соцсетей. Шаг 2. Сегментация аудитории Что сделали: разделили клиентов на группы по ключевым признакам: новые покупатели; постоянные клиенты; «спящие» (те, кто давно не покупал); высокочековые клиенты. Зачем: чтобы запускать точечные маркетинговые кампании вместо массовых рассылок. Шаг 3. Оптимизация воронки продаж Что внедрили: упростили процесс оформления заказа (сократили количество шагов с 5 до 3); добавили всплывающие подсказки на сайте для снижения количества брошенных корзин; настроили email‑напоминания для брошенных корзин (автоматическая отправка через 2 часа). Результат: конверсия в покупку выросла на 18 %. Шаг 4. Запуск программы лояльности Что создали: накопительную систему баллов (1 балл = 1 рубль); бонусы за отзывы и репосты; эксклюзивные предложения для постоянных клиентов. Эффект: доля повторных покупок увеличилась до 28 %, средний чек вырос на 12 %. Шаг 5. Пересмотр контент‑стратегии в соцсетях Изменения: перешли с «продающих» постов на полезный контент (лайфхаки, инструкции, обзоры); запустили серию коротких видео о продукте и его применении; ввели регулярность публикаций (3 поста в неделю + 5–7 сторис ежедневно). Итог: охват вырос на 65 %, вовлечённость — на 40 %. Шаг 6. Таргетированная реклама с ремаркетингом Кампании: ремаркетинг для посетителей сайта, не совершивших покупку; таргет на похожие аудитории (look‑alike) по базе постоянных клиентов; реклама акций для «спящих» клиентов. Оптимизация: еженедельно корректировали ставки и аудитории по результатам аналитики. Результат: стоимость привлечения клиента снизилась на 22 %. Шаг 7. Обучение и мотивация команды Меры: провели тренинг по техникам продаж для менеджеров; внедрили KPI с бонусами за выполнение плана; организовали еженедельные разборы сложных кейсов. Эффект: конверсия звонков в продажи выросла на 25 %. Итоговые результаты за 3 месяца Рост продаж: +40 %; Увеличение среднего чека: +12 %; Доля повторных покупок: с 15 % до 28 %; Снижение CAC: на 22 %; Рост вовлечённости в соцсетях: +40 %. Главный вывод: комплексный подход (аудит → сегментация → оптимизация → мотивация) даёт устойчивый рост. Начинайте с анализа слабых мест — и действуйте поэтапно. #кейс #бизнескейс #ростпродаж #маркетинг #эффективныйбизнес #продажи #бизнесстратегия #оптимизацияпродаж #программалояльности #таргет

Как маленький магазин превратился в лидера парфюмерного рынка России

История бренда «Л"Этуаль» началась в 1997 году, когда в Москве открылся первый магазин, предложивший москвичам высококачественную продукцию известных косметических марок. Тогда трудно было предположить, что этот небольшой бутик вскоре превратится в самую крупную розничную сеть по продаже косметики и парфюмерии в России.

Сегодня «Л'Этуаль» объединяет тысячи магазинов по всей стране, сотрудничая с самыми престижными международными брендами и представляя собственную эксклюзивную линию продукции. За годы своего существования компания пережила серьезные испытания: конкуренцию, экономические трудности, смену потребительских предпочтений. Но благодаря грамотно выбранной стратегии развития, эффективной маркетинговой политике и преданности своему делу команда «Лэтуаля» смогла превратить компанию в настоящую империю красоты.

Как всё начиналось?

 Первый магазин появился в столице в 1997 году благодаря инициативе предпринимателя Максима Климова. Он решил создать уютный уголок, где каждый покупатель сможет приобрести качественные средства ухода и ароматные композиции по доступным ценам. Идея получила признание потребителей, и уже спустя несколько лет «Л’Этуаль» быстро росла, расширяя своё присутствие по городам России.

 В первой половине нулевых годов развитие пошло ускоренными темпами. Новые точки продаж открылись в регионах, началось внедрение системы скидок и акций, ставших визитной карточкой компании. Появились карты постоянного покупателя, позволяющих экономить на покупках и получать бонусы за лояльность.

 В 2010-е годы «Л’Этуаль» выходит на новый уровень, выпуская собственную линейку косметики под брендом «Л’Этуаль Selection». Это решение позволило привлечь новых клиентов, заинтересованных доступностью качественной продукции. А сотрудничество с знаменитым дизайнером Джоном Гальяно придало дополнительную известность бренду, создав атмосферу роскоши и уникальности.

 К началу 2020-х годов компания уверенно заявила о себе как лидер российского рынка косметики и парфюмерии. В 2024 году были открыты первые международные магазины «Л"Этуаль» на Ближнем Востоке, показывая амбициозные планы выхода на глобальный рынок.

Почему «Лэтуаль» — это больше, чем просто магазин?

 Покупатели выбирают «Л"Этуаль» не только за огромный ассортимент, включающий десятки тысяч позиций. Помимо широты выбора, клиентам предлагаются постоянные специальные предложения, система бонусов и дисконтов, которая позволяет значительно сэкономить на любимых продуктах.

 Широкая география точек продаж и удобный сайт делают покупки легкими и приятными даже для жителей удалённых регионов.

 Профессиональные консультанты оказывают помощь каждому покупателю индивидуально, помогая подбирать подходящие именно ему косметические средства и духи.

Заключение: что ждёт впереди?

«Л"Этуаль» остаётся верна своей миссии — дарить людям радость и уверенность через стильные и эффективные продукты. Сейчас компания активно работает над созданием комфортной среды для покупателей, продолжая совершенствовать качество обслуживания и расширять географию присутствия.

Итак, сегодняшний успех «Л"Этуаль» подтверждает, что стремление воплотить мечту и искренняя любовь к своему делу способны изменить индустрию и завоевать сердца миллионов людей. Этот яркий пример показывает, что крупные достижения начинаются с маленьких шагов и большого желания достичь цели. Пусть ваш путь тоже станет историей успеха!

В магазин

#летуаль #историяуспеха #бьютисовет #парфюмерия #красота #бизнес #продажи

Hermès гуглит клиентов, чтобы решить достойны ли они купить сумку Birkin за $100 000. Казалось бы, про выходки люксового бренда знают все, но свежие детали довели его до грани отмены. Оказалось, что консультанты вбивают в поиск адрес потенциального покупателя и оценивают престижность района, а потом листают фотки в поисках «правильного» образа жизни. Если персона живёт не в том квартале или выкладываете слишком кричащие фото — шансы получить сумку падают. А если урвать айтем все же получилось — расслабляться все равно нельзя, так как слежка не прекращается. Следят за вторичным рынком и если вашу купленную сумку засекут — добро пожаловать в пожизненный бан. Сотрудники признаются, что «каждый новый клиент автоматически подозреваемый». Система стала настолько параноидальной, что только покупка мебели Hermès может немного сгладить ситуацию — якобы это доказывает долгосрочную лояльность.

1️⃣ В сентябре число инвесторов на Мосбирже $MOEX выросло до 38,6 млн человек, счетов стало 73,1 млн.

Физлица вложили рекордные 317 млрд ₽, в основном в облигации.

Популярные акции — Сбербанк $SBER, ЛУКОЙЛ $LKOH, Газпром $GAZP, ВТБ $VTBR и Яндекс $YNDX.

2️⃣ ОАК $UNAC в 2025 году выпустит почти на 50% больше самолетов, чем годом ранее, главным образом военных. Это будет рекорд за весь постсоветский период.

Гендиректор Вадим Бадеха подчеркнул, что корпорация уже занимает лидирующие позиции в мире по военной авиации.

Помимо боевых машин (Су, МиГ, Ил, Ту, Як), ОАК развивает пассажирские проекты SJ-100 и МС-21 и недавно запатентовала дальнемагистральный широкофюзеляжный лайнер, схожий с Boeing 787-9 Dreamliner.

3️⃣ Суд обязал "Россети" $FEES и РЖД за 885 дней нормализовать качество электроэнергии для НПС "Мариинская".

Иск подала "Транснефть-Западная Сибирь" из группы "Транснефть" $TRNFP, указывая на сбои с 2017 года и 24 аварийных отключения в 2023-м.

Перебои снижали перекачку нефти в Китай.

Компании должны выполнить техмероприятия, включая строительство подстанции.

За просрочку назначена неустойка 100 тыс. ₽ в день.

"Россети" и РЖД решение обжалуют.

4️⃣ Акции "Озон Фармацевтики" $OZPH выросли на 8,9% до 50,85₽ перед отсечкой дивидендов 6 октября.

Компания выплатит почти 583 млн ₽ дивидендов за первое полугодие.

Прибыль снизилась, но долговая нагрузка позволяет направлять на дивиденды не менее 35% прибыли.

5️⃣ В сентябре в России продано 122,7 тыс. новых легковых машин — максимум с начала года. Рост к августу всего 0,3%, но драйверы сильные: снижение ставки ЦБ и ожидание подорожания из-за утильсбора.

Паника покупателей может поднять октябрьские продажи на 10%, до 130–140 тыс. авто. Сильнее всего вырос параллельный импорт (+47%).

Лидеры брендов: Lada (26,4 тыс.), Haval (16,7 тыс.), Geely (9,7 тыс.). В пятёрке также Belgee и Chery, но у Chery продажи резко просели — компания сокращает присутствие в РФ к 2027 году.

Самые популярные модели: Lada Granta, Haval Jolion, Lada Vesta, Belgee X50 и Geely Monjaro.

Лайкай 👍 комментируй 💬 подписывайся на MegaStrategy ✅

#мегановости #новости #инвесторы #дивиденды #облигации #самолеты #авиастроение #авторынок #продажи #экономика