🛒 Маркетплейсы с 1 октября работают по новым правилам: что изменилось для продавцов и покупателей?
☕ Добрый день с Ириной.
Сегодня, 1 октября, вступил в силу закон №289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики».
Проще говоря, для крупных цифровых платформ, в том числе маркетплейсов, начинают действовать новые правила взаимодействия с продавцами и покупателями. Закон регулирует не только онлайн-торговлю, но и другие посреднические цифровые платформы.
И вот что мне показалось интересным:
для покупателя привычный маркетплейс внешне может почти не измениться, а вот правила, которые стоят за этой витриной, становятся гораздо подробнее.
Давайте разберёмся простыми словами.
📌 Что вообще регулирует новый закон?
Речь идёт о посреднических цифровых платформах - тех, которые помогают продавцу и покупателю найти друг друга, оформить сделку и провести оплату.
Под регулирование попадают крупные маркетплейсы и некоторые другие сервисы. Для включения в специальный реестр предусмотрены критерии по аудитории, количеству партнёров и объёму сделок.
То есть закон не про «все сайты в интернете».
Он создаёт отдельные правила именно для платформенной экономики.
👩💼 Что меняется для продавцов?
Вот здесь изменений действительно много.
1. Платформа должна проверять продавца
До заключения договора площадка должна проверить сведения о продавце, исполнителе или владельце ПВЗ через ЕГРЮЛ, ЕГРИП или ЕСИА.
Для бизнеса это означает:
работать на крупной платформе анонимно уже не получится.
2. Правила нельзя просто менять задним числом
Это один из самых интересных моментов.
Закон устанавливает сроки, в которые партнёров должны предупредить об изменениях условий договора.
Для ряда существенных изменений предусмотрено уведомление не менее чем за 45 календарных дней, а в иных случаях - не менее чем за 15 дней.
Для продавца это важно.
Потому что внезапное изменение комиссии, условий хранения или других существенных условий может серьёзно повлиять на расчёт бизнеса.
3. Больше информации о товаре
В карточке товара должна быть предусмотрена возможность размещения необходимой информации о продавце, сертификатах, лицензиях и обязательной маркировке. Платформа также должна проверять предусмотренные законом сведения.
То есть карточка товара постепенно превращается не просто в красивую витрину, а в источник юридически значимой информации.
4. Появляются новые правила электронного документооборота
Платформа должна обеспечить стандартизированный электронный обмен документами с партнёрами.
Для крупного продавца это уже не мелочь.
Это часть нормальной деловой инфраструктуры.
👛 А что меняется для покупателя?
Здесь изменения, пожалуй, менее заметны на первый взгляд.
Но они важные.
🧾 Информация о продавце должна быть прозрачнее
В карточке товара должны раскрываться предусмотренные законом сведения о продавце, лицензиях, сертификатах и маркировке.
Для покупателя это означает больше возможностей понять:
кто именно продаёт товар и какие документы у него есть.
🔄 Возвраты и претензии должны проходить через платформу
Оператор платформы обязан обеспечить техническую возможность предъявить требования продавцу по поводу некачественного товара.
Также должна быть предусмотрена возможность вернуть деньги через платформу и, в определённых случаях, вернуть сам товар продавцу через её логистическую инфраструктуру.
Это может упростить ситуацию, когда покупатель раньше не понимал:
«А кому вообще писать - продавцу, маркетплейсу или в пункт выдачи?»
🛡️ Что будет с сомнительными товарами?
Площадки не должны допускать размещение предложений о продаже запрещённых к обороту товаров.
Также предусмотрена проверка информации в карточках и ограничения в отношении определённых категорий незарегистрированных или немаркированных товаров.
То есть ответственность платформы за то, что появляется на витрине, становится более определённой.
🤔 Маркетплейс теперь отвечает за всё?
Нет.
И это тоже важно понимать.
Маркетплейс по-прежнему является посреднической платформой, а продавец остаётся продавцом.
Поэтому новый закон не означает, что площадка автоматически становится продавцом каждого товара. Закон отдельно регулирует роли оператора платформы, партнёра и потребителя.
💰 А что это значит для цен?
Вот здесь я бы не стала делать поспешный вывод:
«Новые правила - значит всё подорожает».
Так сказать нельзя.
Для продавца новые требования могут означать дополнительные организационные расходы.
Но конечная цена зависит сразу от множества факторов:
закупочной стоимости;
логистики;
комиссии площадки;
налогов;
конкуренции;
спроса;
расходов самого продавца.
Поэтому влияние нового закона на цены будет разным для разных товаров и продавцов.
🌿 Мой взгляд
Мне кажется, главный смысл этих изменений вообще не в том, что «маркетплейсы теперь будут работать по-новому».
Гораздо интереснее другое.
Онлайн-торговля стала огромной частью нашей повседневной жизни.
Мы покупаем там одежду, технику, продукты, товары для дома.
Для продавца это уже полноценный бизнес.
Для покупателя - привычный магазин в телефоне.
И логично, что такая большая экономическая система постепенно получает более чёткие правила.
Мне особенно нравится один принцип:
чем больше денег проходит через цифровую платформу, тем важнее прозрачность правил игры.
✅ Чек-лист покупателя
С 1 октября я бы не меняла свои привычки кардинально.
Но при покупке товара полезно:
смотреть информацию о продавце;
обращать внимание на сертификаты и маркировку, когда они обязательны;
сохранять документы и подтверждение покупки;
понимать порядок возврата;
не игнорировать свои права, если товар оказался ненадлежащего качества.
📒 Финансово-цифровой словарь от Ирины
Посредническая цифровая платформа - цифровая система, которая помогает продавцу и покупателю взаимодействовать, заключать сделки и осуществлять оплату, не обязательно являясь продавцом самого товара.
Селлер - продавец, который реализует товары через маркетплейс или другую цифровую платформу.
💬 Вопрос вам
Вы чаще пользуетесь маркетплейсами как покупатель или уже пробовали продавать через них?
И как вам кажется, что важнее в новых правилах:
больше защиты для покупателя или больше понятных правил для продавца?
Пишите. Интересно посмотреть на эту тему с обеих сторон.
С вами Ирина. Разбираемся в экономике и финансах спокойно, простыми словами и без лишней суеты.
#базарразбор
