Что случилось
Всё больше российских предпринимателей просят своих клиентов оформлять заказы через собственные сайты, а не через маркетплейсы. При этом полностью уходить с Wildberries и Ozon никто не планирует — бизнес переходит к модели «и там, и там».
Почему так
Через собственный канал компании получают то, чего нет на маркетплейсах:
контроль упаковки, сервиса и общения с клиентом
доступ к аналитике и пониманию своей аудитории (на МП таких данных почти нет)
возможность добавлять эксклюзивные товары, подарки, бонусы и открытки, чтобы удерживать покупателей
Для клиента разница часто незаметна. Для бизнеса собственный сайт становится стратегическим активом.
Мнение
Бренды поняли, что маркетплейсы — это арендованная витрина. Ты платишь комиссию, но не знаешь своего покупателя. Свой сайт — это своя земля. На ней можно строить долгосрочные отношения, а не просто сражаться за цену. Отказываться от маркетплейсов не будут — они дают трафик. Но постепенно покупателей будут перетягивать на свои площадки. Там и сервис лучше, и маржа выше, и данные — свои.
#ритейл #маркетплейсы #ecommerce #бизнес #потребители #новости