Привет, друзья! Сегодня — о серьёзном изменении в законе, которое касается каждого, кто когда‑либо спорил с продавцом или исполнителем услуг.
Что было раньше?
Если продавец отказывался добровольно удовлетворить ваши требования (например, вернуть деньги за бракованный товар), вы могли обратиться в суд. И помимо основной суммы суд часто взыскивал дополнительный штраф — целых 50 % от присуждённой вам суммы.
Пример: если суд взыскал в вашу пользу 200 000 руб., вы получали ещё 100 000 руб. штрафа с продавца. Это было мощным стимулом для бизнеса решать вопросы мирно.
Что изменилось?
Новый закон (№ 1057182‑8) существенно ограничил возможности взыскания таких штрафов. Теперь суд не сможет начислить штраф в двух ключевых случаях:
1. Если виноваты вы сами
🔸 Например, вы отказались предоставить товар для экспертизы, когда это требовалось по закону (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
🔸 Или не выполнили другие обязательные действия, без которых разрешение спора невозможно.
2. Если проблема возникла из‑за поставщика/подрядчика, а не самого продавца
🔸 Допустим, магазин не смог починить ваш товар, потому что производитель задержал запчасти. Если продавец докажет, что действовал добросовестно, штрафа не будет.
Другие важные ограничения
✅ Максимальный размер неустойки теперь привязан к сумме, которую вы заплатили за товар. Нельзя требовать несоразмерных компенсаций.
✅Суд вправе уменьшить неустойку, если посчитает, что её размер не соответствует последствиям нарушения.
Что это значит для нас?
🔹Будьте активнее на этапе досудебного урегулирования. Теперь выгоднее договариваться с продавцом до суда — шансы получить «бонусный» штраф снизились.
🔹 Соблюдайте процедуры. Если закон требует от вас действий (например, передать товар на экспертизу), не игнорируйте это — иначе лишитесь права на штраф.
🔹 Фиксируйте всё письменно. Сохраняйте переписки, претензии, акты — они помогут доказать вашу добросовестность в суде.
⚡️ Главное правило
Даже с новыми ограничениями ваши основные права защищены: вы по‑прежнему можете требовать:
⚫️ возврата денег за бракованный товар;
⚫️замены товара;
⚫️ возмещения убытков.
Но теперь система стала чуть менее «карательной» для бизнеса — акцент смещён на добросовестное взаимодействие сторон.
💡 Совет: если столкнулись с нарушением прав потребителя, проконсультируйтесь с юристом. Он поможет выстроить стратегию с учётом новых правил.
