Не знаю, может просто так везло, но, всякий раз, сколько приходилось на практике выходить на Роспотребнадзор — их действия были оперативны и даже эффективны.
Оказывается, сейчас по всей стране работают аж 639 консультационных центра Роспотребнадзора, призванные защищать права потребителей (в т.ч., наши, ваши).
Судебные тяжбы, в которых стороной выступает Роспотребнадзор, оканчиваются в пользу потребителей почти в 98% случаев (т.е., шансов у хамла практически нет).
Больше того, за последние 10 лет компенсации людям выросли в четыре раза, а продажа просрочки снизилась в 41 раз.
Так что, не стесняйтесь обращаться в Службу, сделать это сейчас элементарно — через региональный сайт и своими словами. Ответ получите гарантированно.