📌Краткая база по маркетингу: Основы Ведения Бизнеса - Бизнес строится на четырех ключевых вопросах. Привлечение Клиентов (Трафик) - Клиенты не появляются сами по себе, их нужно привлекать. - Вместо того, чтобы "бегать" за клиентами, создайте условия, в которых они сами захотят прийти к вам. - Пример: Подобно тому, как бабочки слетаются на цветы, клиенты приходят туда, где им комфортно и интересно. Убеждение Совершить Покупку (Конверсия) - Необходимо убедить клиента, который уже проявил интерес, совершить покупку. - Для этого существуют 10 принципов продаж: 1. Нового клиента привлекает вежливость. 2. Постоянного клиента удерживает теплота и внимание. 3. Оптового клиента привлекает эффективность. 4. Медлительного клиента обслуживают терпеливо. 5. Богатому клиенту продают статус и эксклюзивность. 6. Клиенту с ограниченным бюджетом предлагают выгоду и экономию. 7. Модному клиенту предлагают стиль и тренды. 8. Предвзятому клиенту предоставляют детали и нюансы. 9. Легкомысленному клиенту предлагают дружелюбие и общность взглядов. 10. Неуверенному клиенту дают гарантии и демонстрируют надежность. Повторные Покупки (Лояльность) - Важнее, чтобы один клиент совершил тысячу покупок, чем тысяча клиентов – одну. - Существует 7 ключевых принципов удержания клиента: 1. Клиенту важна выгода, а не просто низкая цена. 2. Обсуждайте ценность товара, а не цену. 3. Нет непродаваемых товаров, есть неумелые продавцы. 4. Всегда найдется продукт, подходящий конкретному клиенту. 5. Клиент не бывает неправ, бывает неправильный сервис. 6. Важно не то, что вы продаете, а как вы это продаете. 7. Успех – это результат системы и методов, а не везение. - Методов решения проблем всегда больше, чем самих проблем. Вот всю жизнь, учимся, действуем, анализируем и снова действуем! #про_биз