Столкнулись с пугающей фразой «Отсутствуют сведения об отгрузке КИ»? Хотя, вы всё сделали правильно — марки прикрепили, УПД отправили, а система у получателя «ругается». В такие моменты хочется отложить дела и забыть про отчётность… но не надо!
🧐 Как эксперт по маркировке и ЭДО, скажу честно- чаще всего марки никуда не пропали. Проблема в том, что система получателя не смогла корректно связать коды идентификации (КИ) с документом. А это уже вполне решаемая техническая ситуация.
❗️Разбираемся пошагово — без лишней паники и с чётким планом:
✅ Шаг 1. Стоп на подпись. Попросите получателя не подписывать документ, пока не разберётесь с ошибкой. Подписание «вслепую» может закрепить сбой — а нам важно исправить всё до финальной фиксации.
✅ Шаг 2. Смотрим детали в отчёте. Пусть получатель скачает «Отчёт об ошибках» в интерфейсе ЭДО «Лайт» (обычно он находится внизу страницы документа). Там будет конкретика, какие именно КИ не прошли проверку и в чём причина.
✅ Шаг 3. Сверяем данные вместе. Совместно проверьте каждый код из УПД в личном кабинете «Честного ЗНАКа» (раздел «Коды маркировки»). Ключевые моменты: статус должен быть «В обороте», а владелец — ваша организация.
✅ Шаг 4. Исправляем через аннулирование. Если нашли ошибку (неверный КИ, чужой владелец, конфликт статусов) — аннулируйте текущий УПД в «Лайт» и сформируйте новый, уже с корректными данными.
💡 Полезный лайфхак. Чтобы свести такие ошибки к минимуму, всегда перепроверяйте статусы марок перед отправкой и поддерживайте связь с получателем на этапе согласования документа. Профилактика — лучшее решение!
А у вас бывали похожие ситуации с ЭДО и маркировкой?
Расскажите в комментариях — вместе найдём способы избежать проблем в будущем! 👇
• Мы есть в MAX
• Напишите нам в ВК vk.com/lidertest61 | vk.ru/lidertest_rf
• Задайте вопрос на сайте — ответим за 5 минут!
#ЭДО #ЧестныйЗнак #Маркировка #Пиво #БизнесСоветы #Логистика