krechetov
Кречетов Николай
На платформе с 15.07.26
Вкладываю рекламные бюджеты клиентов и считаю отдачу в заявках и выручке.
Лидогенерация и трафик для услуг/товаров и B2B + ИИ.
Откройте свой сайт с телефона и проверьте по этому списку
Причина первая: непонятно, что вы продаёте. На первом экране должно быть видно, что, где и за сколько. Если человеку надо листать, чтобы понять — он не листает.
Вторая: нет цены. Не «рассчитаем индивидуально», а вилка «от и до» или хотя бы за что платят. Без цены заявку оставляют только те, кто просто собирает предложения.
Третья: форма в конце страницы. Человек готов оставить заявку на третьем экране, но ему предлагают дочитать до конца. Кнопка и короткая форма должны быть в каждом блоке.
Четвёртая: с телефона сайт разъезжается. Больше половины людей приходят с телефона и уходят, если кнопку не видно без зума.
Проверка на минуту: откройте сайт с телефона и ответьте на три вопроса — что здесь продают, сколько это стоит, что нажать. Если хоть один ответ не находится за пять секунд, дело не в рекламе.
Теги: #сайт #заявки #конверсия
Без бюджета и подрядчиков: три простые таблицы, которые показывают, где теряются деньги
Прежде чем менять рекламу или нанимать агентство, соберите три таблицы. На это уйдёт вечер, а картина станет ясной.
Первая: заявки.*Дата, откуда пришла, что просили, кто взял в работу. Всё. Не нужно CRM и подписок — обычная таблица, которую заполняет тот, кто первым увидел обращение.
Вторая: что с ними стало. Ответили или нет, за сколько времени, чем закончилось: продажа, отказ, пропал. Здесь сразу видно, сколько заявок умерло не из-за цены, а из-за тишины.
Третья: деньги. Средний чек, сколько клиентов вернулось второй раз, сколько ушло на рекламу. Три цифры, которые дают понять, окупается ли всё это.
Дальше простая арифметика. Если из тридцати заявок двадцать остались без ответа — вопрос не в канале. Если ответили всем, но продали две — вопрос в разговоре и цене. Если продали десять, а прибыли нет — вопрос в марже и повторных продажах.
Мы начинаем любой проект с этих трёх таблиц, а не с настройки кабинетов. Иначе получается реклама поверх дыры: платим за людей, которых некому обработать.
> Пока не видно судьбы каждой заявки, любой разговор о рекламе — гадание
Если хотите, чтобы мы посмотрели на ваши цифры и сказали, где узкое место — напишите нам. Разбор занимает немного времени, а решения после него становятся очевидными.
Короткое сообщение, которое возвращает разговор без давления.
Клиент сказал «я подумаю». Что написать через два дня?
«Я подумаю» — это не отказ. Это пауза, в которую человек либо разберётся сам, либо забудет про вас. Второе случается чаще, потому что решать ему не с чем.
Через два дня — не раньше и не позже — пишем коротко. Три части: напоминание о себе, одна новая мысль, один вопрос.
Пример: «Иван, добрый день. По вашему вопросу — посмотрел ещё раз, у вас случай попроще, чем я думал вначале: можем уложиться в 40–45 тысяч, если делать в два этапа. Прикинуть смету по этапам?»
Почему это работает:
Есть новая мысль. Вы не «напоминаете о себе», а приносите пользу. Человек видит, что о нём думали.
Одна цифра. Она снимает главную причину молчания — непонятную цену.
Вопрос в конце. На вопрос проще ответить, чем на «жду вашего решения».
Чего не писать: «ну что решили?», «есть новости?», «напоминаю о себе». Это давление без пользы — отвечать на такое не хочется.
Если и после этого тишина — ещё один заход через неделю, уже с другим поводом. Не «ну как?», а конкретика: освободилось окно, изменились сроки, появился вариант дешевле.
> Возвращать клиента надо с новой информацией, а не с напоминанием о себе.
И считайте: сколько из ваших «я подумаю» за последний месяц так и остались без второго сообщения? Это и есть недобор выручки.
Теги: #продажи #услуги #переписка
Если не может назвать — это уже ответ
Три цифры, которые спросите у подрядчика до договора.
Перед подписанием договора на продвижение спросите три цифры. Если подрядчик не может их назвать, вы уже получили ответ.
1. Сколько стоит обращение в вашей нише сейчас. Не «от 100 рублей», а диапазон по вашей теме и городу, с оговоркой, от чего он зависит.
2. Сколько обращений нужно, чтобы выйти на окупаемость. Считается от вашей маржи и среднего чека, а не от «хорошо бы сто заявок».
3. Что вы получите в первый месяц. Отчёт, звонок, доступ к кабинету — что именно и в какие даты.
Дальше — вопрос ответственности: кто отвечает, если цифры не сошлись, и что происходит с бюджетом, когда месяц провальный.
Мы работаем за фиксированную плату и не берём процент от рекламного бюджета: нам невыгодно его раздувать. Разбор и план действий за 48 часов — бесплатно: krechetovlab.ru
Теги: #маркетинг #подрядчики #бизнес
И почему скидка почти никогда не решает вопрос
Клиент говорит «дорого». Что он на самом деле сравнивает
«Дорого» — это не про вашу цену. В девяти случаях из десяти человек в этот момент сравнивает не вас с конкурентом, а вашу цифру с тем, что он себе представлял до разговора.
Что он держит в голове:
1. Цену «на рынке». Видел похожее дешевле. Часто — за меньший объём работы, но он об этом не думает.
2. Риск. «А если не понравится?» Дорого — это ещё и «дорого ошибиться».
3. Понятность. Если непонятно, что входит в цену, любая цифра кажется завышенной.
Поэтому работает не скидка, а разбор: что входит и что нет, сколько времени займёт, что будет при форс-мажоре, что можно убрать, чтобы стало дешевле.
Скидка без изменения объёма — самый быстрый способ показать, что изначальная цена была придумана. После неё следующий клиент тоже будет торговаться: он же видит, что цена гибкая.
> «Дорого» — это когда непонятно, за что.
Как масштабировать бюджет и понимать, где рост цены нормален, а где пора останавливаться
Когда увеличиваешь бюджет, цена обращения почти всегда растёт. Это и есть главный аргумент против масштабирования, который я слышу: «было 1 500 ₽ за заявку, стало 2 100 ₽ — невыгодно». Давайте разберём, где тут выгода, а где настоящая проблема.
Почему цена растёт. В аукционе вы не одни: чем больше денег вы кладёте, тем дороже достаётся каждый следующий показ — вы выкупаете менее дешёвые места и более холодную аудиторию. Это не ошибка настройки, а свойство рекламы: первые заявки всегда дешевле последующих.
Что на самом деле важно считать. Не цену обращения, а цену клиента: сколько денег уходит, чтобы один человек оплатил.
Пример первый. Было 20 обращений по 1 500 ₽ и конверсия 10% — это 2 клиента, стоимость клиента 15 000 ₽.
Пример второй. Стало 40 обращений по 2 100 ₽ и конверсия 8% — это 3,2 клиента, стоимость клиента 26 000 ₽. Цена обращения выросла на 40%, цена клиента — на 73%. Масштабирование тут невыгодно, потому что конверсия просела сильнее, чем выросла цена.
Пример третий. 40 обращений по 2 100 ₽, но конверсия осталась 10% — 4 клиента, стоимость клиента 21 000 ₽. Рост цены на 40% при росте клиентов вдвое. Если маржа с заказа 24 000 ₽, работаем почти в ноль — значит, дальше расширяться нельзя, но и отказываться от второго шага было глупо.
Обратите внимание: во всех трёх примерах решение принимается одним и тем же способом — сравнением цены клиента с прибылью с заказа. Цена обращения сама по себе не отвечает ни на что.
Три практических правила.
Первое: масштабируйте шагами. Поднимайте бюджет на 30-50% и держите две недели. Резкий рост втрое почти всегда даёт просадку качества обращений, из которой сложно понять, что именно сломалось.
Второе: следите за конверсией, а не за ценой. Если цена выросла, а конверсия держится — вы покупаете больше людей, это нормально. Если конверсия упала — вы покупаете мусор, и вот тут бюджет надо откатить.
Третье: не забывайте про повторные продажи. Для услуг с обслуживанием считать надо не первый чек, а сумму за год. Иначе вы откажетесь от масштабирования там, где оно как раз окупается на втором-третьем заказе.
И про потолок. У каждого канала есть ёмкость: заявок по 1 500 ₽ в вашем городе конечное число, дальше начинается чужая аудитория, чужие регионы, другое поведение. Достигли потолка — не «оптимизируйте» бесконечно, а добавляйте новые источники.
Возьмите свои последние два месяца и посчитайте цену клиента, а не обращения. Если она выросла сильнее, чем ваша прибыль с заказа, — вы уже работаете не на себя. Если нет, можно аккуратно добавлять.
