Заявки есть, выручки нет. Начните с трёх таблиц

Без бюджета и подрядчиков: три простые таблицы, которые показывают, где теряются деньги

Прежде чем менять рекламу или нанимать агентство, соберите три таблицы. На это уйдёт вечер, а картина станет ясной.

Первая: заявки.*Дата, откуда пришла, что просили, кто взял в работу. Всё. Не нужно CRM и подписок — обычная таблица, которую заполняет тот, кто первым увидел обращение.

Вторая: что с ними стало. Ответили или нет, за сколько времени, чем закончилось: продажа, отказ, пропал. Здесь сразу видно, сколько заявок умерло не из-за цены, а из-за тишины.

Третья: деньги. Средний чек, сколько клиентов вернулось второй раз, сколько ушло на рекламу. Три цифры, которые дают понять, окупается ли всё это.

Дальше простая арифметика. Если из тридцати заявок двадцать остались без ответа — вопрос не в канале. Если ответили всем, но продали две — вопрос в разговоре и цене. Если продали десять, а прибыли нет — вопрос в марже и повторных продажах.

Мы начинаем любой проект с этих трёх таблиц, а не с настройки кабинетов. Иначе получается реклама поверх дыры: платим за людей, которых некому обработать.

> Пока не видно судьбы каждой заявки, любой разговор о рекламе — гадание

Если хотите, чтобы мы посмотрели на ваши цифры и сказали, где узкое место — напишите нам. Разбор занимает немного времени, а решения после него становятся очевидными.

Теги: #заявки #учет #бизнес #услуги