#переписка — посты и обсуждения

Короткое сообщение, которое возвращает разговор без давления.

Клиент сказал «я подумаю». Что написать через два дня?

«Я подумаю» — это не отказ. Это пауза, в которую человек либо разберётся сам, либо забудет про вас. Второе случается чаще, потому что решать ему не с чем.

Через два дня — не раньше и не позже — пишем коротко. Три части: напоминание о себе, одна новая мысль, один вопрос.

Пример: «Иван, добрый день. По вашему вопросу — посмотрел ещё раз, у вас случай попроще, чем я думал вначале: можем уложиться в 40–45 тысяч, если делать в два этапа. Прикинуть смету по этапам?»

Почему это работает:

Есть новая мысль. Вы не «напоминаете о себе», а приносите пользу. Человек видит, что о нём думали.

Одна цифра. Она снимает главную причину молчания — непонятную цену.

Вопрос в конце. На вопрос проще ответить, чем на «жду вашего решения».

Чего не писать: «ну что решили?», «есть новости?», «напоминаю о себе». Это давление без пользы — отвечать на такое не хочется.

Если и после этого тишина — ещё один заход через неделю, уже с другим поводом. Не «ну как?», а конкретика: освободилось окно, изменились сроки, появился вариант дешевле.

> Возвращать клиента надо с новой информацией, а не с напоминанием о себе.

И считайте: сколько из ваших «я подумаю» за последний месяц так и остались без второго сообщения? Это и есть недобор выручки.

Теги: #продажи #услуги #переписка