О престижных клиентах, которые приносят убытки.

Бывает так, что ваш самый престижный клиент приносит вам убытки, но при этом его название очень красиво смотрится в списке ваших заказчиков. Этот клиент требует особых условий, постоянных скидок, срочных переделок и вашего личного участия. Сотрудники его тихо ненавидят, бухгалтерия считает расходы, а вы продолжаете объяснять всем, насколько этот клиент важен для репутации компании.

И ведь он действительно может быть важным. Только вот репутационные выгоды тоже неплохо было бы оценивать, а не просто верить в то, что они есть.

Иначе получается интересная бизнес-модель: клиент покупает ваши услуги, а вы за собственные деньги покупаете возможность рассказывать, что работаете с ним. Неужели вам это действительно настолько необходимо? Мне кажется, дороговато обходится возможность похвастаться, не находите?

Если вам сложно отказаться от заведомо невыгодных условий, на консультации разберемся что именно удерживает вас в этих отношениях. Мои контакты в закрепе.

Вероника Золотова, бизнес-психолог, 25 лет практики в психологии и бизнесе.