NikaZolotova
Золотова Вероника
На платформе с 16.06.26
Я помогаю собственником и руководителям достигать бизнес-целей, увеличивать закрытые сделки, управлять командой, восстанавливаться после стресса.
Почему тому, кто громче возмущается, у вас можно больше, чем тому, кто нормально работает?
Клиенту можно оплатить позже, потому что давно знакомы.
Сотруднику можно не сдать отчёт, потому что сложная неделя.
Партнёру можно опять перенести договорённость, потому что сейчас не время портить отношения.
Каждое исключение отдельно вполне объяснимо. А потом почему-то выясняется, что правила действуют только для тех, кто не умеет с вами договариваться))
Исключения тоже обучают людей тому, как с вами можно.
Предлагаю маленькую проверку. Возьмите три последних случая, когда вы отступили от своей договорённости, и ответьте:
Ради какого результата я это сделал?
Что я получил в итоге?
Что именно позволило человеку получить исключение: обстоятельства, аргументы, настойчивость, обида?
Готов ли я дать такое же право остальным?
Последний вопрос особенно неприятный. Потому что иногда выясняется: вы уступили тому, кто дольше давил. А теперь ждёте, что в следующий раз он вдруг станет бережнее.
Быть гибким полезно. Но стоит понимать, чем вы управляете в момент уступки и чем уже управляют вами.
Если исключения регулярно обходятся вам дороже, чем планировалось, это хорошая тема для нашей работы.
Какое ваше «ну ладно, только в этот раз» уже превратилось в постоянную услугу?
Вероника Золотова, бизнес-психолог, 25 лет практики в бизнесе и психологии.
Уволили сотрудника. Выдохнули. Через месяц с новым хочется сделать то же самое.
Иногда решение очень нравится собственнику ещё до того, как появились результаты. Просто потому, что после него наконец отпустило.
Вы уволили сотрудника, с которым было трудно разговаривать.
Дали скидку, чтобы клиент перестал давить.
А потом согласились с партнёром, чтобы закончить этот прекрасный разговор на три часа.
И сразу легче. Можно даже решить, что интуиция опять не подвела))
Но облегчение говорит о том, что это напряжение уменьшилось. А о качестве решения оно пока ничего не говорит.
Возможно, сотрудника действительно стоило уволить. Но если вы так и не научились обсуждать ошибки до того, как накопилась злость, следующий человек довольно быстро окажется на его месте.
Поэтому я предлагаю оценивать решение дважды: когда вы его принимаете и когда можете посмотреть на последствия.
Что изменилось в работе? Проблема решилась? Или вы просто временно перестали с ней встречаться?
На консультации мы можем разобрать именно эту разницу. Чтобы следующее решение помогало вашему бизнесу, а не только позволяло спокойно выдохнуть до понедельника.
Какое ваше последнее решение принесло больше облегчения, чем результата?
Вероника Золотова, бизнес-психолог, 25 лет практики в бизнесе и психологии.
Психика не знает, что вы пришли поговорить про бизнес. 😁
У каждого из нас есть отношения с собой, отношения с другими людьми и отношения с миром. И неважно, с чем человек пришёл: с мужем, детьми, сотрудниками, партнёрами или бизнесом. Реагирует всё равно один и тот же человек. Со своими привычными способами защищаться, злиться, бояться, доверять, контролировать, отступать, добиваться своего, избегать неприятного и принимать решения.
Поэтому разделить, что вот здесь я психотерапевт, а здесь уже бизнес-психолог у меня не очень получается. 😁 Законы психики от названия запроса не меняются.
Просто в семье ваши особенности влияют на отношения с близкими, а в бизнесе ещё и на людей, деньги и результат.
Попробуйте сегодня заметить одну свою реакцию, которая повторяется и дома, и в работе и поделитесь в комментариях, что заметили.
Вероника Золотова, бизнес-психолог, 25 лет в психологии и бизнесе.
