117 звонков в месяц с Яндекс Карт: как одна стоматология в Москве вышла на стабильный поток за 3 месяца
Есть у нас клиент, стоматология. Филиал сетевой клиники в Москве.
Третий месяц она приносит 117 звонков в месяц. Только с Яндекс Карт. Директ у них выключен, таргет тоже, отдельного бюджета на привлечение нет. Один канал.
Скрин из их кабинета, период 12 апреля по 12 мая. Принятых 74 (это +469% к базе), непринятых 43. В сумме 117 по подменному номеру. Плюс 196 маршрутов до филиала.
Что было до старта
Картина знакомая. Категория в карточке одна, «стоматология». Услуги подписаны как «терапевтический приём», хотя пациент вбивает «лечение кариеса» или «удалить зуб недорого». Фото стоковые, ответы на отзывы полгода назад. По запросу «стоматология рядом» в радиусе трёх километров филиал в выдаче отсутствовал.
На первой встрече ушло минут сорок на то, чтобы объяснить одну простую вещь. Заполненная карточка и работающая карточка отличаются сильно. Технически поля закрыты. Отдача нулевая.
Первый месяц. Упаковка.
Начали с услуг. Разложили на нормальные человеческие названия: «лечение кариеса», «удаление зуба», «чистка», «имплантация». К каждой короткое описание для пациента и длинное для Яндекса с гео-ключами (район, метро). Категорий поставили четыре. Метку на карте перетащили ко входу, а то болталась через дом.
Раздел «Особенности» заполнили под фильтры: детская стоматология, ДМС, ортодонт, наркоз. Часы работы сверили с реальным графиком.
Яндекс переиндексирует всё это не сразу. Первые пару недель в кабинете почти ничего не меняется, потом плавно растёт видимость. Клиенту в этот момент кажется, что мы ничего не делаем.
Второй месяц. Публикации и отзывы.
Два SEO-поста в неделю в Яндекс Бизнесе. Каждый — короткая заметка с одной услугой и гео-ключом: «удаление зуба мудрости в Марьино», «имплантация под ключ». Как ищут люди, без корпоративного языка.
С отзывами работали руками. Ответили на все висящие, даже трёхлетние, в ответах вплели ключевики. По базе клиника разослала мягкое приглашение оставить отзыв. Пришло около двух десятков свежих.
К концу второго месяца карточка показывается в карусели по средним запросам района. Звонки х2-3 от того что было.
Третий месяц. Оптимизация ПФ.
Поведенческие факторы в Яндекс Картах это главный двигатель ранжирования. Сильнее подписки на Приоритетное размещение, сильнее рекламных бюджетов. Алгоритм смотрит: кликают ли по карточке, звонят, строят маршруты, смотрят фото. Если да — поднимает выше. Если карточка мёртвая (пусть даже красиво оформленная), болтается внизу.
Аналогия из жизни. Возьмите муниципальную поликлинику в вашем районе. Две старых фотографии крыльца, отзывы одни ругательные. При этом обычно в топе выдачи. Почему? Потому что туда идут. Живой поток людей алгоритм видит и учитывает.
Естественным путём ПФ растут медленно и упираются в реальный трафик в карточку. Чтобы клиенту не ждать год, у нас работает собственное решение по оптимизации поведенческих. За третий месяц позиции в карусели по ключевым запросам района подросли, показов стало больше, кликов и звонков вслед за ними.
Результат
117 звонков по подменному номеру. Рост к базе 430%. 196 маршрутов до филиала. Просмотры фото 4 838. Клики по телефону 105. Цифры из кабинета Яндекс Бизнеса самого клиента.
Пациент открыл карту, увидел карточку, посмотрел фото и отзывы, позвонил. К моменту звонка он уже почти выбрал. Администратору остаётся закрыть на запись.
У сетевых стоматологий один правильно упакованный филиал становится образцом. Врачи те же, услуги те же, а поток пациентов в два-три раза выше остальных точек. Дальше методику раскатывают на всю сеть.
Хотите понять сколько запросов теряет ваша карточка и что реалистично собрать за три месяца работы — напишите АУДИТ мне в личку. Разберём по позициям в радиусах 1, 3, 5 и 8 км.
Команда Geoleads. Сайт: geoleads.ru. TG @lavinalea
#геомаркетинг #яндекскарты #продвижениебизнеса #привлечениеклиентов #яндексбизнес #стоматология #seo