Top.Mail.Ru

🗣️ 70% спрашивают о компаниях у нейросети. Что она отвечает о вашей, не знает каждый третий владелец

На прошлой неделе вышло исследование, которое лента пропустила: 70% опрошенных спрашивают у нейросетей о - изображение

На прошлой неделе вышло исследование, которое лента пропустила: 70% опрошенных спрашивают у нейросетей о компаниях и товарах почти каждый день или несколько раз в неделю. Спрашивают, чем компания занимается и сколько лет на рынке, какие у неё отзывы, есть ли суды. Нейросеть отвечает всем одинаково уверенно. При этом 37% бизнесов ни разу не проверяли, что она говорит о них; в 45% компаний за это никто не отвечает.

Что изменилось

Год назад клиент гуглил: открывал сайт, карточку на картах, отзывы, и складывал картину сам. Теперь он получает готовый абзац: «Компания работает с такого-то года, специализируется на том-то, отзывы в основном положительные, есть жалобы на сроки». Абзац собран из тех же источников, но вы его не писали и не видели. Править можно только источники. Инвесторы в ленте так проверяют эмитентов уже год. Клиенты делают то же с вашим бизнесом.

Откуда нейросеть берёт вас

Четыре источника, по убыванию веса. Сайт, прежде всего страница «о компании»: если на ней нет года основания и списка услуг, нейросеть возьмёт дату регистрации домена или додумает. Карточки на картах и агрегаторах отзывов. Реестры и их пересказы на агрегаторах: выручка, учредители, суды — то, что 25% ищут как «финансовые показатели». Отзывы сотрудников на работных сайтах: 20% спрашивают о компании как о работодателе. Что устарело в источнике, устарело в ответе: 30% участников опроса встречали в ответах устаревшие сведения, 28% — выдуманные факты.

Салфетка

Потери исследование не считает. Прикидка на одну строку: если из десяти входящих заявок хотя бы одна прошла через вопрос «кого выбрать» нейросети, то фраза «компания закрылась в 2024-м» или «лицензии нет» в её ответе стоит десятую часть входящих. При чеке 50 000 ₽ и десяти заявках в месяц это 50 000 ₽ в месяц за абзац, который никто у вас не читал. Цифры подставьте свои, порядок величины останется.

🤖 ИИ-часть: проверка на один вечер

Шаг первый, трём разным нейросетям дословно, как спросил бы клиент: «Чем занимается [компания], с какого года работает, какие у неё отзывы, какие цены и сроки, были ли судебные споры, как о ней отзываются сотрудники, и кого бы ты выбрал между [компания] и [конкурент] для [задача]. К каждому утверждению — источник». Шаг второй, четвёртой нейросети: «Вот три ответа о моей компании и страница «о компании» с сайта. Выпиши каждое расхождение с фактами, каждое утверждение без источника и каждый источник, который не открывается. Таблица: утверждение / верно или нет / откуда взято / что исправить на моей площадке». Данные клиентов сюда не нужны: всё это и так публично.

Что исправлять

Порядок важен. Сначала страница «о компании» с датами и цифрами, потом ответы на отзывы, потом карточки на картах, и только затем рейтинги, обзоры и экспертные материалы: в исследовании этим занимаются 35%, 27%, 23%, 20% и 11% соответственно. Нейросети с доступом в интернет подтягивают свежие страницы при каждом запросе; те, что без доступа, помнят вас на дату обучения, и до следующей версии исправить в них нельзя ничего.

Честно

Опрос — 350 человек, причём маркетологи и PR-специалисты, которые спрашивают нейросети о компаниях по работе; у ваших клиентов частота ниже. Это самоотчёт, не замер точности ИИ, и он не доказывает, что хоть один бизнес потерял выручку из-за ответа бота. Ответы меняются от запуска к запуску: одна проверка — снимок, не диагноз. Но семь вопросов из промпта клиент задаёт уже сейчас, и услышать ответ дешевле вечера.


👇 Спрашивали ли вы нейросеть о своей компании? Что она ответила: правду, прошлогоднюю правду или выдумала? Напишите самое неожиданное: соберём типологию ошибок по ленте.


Не инвестиционная рекомендация.

#бизнес #ии

96
Комментарии
0 / 2000
Сообщение
Тебя ждёт миллион инвесторов
Регистрируйся бесплатно, чтобы учиться у лучших, следить за инсайтами и повторять успешные стратегии
Мы используем файлы cookie, чтобы улучшить ваш опыт на нашем сайте
Нажимая «Принять», вы соглашаетесь на использование файлов cookie в соответствии с Политикой конфиденциальности. Можно самостоятельно управлять cookie через настройки браузера: их можно удалить или настроить их использование в будущем.