🎯 Перестаньте «отрабатывать» возражения. Начните их предотвращать «Дорого». «Я подумаю». «Надо посоветоваться». Знакомо? 😩 Многие менеджеры тратят часы на тренинги: как ответить, как парировать, как «закрыть» клиента. Но есть способ проще и эффективнее. CJM помогает не бороться с возражениями, а предотвращать их. Что такое CJM? Если кратко — это карта эмоционпльного пути клиента от знакомства с продуктом до ПОВТОРНЫХ покупок. Вы расписываете все его шаги от первого касания до оплаты и фиксируете, что он чувствует в каждой точке. Это взгляд на вашу продажу глазами покупателя. Как это работает? Вы просто смотрите на сделку глазами клиента до того, как он её совершит. 🔹 Клиент не хочет с вами встречаться? → у него страх: «А это точно мне надо?» 🔹 Клиент говорит «дорого»? → у него страх «Зря потратить деньги». 🔹 Клиент «пропал» после звонка? → он растерян, или испугался давления или сложного следующего шага. Простая аналогия: Бороться с возражениями — это как тушить пожар. 🔥 Предотвращать их через CJM — это как установить датчики дыма и не допустить возгорания. 🚨 Что сделать прямо сейчас? Возьмите ваш сценарий продажи. Пройдите его шаг за шагом и спросите себя: ❓ «Что клиент может почувствовать здесь? Страх? Недоверие? Сомнение?» ❓ «Что я могу сделать до того, как он это почувствует?» Ответы на эти вопросы — ваша новая стратегия продаж. 💬 А вам бы хотелось составить карту пути вашего клиента? Пишите 👇 #продажи #cjm #возражения #переговоры #менеджерпопродажам #воронкапродаж #клиентоориентированность
0 / 2000
Ваш комментарий