#воронкапродаж — посты и обсуждения

Те, кто в теме, уже вспомнили о SEO-конференции сообщества «Хорошие СЕОшники», что состоялась в прошлую субботу. Но речь пойдёт не о конференции, а о том, как продавались билеты на неё.

Случайно увидев рекламу предстоящей конференции, решил поинтересоваться подробнее. Кого-то из спикеров я знаю, о ком-то слышал. То есть хорошие СЕОшники в сообществе действительно есть.

Итак, в какую цену билеты? Кликаю на ссылку, перехожу на лендинг. Последний, прямо скажем, так себе, но это ладно. Смотрю спикеров и узнаю, что встреча в АБВГДЕйке – уже традиция. Больше никакой информации. Цен нет. Для того, чтобы узнать цену, нужно перейти в телеграм.

То есть на лендинге цену написать было нельзя? Да, подобная связка с переходом в мессенджеры широко практикуется сегодня, но обычно в этой связке используются специальные лид-магниты – некий «бонус», «подарок» в виде гайда, чек-листа, скидки и т.д. А заставлять человека переходить в ТГ, чтобы просто узнать цену – прямо скажем, решение на троечку с огромным минусом.

Хрен с вами, перехожу в Телеграм. Думаете, вижу цену? Чёрта с два! Вижу пост, по сути повторяющий лендинг и предложение: хочешь узнать цену билета – пиши в личку.  Отвечу как смогу/захочу.

Естественно, ничего писать не стал. Вывод сделал простой - для Пети тут будет одна цена, для Васи другая, для Наташи третья. Ну а какой ещё тут вывод можно сделать? Зачем иначе такие сложности?

Специалисты по продажам, как полагаете – подобная воронка вообще может работать? По моему опыту, подобная воронка - прекрасная возможность отсечь 99 процентов посетителей.

Или нет?

#смешноймаркетинг #маркетинг #воронкапродаж #vvvTVru

Маркетинг льёт трафик, бюджет горит, а в CRM — пусто. Знакомо? Знакомо каждому второму. Только молчат об этом. Почему? Потому что признаться, что ты сливаешь деньги на этапе продаж, — больно. Проще сказать: «Реклама дорогая», «Клиенты не те», «Рынок плохой». Но правда в другом: Вы не умеете продавать. Вы умеете «впаривать». А после впаривания клиент не возвращается. И все разговоры про LTV разбиваются о простой факт: нечем удерживать, потому что первую сделку закрыли через «дожим скидкой» и три часа торгов. 💡 Лучшее вложение в LTV — это качественная первая продажа. Не «сделали кассу и забыли». А сделка, после которой клиент выдохнул: «Да, это моё решение». Тогда он остаётся. И начинает приносить деньги снова и снова. Почему удержание работает только на правильных первых продажах? ✅ Старый клиент не сравнивает вас с 5 конкурентами. Он уже выбрал. ✅ Он не торгуется за копейки. Он знает ценность. ✅ Удержать его в 5–7 раз дешевле. Но удержать можно только того, кого не обманули в первый раз. Если первая сделка — стресс, манипуляции и «подпишите, пожалуйста, сейчас», — клиент уйдёт. И никакая программа лояльности не вернёт. 🛠 Что делать, если продажи хромают, а бюджет улетает в трубу? 🔹 Превратите продавцов в диагностов. Перестаньте «отрабатывать возражения» — начните выявлять настоящую потребность. Клиент сам скажет, почему купит. Надо просто услышать. 🔹 Не закрывайте сделку, пока клиент не скажет «зачем мне это» своими словами. Это точка принятия решения. Без неё — сделка на песке. 🔹 CRM должна хранить не статусы, а контекст. Страхи, ожидания, обещания. Это топливо для повторных продаж. Без этого CRM — дорогая записная книжка. 🔹 Удержание запускайте ТОЛЬКО после отлаженной воронки. Сначала onboarding, чек-ины, персональные предложения. Программа лояльности — в самом конце. Не раньше. 📈 LTV — не метрика из учебника. Это результат: Умения продать первый раз — без скидок, манипуляций и потери лица. Способности не потерять доверие после — сделать так, чтобы клиент сам захотел вернуться. Прибыль приходит не из объёма трафика. Прибыль приходит из глубины отношений. 👇 А теперь честно: В вашем бизнесе что проседает: — качество лидов (маркетинг сливает)? — или конверсия в продажу (продавцы сливают)? И сколько % клиентов возвращаются за повторной покупкой? Напишите в комментариях — разберём, куда именно утекает бюджет и как превратить его в долгосрочную прибыль. Без воды. По делу. #LTV #продажи #удержаниеклиентов #воронкапродаж #бизнесметрики #маркетинг #CRM #ростприбыли #клиентскийопыт #лидогенерация

Откуда на самом деле приходят мои клиенты? 🤔

Часто спрашивают: «Где ты берешь заявки?» Честный ответ: я не ставлю на одну лошадь. Работает связка из трёх каналов, и каждый закрывает свою задачу. 🔹 Реклама — предсказуемость и скорость. Даёт стабильный поток заявок, требует бюджета, тестов и постоянной оптимизации, но без неё сложно масштабироваться. На неё приходится ≈ 35% обращений. 🔹 Контент — инвестиция в доверие. Посты, кейсы, эфиры, сторис… Люди приходят уже «прогретыми»: они видели мой подход, стиль работы и понимают, зачем им именно я. Это ≈ 35% трафика. 🔹 Рекомендации — самый тёплый канал. Когда результат виден, клиенты приводят знакомых. Конверсия здесь максимальная, а чек часто растёт. Сейчас это ≈ 30%. 💡 Магия в балансе. Реклама привлекает внимание, контент убеждает и снимает возражения, рекомендации закрывают сделку с минимальным трением. Если убрать один элемент — система проседает. 🔥 Сейчас я смещаю фокус на рекомендации и партнёрскую сеть. В нашей школе мы активно внедряем прозрачную систему поощрения: за каждого приведённого ученика или эксперта начисляем бонусы, скидки или кэшбэк. Почему сегодня это самый лучший способ? Потому что в эпоху перегретого рекламного рынка и баннерной слепоты доверие не купить — его передают. Лиды от партнёрской сети закрываются в 2–3 раза быстрее, стоимость привлечения падает, а доходимость и LTV растут кратно. По сути, рекомендации — это когда маркетинг за вас делают ваши же клиенты и партнёры. А у вас какой канал приносит больше всего заявок? Делитесь в комментариях 👇 Или напишите РАЗБОР в личку — скину шаблон таблицы для учёта источников трафика + чек-лист по запуску реферальной программы без сложных CRM. #маркетинг #источникитрафика #партнерскаяпрограмма #рекомендации #онлайншкола #продажи #воронкапродаж

💔 Он сказал "Мне надо посоветоваться" и... исчез навсегда Знакомо? 😭 Вы провели идеальную презентацию. Клиент кивал, улыбался, говорил "всё понятно". Вы уже видели, как он подписывает договор. И вдруг... "Знаете, мне надо посоветоваться" Вы отвечаете: "Конечно, конечно! Посоветуйтесь, я подожду". Проходит день. Два. Неделя. Вы пишете: "Ну что, посоветовались?" Он: "Ещё думаем..." А потом — ТИШИНА. 📵 Вы больше никогда его не увидите. 😰 А теперь — жестокая правда Когда клиент говорит "Мне надо посоветоваться"... Он НЕ собирается советоваться. На самом деле он думает: ❌ "А вдруг я ошибаюсь?" ❌ "А если есть дешевле?" ❌ "Я не готов принять решение прямо сейчас" ❌ "Мне страшно, но я не хочу это признавать" "Посоветоваться" — это вежливый способ сказать "НЕТ", не обидев вас. 💀 Что происходит, пока вы ждёте Вы: "Ну как, посоветовались?" Клиент: (на самом деле) "Я пошёл к конкуренту, который дал скидку 10%" Вы: "Может, есть вопросы?" Клиент: (на самом деле) "Мне просто было страшно решиться, а вы не помогли" Вы потеряли клиента. Но даже не знаете, на каком этапе это произошло. 😱 Главная ошибка, которую делают 90% продавцов Когда клиент говорит "Мне надо посоветоваться"... Вы говорите: "Хорошо, я подожду" И это — ПРИГОВОР вашей сделке. ⚰️ Почему? Потому что вы отдали контроль над сделкой кому-то, кто: — Не видел вашу презентацию — Не знает всех выгод — Скорее всего, скажет: "А ты уверен? Может, найдём дешевле?" И клиент начнёт сомневаться. Снова. 🔥 НО ЕСТЬ СПОСОБ ЭТО ПРЕДОТВРАТИТЬ Вы можете заранее увидеть этот момент на карте CJM. Можете подготовить клиента к решению. Можете не отпустить его с пустыми руками. Но как именно? Какие фразы говорить? Когда их говорить? Как выявить, кто на самом деле принимает решение? 😏 В следующем посте... Я покажу вам конкретный алгоритм, который: ✅ Не даст клиенту исчезнуть после "мне надо посоветоваться" ✅ Поможет выявить настоящего ЛПР (лицо, принимающее решение) ✅ Даст клиенту "инструмент" для совета, чтобы он вернулся с "ДА" Это не теория. Это готовые скрипты, которые работают. 📢 А пока — ответьте честно: Сколько клиентов вы потеряли после фразы "Мне надо посоветоваться"? 🔹 1-2 🔹 5-10 🔹 Сбилась со счёта 😭 Пишите в комментариях 👇 И не пропустите следующий пост — там будет РЕШЕНИЕ! 🔔 Включите уведомления, чтобы не пропустить продолжение! #переговоры #продажи #cjm #возражения #воронкапродаж #бизнес #клиенты #продолжениеследует

📊 ОПРОС: Где чаще всего «отваливаются» ваши клиенты?

Голосуйте в комментариях цифрой:

1️⃣ До звонка — не дожимают до встречи 2️⃣ После цены — «дорого», «я подумаю» 3️⃣ После КП — отправили и тишина 4️⃣ Перед оплатой — «мне надо посоветоваться» Напишу в следующем посте разбор самой популярной точки слива + конкретные фразы, как её пройти. Не пропустите! 🔔 #cjm #маркетинг #бизнес #продажи #клиентскийопыт #предприниматель #воронкапродаж #почемунепокупают

🗺 Почему клиенты уходят молча? Наконец-то объясняю про CJM (без заумных терминов) Вы наверняка слышали аббревиатуру CJM. Маркетологи говорят об этом на конференциях, консультанты предлагают «построить», а вы слушаете и думаете: «Зачем мне еще одна сложная схема?» Давайте разберемся раз и навсегда. 🧐 Что такое CJM? CJM (Customer Journey Map) — это Карта Пути Клиента. Если совсем просто: это сценарий жизни вашего покупателя вокруг вашего продукта. Представьте аналогию с навигатором 🚗 Когда вы едете в незнакомый город, вы включаете навигатор. Он показывает: — Где вы сейчас. — Куда нужно приехать. — Где на пути пробки, ямы или ремонты дорог. CJM — это такой же навигатор, только для вашего бизнеса. Он показывает путь клиента от мысли «Мне нужно решить проблему» до момента «Я заплатил и доволен». Что внутри этой карты? Мы не просто пишем шаги («Зашел на сайт» → «Позвонил»). Мы смотрим глубже: 1️⃣ Действие: Что клиент делает? (Читает отзыв, сравнивает цены). 2️⃣ Мысль: Что он думает в этот момент? («А вдруг обманут?», «А есть ли дешевле?»). 3️⃣ Эмоция: Что он чувствует? (Интерес, сомнение, радость, раздражение). 4️⃣ Барьер: Что мешает ему идти дальше? (Сложная форма, долгий ответ, нет цен). 🔥 Вот почему у вас клиенты сливаются (самое важное) Вы думаете, они уходят из-за цены? Чаще всего — НЕТ. Они уходят, потому что на этапе «Эмоция» у них возник страх, сомнение, а вы его не закрыли. Вы продавали продукт, а клиент покупал уверенность. Без CJM вы работаете вслепую: ❌ Клиент спрятался в своих мыслях и эмоциях. ❌ Вы думаете, что он «думает». ❌ На самом деле он уже пишет конкуренту, который ответил быстрее. CJM показывает, где вы оставили клиента наедине с его страхом. И где вы потеряли деньги, даже не поняв этого. Зачем это вам? Без CJM вы гадаете на кофейной гуще: «Почему он не купил?». С CJM вы видите конкретную яму на дороге и засыпаете её щебнем до того, как клиент в неё упадет. Главный секрет: CJM — это не про то, как ВАМ удобно продавать. Это про то, как ЕМУ удобно принимать решение. Когда вы убираете ямы на его пути — он доходит до оплаты сам. 🚀 💬 Узнали себя? Часто теряете клиентов на этапе «Я подумаю»? Ставьте «+» в комментариях, разберем эту точку на следующем примере! #cjm #маркетинг #бизнес #продажи #клиентскийопыт #предприниматель #воронкапродаж #почемунепокупают

🎯 Перестаньте «отрабатывать» возражения. Начните их предотвращать «Дорого». «Я подумаю». «Надо посоветоваться». Знакомо? 😩 Многие менеджеры тратят часы на тренинги: как ответить, как парировать, как «закрыть» клиента. Но есть способ проще и эффективнее. CJM помогает не бороться с возражениями, а предотвращать их. Что такое CJM? Если кратко — это карта эмоционпльного пути клиента от знакомства с продуктом до ПОВТОРНЫХ покупок. Вы расписываете все его шаги от первого касания до оплаты и фиксируете, что он чувствует в каждой точке. Это взгляд на вашу продажу глазами покупателя. Как это работает? Вы просто смотрите на сделку глазами клиента до того, как он её совершит. 🔹 Клиент не хочет с вами встречаться? →  у него  страх: «А это точно мне надо?» 🔹 Клиент говорит «дорого»? →  у него страх «Зря потратить деньги». 🔹 Клиент «пропал» после звонка? → он растерян, или испугался давления или сложного следующего шага. Простая аналогия: Бороться с возражениями — это как тушить пожар. 🔥 Предотвращать их через CJM — это как установить датчики дыма и не допустить возгорания. 🚨 Что сделать прямо сейчас? Возьмите ваш сценарий продажи. Пройдите его шаг за шагом и спросите себя: ❓ «Что клиент может почувствовать здесь? Страх? Недоверие? Сомнение?» ❓ «Что я могу сделать до того, как он это почувствует?» Ответы на эти вопросы — ваша новая стратегия продаж. 💬 А вам бы хотелось составить карту пути вашего клиента? Пишите 👇 #продажи #cjm #возражения #переговоры #менеджерпопродажам #воронкапродаж #клиентоориентированность

Что объединяет все примеры? Вы не ждёте возражение — вы предотвращаете его. Вы не боретесь с возражением — вы не даёте ему шанса возникнуть. Что сделать прямо сейчас? Возьмите последний сорванный звонок. Пройдитесь по этапам и спросите себя: ❓ На какой фразе клиент «похолодел»? ❓ Что он мог почувствовать в этот момент? ❓ Что я мог сделать до этого, чтобы он почувствовал себя увереннее? Это и есть CJM в переговорах. Не теория, а живой инструмент. 💬 Какой из трёх примеров самый болезненный для вас? Где чаще всего «теряете» клиента? Пишите в комментариях — разберём! #переговоры #продажи #cjm #примеры #работаствозражениями #менеджерпопродажам #воронкапродаж #бизнес #кейсы

🗺 CJM в переговорах: Как читать мысли клиента до того, как он их озвучит Вы думаете, CJM — это для маркетологов и аналитиков? А вот и нет. Это секретное оружие переговорщика. Что такое CJM простыми словами? CJM (Customer Journey Map) — это карта пути клиента. Но в продажах через переговоры — это карта его сомнений, страхов и триггеров «Да». Яркая аналогия 🎬 Представьте, что вы режиссёр фильма, а клиент — главный герой. Вы не просто знаете сценарий («позвонил → презентовал → закрыл»). Вы знаете, что чувствует герой в каждой сцене: — В начале он скептик («Очередной продавец»). — В середине сомневается («А точно ли мне это нужно?»). — В финале боится ошибиться («А вдруг не подойдет?»). Режиссёр (вы) не ждёт, пока герой запаникует. Он заранее готовит кадры, которые успокоят и приведут к счастливому финалу. Что внутри карты CJM для переговоров? Мы расписываем путь клиента по 4 слоям: 1️⃣ Действие — что он делает? (Согласился на звонок, слушает презентацию, молчит после цены) 2️⃣ Мысль — что крутится у него в голове? («Сейчас будут впаривать», «Дорого», «А вдруг обманут?») 3️⃣ Эмоция — что он чувствует? (Интерес, настороженность, сомнение, страх) 4️⃣ Барьер — что мешает сказать «Да»? (Недоверие, непонимание ценности, страх риска) Зачем это вам? Без CJM вы ведёте переговоры вслепую. Вы говорите свой скрипт, а клиент в это время думает о своём страхе. С CJM вы предвидите его реакцию и заранее готовите ответ. Главный секрет: CJM — это не про то, как вам удобно продавать. Это про то, как клиенту удобно принимать решение. Когда вы видите переговоры его глазами — возражения исчезают, а доверие растёт. 🚀 Во втором посте покажу на конкретных примерах, как это работает в реальных переговорах. Не пропустите! 👇 Сталкивались с тем, что клиент молчит после цены? Напишите «+» в комментариях, разберём это в следующем посте! #переговоры #продажи #cjm #картапутиклиента #работаствозражениями #менеджерпопродажам #воронкапродаж #бизнес