Представьте ситуацию.
Вы получили десять благодарных отзывов от клиентов.
А затем приходит один негативный комментарий.
И именно о нём вы думаете весь вечер.
Знакомо? 🤔
Это происходит не потому, что вы слишком эмоциональны.
🧠 Просто мозг уделяет угрозам значительно больше внимания, чем позитивным событиям.
В психологии это называют негативным смещением.
Для мозга отрицательный отзыв потенциально означает:
⚠️ потерю клиента;
⚠️ репутационные риски;
⚠️ возможные ошибки.
Именно поэтому один негативный сигнал способен перекрывать множество положительных.
Важно помнить:
Один отзыв — это информация.
Но он далеко не всегда отражает общую картину.
✨ Иногда полезно смотреть не на самый громкий сигнал, а на всю систему целиком.
💬 А как вы реагируете на негативную обратную связь?
#психологиябизнеса #предприниматель #управление #лидерство #мышление #клиническаяпсихология #бизнес
