#pr

Мой главный профессиональный опыт всегда строился по принципу «разбор полётов на ходу». Интуиция, чутьё, глубокий анализ информационного поля — и никаких готовых инструкций.
Один из самых показательных кейсов — регион России, начало 2000-х.
Ситуация: действующий губернатор публично поддерживает своего преемника, называет его своим продолжением, даёт полный административный ресурс. А население не принимает. Социология и фокус-группы фиксируют холод. Образ не работает.
Что мы сделали?
В то время интернета по сути ещё не было. Пришлось:
Поднять подшивки всех региональных и районных газет минимум за год — вручную, страница за страницей.
Проработать архивы телевизионных и радио новостей.
Выехать на встречи кандидата — смотреть, как он говорит с внешней аудиторией (жители) и с внутренней (элиты, главы районов, бизнес).
Это была ювелирная ручная работа: сравнить глубинный контент-анализ публикаций и эфиров с данными социологии и фокус-групп, а потом вывести эффективные черты образа, которые ждут разные аудитории.
Итог — системные ошибки команды, которые стали очевидны только после такого погружения:
• Кандидат в кадре был слишком мягким, а регион ждал воли и определённой жёсткости.
• Позиционирование «свой парень» противоречило его старым интервью, где он критиковал местные предприятия — люди считали фальшью.
• Губернатор хвалил достижения, а население хотело слышать признание проблем (дороги, соцсфера), методы и способы их исправить.
Мы выправили эти крены. Образ поехал.
Что сейчас?
Технически анализировать инфополе стало проще — данных много, инструменты доступны. Но из-за информационного шума и бешеной скорости распространения информации задача стала сложнее в другом: отделить сигнал от шума, не утонуть в фейках и вовремя заметить риск.
Чтобы работать максимально эффективно и избегать катастрофических ошибок, я собрал три курса. Без воды, с фокусом на прикладные инструменты:
🔹 «Атлас страха: Картография репутационных рисков и скрытое оружие». ПромоКод - ATLAS STRAHA -500 рублей
https://lnkd.in/dvn9S6kc
🔹 «ПОЛИТИЧЕСКИЙ ПИАР: ИГРА В БОГОВ В ЭПОХУ ЦИФРЫ»
https://lnkd.in/dpE22SR2 ПромоКод STRATEGOS - 500 рублей
🔹 «PRO Антикризисный PR: Стратегия, тактика, исполнение»
https://lnkd.in/drGa4P33 ПромоКод СИСТЕМА - 500 рублей
Старая школа дорогого стоит, но системный подход экономит годы проб и ошибок.

#PR #ReputationManagement #PoliticalPR #CrisisPR #RiskManagement #АнтикризисныйPR #РепутационныеРиски

О чём говорит инициатива Дерипаски на самом деле

В марте 2026 года Олег Дерипаска предложил перейти на шестидневную рабочую неделю с 12‑часовым рабочим днём. Аргументы: мобилизация экономики, пример Китая с системой 996 и цитата из Заболоцкого «Не позволяй душе лениться».

Как специалист по коммуникациям и репутации, я вижу в этой истории не столько экономическую дискуссию, сколько показательный управленческий и PR-кейс с несколькими системными ошибками.

❌ Ошибка 1: подмена модернизации экстенсивным путём

Предложение опирается не на автоматизацию и рост производительности, а на увеличение рабочих часов. Эксперты (А. Суздальцев, В. Колташов) справедливо отмечают: это попытка компенсировать отсутствие технологического развития человеческим ресурсом.

❌ Ошибка 2: ссылка на опыт, который уже признан неудачным

Китайская модель 996 была официально осуждена Верховным судом КНР в 2021 году. Сегодня рост китайской экономики обеспечивается роботизацией и инвестициями, а не переработками. Использовать этот аргумент сегодня — значит показывать устаревшую управленческую оптику.

❌ Ошибка 3: игнорирование социальных рисков и трудового законодательства

Глава комитета Госдумы по труду Я. Нилов фактически закрыл тему: «Это не обсуждается». Власти говорят о возможном сокращении рабочей недели, а не её увеличении. Эксперты (П. Данилин, Д. Орлов) предупреждают: 12‑часовой режим приведёт к выгоранию, падению рождаемости и росту смертности — и не даст прироста производительности.

Что это значит для бизнеса и HR?

🔹 Публичные заявления о трудовых режимах без учёта демографии, мотивации и законодательства работают против репутации работодателя.

🔹 В условиях дефицита кадров конкурентоспособность компании определяется не способностью «загрузить» сотрудника, а эффективностью процессов и качеством среды.

🔹 Коммуникация крупного бизнеса должна показывать, как вы решаете сложные задачи через технологии и бережное отношение к людям, — иначе аудитория считывает только одно: «не можем модернизироваться — заставим работать больше».

Инициатива осталась исключительно в публичной плоскости и не получила поддержки ни у экспертов, ни у законодателей. Но сам факт её появления — повод задать вопрос:

Готов ли российский бизнес к росту производительности без увеличения нагрузки на людей?

#PR #управление #коммуникации #репутация #рыноктруда #производительность #бизнес

Трагедия в Ла-Гуардия 22 марта стала проверкой антикризисного руководства. Air Canada этот экзамен не сдала — и дело не только в технических причинах аварии, а в том, как прозвучало первое обращение.

Что сказал гендиректор Майкл Руссо выразил соболезнования и пообещал содействие следствию. Но видеообращение было записано почти полностью на английском — в стране, где авиакомпания юридически обязана быть двуязычной, где штаб-квартира находится в Квебеке, а один из погибших пилотов был родом именно оттуда.

Два французских слова (bonjour, merci) — это не уважение к аудитории, это формальность. Реакция оказалась мгновенной и жёсткой. Политики назвали это отсутствием эмпатии и суждения. Спустя несколько дней Руссо объявил об уходе.

В чём была ошибка Кризисная команда сосредоточилась на управлении репутацией, но упустила главное: В кризисе доверие важнее иерархии.

Если гендиректор не может говорить с ключевой аудиторией на её языке (в прямом и переносном смысле), у экрана должен быть тот, кто может. Это не вопрос перевода. Это вопрос готовности.

Авиакомпании — одни из самых подготовленных к кризисам организаций в мире. Но подготовка имеет смысл только тогда, когда она учитывает заранее известные уязвимости. В данном случае — двуязычную среду и культурный контекст.

Три вывода для руководителей

Первое сообщение оценивается не по намерениям, а по тому, как его восприняли.

В моменты трагедии язык — это сигнал уважения. Не стоит превращать его в галочку.

Антикризисный план должен назначать спикеров по принципу компетенции и доверия, а не должности.

Репутация рушится не в момент происшествия. А в разрыве между тем, что требует ситуация, и тем, к чему компания оказалась готова на деле.

Проанализировать, предвидеть, рассчитать, понять, подготовиться к репутационному риску необходимо заранее, поэтому приглашаю всех пройти мои курсы: Атлас страха: Картография репутационных рисков и скрытое оружие. Ссылка: https://stepik.org/course/278529 И второй важный курс на эту же тему: PRO Антикризисный PR: Стратегия, тактика, исполнение. Ссылка: https://stepik.org/course/268112. Если возникли вопросы- пишите в личку или в комменты. отвечу всем.

#КризисныеКоммуникации #PR #Руководство #AirCanada #УправлениеРепутацией

До июня-июля, в самый разгар предвыборной подготовки к выборам в Государственную Думу IX созыва, которые пройдут 18–20 сентября, Сеть будут душить с такой силой, что даже привычные VPN-сервисы и мессенджеры вроде Telegram начнут ощутимо задыхаться под новыми блокировками и замедлениями, а потом, ближе к лету, внезапно ослабят хватку, чтобы партия власти набрала больше голосов.

Текущий виток давления — это не случайность и не реакция на единичные инциденты, а сознательный расчет на то, чтобы к лету создать у активной интернет-аудитории ощущение полной безысходности.

Полное постоянное ужесточение рискует вызвать слишком сильный и неконтролируемый всплеск протестных настроений в молодой и городской аудитории, которая традиционно менее лояльна «Единой России», а полная свобода — дать оппозиционным голосам слишком много кислорода. Качели же позволяют одновременно и держать Сеть в ежовых рукавицах, и создать иллюзию диалога: после летнего «расслабления» руководство ЕР планирует отчитаться о «победах партии», а потом, когда избирательные урны будут уже закрыты, вернуть все на круги своя — с новыми поправками, усилением ответственности и еще более жестким контролем над платформами.

Инсайдер: Мнения и Аналитика https://max.ru/c/-72363847231567/AZ06xTzHNf0

Пост из моего тг-канала «Находки музыкального маркетинга»: https://t.me/musicmarketingforus

Продолжаем разбирать феномен Spinal Tap. Сегодня поговорим о самой дикой части их лора — постоянно и нелепо умирающих барабанщиках. На первый взгляд, такая текучка кадров выглядит как тотальная катастрофа. В реальности же перед нами гениальный маркетинговый ход. Группа превратила свою главную HR-проблему в Уникальное Торговое Предложение (УТП).

Разбираем, как это работает на практике.

🐉 Создание мифа вместо решения проблемы

Любой коллектив сталкивается с кризисами. Spinal Tap пошли иным путем: они возвели свои беды в абсолют и выстроили вокруг них мифологию.

«Проклятие барабанщиков» — это череда абсурдных трагедий (один подавился чужой рвотой, другой самовозгорелся прямо на сцене). Подобные истории моментально уходят в народ. Именно этот нарратив делает музыкантов героями легенды, интригует слушателя и намертво врезается в память.

🚀 HR-воронка как PR-кампания

Поиск нового участника у них превращается в полноценное реалити-шоу. В грядущем сиквеле фильма они зовут на прослушивание звезд мирового уровня — Questlove, Ларса Ульриха, Чеда Смита.

Их публичные отказы с формулировками в духе «у меня геморрой» или «я жить хочу» работают как перформанс:

▫️ Подогревают интерес. Вся индустрия следит, кто же рискнет сесть за установку.

▫️ Укрепляют легенду. Страх реальных селебрити подтверждает серьезность выдуманного «проклятия».

▫️ Создают инфоповод. Базовый кастинг становится вирусным событием для обсуждения в медиа.

🎭 Интрига вокруг новых лиц

Выбор нового драммера перестает быть скучным кадровым решением. Это кульминация длинной сюжетной арки. Зритель и фанат невольно задается вопросом: «А этот доживет до конца тура?». Напряжение конвертируется во внимание, а внимание — в деньги.

Главный вывод:

Ваши самые большие проблемы, факапы и слабые места могут стать сильнейшим маркетинговым активом. Перестаньте скрывать изъяны за идеальными картинками. Упакуйте их в увлекательную историю. Аудитория обожает рассказы о несовершенстве — это делает ваш бренд живым, человечным и по-настоящему интересным.

А какие реальные группы, на ваш взгляд, смогли круто превратить свои проблемы в часть имиджа?

Например: Oasis, которые годами успешно монетизировали братскую ненависть, или Fleetwood Mac, записавшие свой самый продаваемый альбом Rumours на фоне тотальных разводов внутри коллектива.

#кейс #продвижение #pr #маркетинг #стратегия #spinaltap

Мусор — это новый черный. Но не в плане тренда, а в плане репутационной угрозы для бизнеса. Свалки, микропластик, отходы - это уже не проблемы «где-то там», а прямые риски здесь и сейчас.
Цифры колоссальны: 2 млрд тонн отходов в год! К 2050 году будет на 70% больше. Это если выстроить мусоровозы в линию — они 24 раза обурнутся вокруг Земли. Почему тема взрывает медиа? Просто посмотрите на триггеры: Триггер Вины. Теперь винят не потребителя, а производителя. Вашу неперерабатываемую упаковку уже разбирают в соцсетях по косточкам.
Триггер Денег. Новые законы (запреты на пластик, углеродные налоги) — это огромные штрафы или даже запрет на продажи в ЕС.
Триггер Выбора. 70% потребителей (особенно молодежь) готовы переплачивать за «устойчивые» бренды. Игнорируешь — теряешь клиентов.
Что делать бизнесу? Не зеленый камуфляж (гринвошинг), а реальные действия + грамотный PR.
Вот план на примере упаковки:
Экодизайн. Меняем «неперерабатываемый пластик» на мономатериалы или крутые альтернативы из водорослей/крахмала.
PR-ход: Рассказываем об инновациях через пресс-релизы и туры для блогеров.
РАН (Расширенная ответственность). Организуем сбор и переработку своей упаковки.
PR-ход: Запускаем соцкампанию по приему отходов, сотрудничаем с эко-НКО.
Инвестиции в технологии. Строим перерабатывающие заводы или поддерживаем стартапы.
PR-ход: Анонсируем крупные проекты, выступаем на форумах как лидеры отрасли.
Прозрачность. Честно рассказываем о успехах и неудачах. Без прикрас.
PR-ход: Ведим блог с цифрами, приглашаем экспертов для проверки.
Мусорный кризис — это не только угроза, но и огромный шанс. Шанс построить бесценный репутационный капитал и лояльность, которые окупятся в разы.
Задача PR — не приукрасить старую реальность, а помочь бизнесу создать новую, которой не стыдно. И начинать нужно было уже вчера.
#экология #бизнес #pr #репутация #устойчивоеразвитие #мусор #кризис #маркетинг #эксперт

Ситуация: В январе 2026 года бренд провёл пресс-тур на горнолыжный курорт Куршевель, приуроченный к 25-летию компании и 16-летию бутика в Куршевеле. На мероприятие пригласили знаменитостей (Ксению Собчак, Оксану Самойлову, Александра Рогова и других), а также сотрудников. По подсчётам СМИ, компания потратила не менее 30 миллионов рублей.
Частный джет. Патрисия Каас. И зарплата продавца 80 тысяч рублей.
Кейс «Рандеву» (Rendez-Vous) — это не просто скандал. Это идеальный кейс по антикризисному PR с пометкой «Как делать не надо» .
Когда я увидела фотографии из Куршевеля, первая мысль была: «Ребята, какой сейчас год на вашем календаре?». Январь 2026-го диктует совсем другие правила игры, чем 2010-е.
Что пошло не так? 3 фатальные ошибки
1. Игнорирование контекста (Глухота к реальности)
Бренд масс-маркета улетел в «недружественную» Францию в разгар СВО и экономической турбулентности. Само по себе это могло бы переживаться, если бы не одно «но». Одновременно с шампанским в Куршевеле в информационное поле попали истории сотрудников, чьи зарплаты были «оптимизированы».
Ошибка: Нельзя показывать Level`ные тусовки, когда твой базовый уровень (продавцы) еле сводит концы с концами. Это рождает ненависть не к абстрактным богатым, а к конкретному работодателю.
2. Ошибка в выборе «лица» и гостей
Ксения Собчак, Оксана Самойлова, Александр Рогов — это инфлюенсеры с огромными гонорарами. Но они уже давно стали символами «гламура», который у значительной части населения вызывает раздражение.
Вопрос: Эти люди — целевая аудитория «Рандеву»? Покупатель из региона, который откладывает на обувь, вряд ли ассоциирует себя с тусовкой в Куршевеле. Бренд потратил бюджет не на рекламу клиенту, а на удовлетворение эго менеджмента.
3. Провальная оборона (Как не надо оправдываться)
Когда скандал грянул, «Рандеву» пошёл по самому худшему пути:
Закрыли комментарии. (Признак: «Нам нечего вам сказать»).
Сослались на локальный бутик. Мол, это не мы, это магазин в Куршевеле отмечал день рождения. Коллеги, бюджет в 30 млн рублей не согласовывают на местах. Публика не глупая, манипуляцию видно сразу.
Газлайтинг по зарплатам. Заявление «Мы повысили оклады, но изменили процент» в момент, когда люди жалуются на падение дохода, звучит как издевательство .
Работа над ошибками: Что делать, если вы оказались в такой ситуации?
Если вы прямо сейчас чувствуете, что ваш следующий корпоратив может стать новым выпуском новостей, запомните алгоритм:
1. Сверьте часы с реальностью. Любое событие бренда должно проходить тест «А как это выглядит на фоне новостей и уровня жизни нашей аудитории?». Если ваши сотрудники недовольны зарплатой — сначала решите внутренние проблемы, а только потом летите в Альпы.
2. Правило двух залов. Если вы везете блогеров на курорт, обязательно везите туда и реальных покупателей (или хотя бы лучших сотрудников). Конкурс «Продавец года» с поездкой в Куршевель сломал бы весь негатив.
3. Честность в кризисе. Если бы на первой волне гендиректор вышел и сказал: «Да, мы провели мероприятие для партнеров. Да, это стоило денег. Мы понимаем, что это вызвало вопросы, поэтому параллельно мы запускаем программу поддержки сотрудников и вот результаты нашей проверки по зарплатам» — это снизило бы накал.
«Рандеву» сейчас переживает момент истины. Их главная проблема — не вечеринка, а разрыв между декларируемыми ценностями и реальными действиями. В 2026 году репутация строится не на глянце, а на честности. И пока бренд будет удалять комментарии и нанимать Собчак, этот кризис будет только углубляться.
А как вы считаете, есть ли шанс у «Рандеву» реабилитироваться? Что бы вы посоветовали их пресс-службе? Пишите в комментариях
#пиар #pr #антикризисныйPR #репутация #Рандеву #Куршевель2026 #скандал #кейс #коммуникации #управлениерепутацией

Коллеги, давайте сегодня поговорим о кейсе, который идеально иллюстрирует фразу «кризис не в моменте скандала, кризис — в моменте, когда вы решили его игнорировать».
В августе 2025 года в инфополе ворвалась история из, казалось бы, самого безопасного сегмента Apple — Fitness. Вице-президент Джей Бланик оказался в центре скандала с обвинениями в токсичном поведении и домогательствах.
Если коротко разобрать эту ситуацию с точки зрения антикризисного PR, мы видим классическую картину эскалации, которую можно было предотвратить.
Что произошло на самом деле?
Бывшие и действующие сотрудники обвинили топ-менеджера в словесных оскорблениях, манипуляциях и неуместных замечаниях. Кульминацией стал иск Манданы Мофиди, утверждающей, что она подвергалась издевательствам на рабочем месте.
Реакция Apple:
Компания сделала то, что обычно делают гиганты на первой стадии отрицания — назвала обвинения «неточными и искажёнными». Однако параллельно с громкими заявлениями в прессе, они тихо урегулировали одну из жалоб о домогательствах.
Цифра, которая изумляет:
Пока юристы спорили и улаживали конфликт мирным путем, выяснилось, что с 2022 года более 10 сотрудников команды (а это около 10%!) брали отпуска по состоянию психического здоровья. Причина — поведение руководителя.
Почему это провал не HR, а именно PR и коммуникаций?
Разрыв реальности и риторики. Вы не можете публично отрицать проблему, если ваши внутренние процессы уже признали её наличие (оплаченные иски, массовые выгорания). Это создает когнитивный диссонанс у аудитории: «Вам верят сотрудники, или адвокаты?».
Игнорирование «человеческого фактора». Когда 10% команды уходит в отпуск из-за ментального здоровья — это не просто статистика. Это показатель того, что культура начала попахивать сверху. Для публичного поля это сигнал, что компания ставит амбиции менеджера выше здоровья людей.
Иллюзия контроля. Apple попыталась «отсидеться» за юридическими формулировками. Но в эпоху, когда истории сотрудников становятся публичными, глухая оборона и наем адвокатов работают хуже, чем эмпатия и прозрачность.
Урок для нас как для экспертов:
Кризис редко начинается с заголовков в новостях. Он начинается с того самого момента, когда руководитель позволяет себе «мелкую» токсичность, а HR и PR это не хотят видеть или замалчивают.
Кейс Apple Fitness показывает: суды и опровержения не спасут репутацию, если за ними стоят реальные люди с реальными историями боли. Прозрачность и готовность меняться — это не просто модные слова, а единственный способ сохранить доверие, когда правда выходит наружу.
А как бы вы выстраивали коммуникацию в таком кризисе? Можно ли было спасти ситуацию до того, как уволились часть команды?
#PR #КризисныеКоммуникации #Apple #Репутация #HRBrand #АнтикризисныйPR

Весной 2026 года товарный бизнес в России ожидает постепенное оживление спроса после зимней стагнации, но с рисками из-за кризиса в ритейле и роста цен.

#Сезонныетренды

Март и апрель принесут первые признаки восстановления: рост онлайн-покупок гардероба, товаров для дома и услуг. Май-июнь станут стабильными — сезонные продажи без сильных скидок дадут качественную выручку. Регионы и омниканальные сценарии (онлайн+оффлайн) поддержат спрос, но в крупных городах трафик останется осторожным.

#Экономическиевызовы

Рынок ритейла в кризисе весь год: высокая ключевая ставка ЦБ, демографическая яма (детские товары), насыщение электроникой и погодные сбои в одежде. НДС вырос до 22% с января, маркетплейсы подорожали — конкуренция за долю рынка обострится. Мировая торговля замедлится до 0,5% из-за пошлин США.

#Чтопродавать

Спрос вырастет на рациональные товары: бытовая химия, продукты длительного хранения, электроника для дома. Популярны ниши с доставкой и AR-примеркой. Цены на продукты и топливо поднимутся на 10–20% к весне.

#Рекомендации

Фокусируйтесь на маркетплейсах (рост рынка +15%), микро-инфлюенсерах и first-party data для персонализации.

В MediaLab поможем адаптировать стратегию под сезон.

#бизнес

#медиалаб

#маркетинг

#продвижениебизнеса

#реклама

#pr