PR_Arhangel_7
На платформе с 13.03.26
Вы думаете, PR-эксперт — это человек, который красиво раскладывает слова и заказывает канапе на пресс-завтраки? Скажу больше. Когда я захожу в офис, в моей голове играет саундтрек «L’Institut» из очередного сериала про разведку. И вот почему.
1. Интуиция на уровне «чувствую, что где-то слив»
Французский следователь в детективе никогда не торопится. Он стоит у окна с видом на Марсель, пьёт эспрессо и вдруг понимает: тут что-то не так. PR-эксперт чувствует то же самое, когда клиент бодро сообщает: «У нас всё отлично, просто журналист попросил комментарий про увольнение всего совета директоров». У меня внутри включается сирена. Но внешне я тоже задумчиво смотрю в окно (пусть даже там стройка и мусорка).
2. Дедукция, достойная Комиссара Мегрэ
Вам кажется, что пиарщик читает СМИ? Нет, мы читаем следы.
Пролитый кофе на пресс-релизе → запуск сорван в последнюю секунду.
Опечатка в слове «директор» → клиент психовал и правил текст в 3 ночи.
Три одинаковых вопроса от разных изданий → чей-то конкурент решил «подложить свинью», замаскированную под расследование.
Французский следователь ищет отпечатки пальцев на бокале с божоле. Я ищу скрытые смыслы в эмодзи заказчика.
3. Логика: если А = скандал, то Б = срочное заявление для «Фигаро»
У шпионского детектива всё стройно: мотив, орудие, алиби. У пиарщика: инсайд, репутационный ущерб, формулировка «мы уважаем решение, но не согласны». Когда расследуешь, кто из сотрудников слил информацию об утечке данных, логика нужна как в криптографии. Французский детектив восклицает: «Sacrebleu!», а я в тот же момент: «Я же говорила — уберите внутренние чаты из скриншотов!»
4. И ради чего весь этот сыр? Ради красоты французских пейзажей
Это моя любимая параллель. Вы думаете, следователи во Франции раскрывают дела в подвалах? Нет, они едут на Лазурный Берег, в Лион или в Прованс — там и убийство расследовать красивее, и солнечные блики на уликах ловить приятнее.
В PR ровно то же самое. Да, ты сидишь в «Яндекс.Такси», разгребаешь кризис с фейковыми новостями. Но если смотреть на это как на французский детектив:
Ты не просто отвечаешь на негатив — ты ищешь истину в живописном хаосе комментариев.
Твои «расследования» проходят на фоне вдумчивых созвонов — это наш внутренний Прованс.
И когда ты после 40 минут дедукции и логики наконец выясняешь, кто придумал ту самую неудачную шутку в соцсетях, — ты выдыхаешь и видишь небо. Такое же ясное, как над Ниццей.
Друзья, будьте как французские сыщики: сохраняйте интуицию, тренируйте дедукцию, любите логику. И всегда, всегда добавляйте к своим рабочим будням немного эстетики. Даже если ваш «французский пейзаж» — это вид на бизнес-центр через жалюзи.
А теперь извините, у меня «следствие»: кто-то «слил» инсайд, что у конкурента новый логотип, похожий на логотип клиента. Беру круассан и лупу. #PR_как_детектив #французское_настроение #дедукция #репутацияделотонкое
Мой главный профессиональный опыт всегда строился по принципу «разбор полётов на ходу». Интуиция, чутьё, глубокий анализ информационного поля — и никаких готовых инструкций.
Один из самых показательных кейсов — регион России, начало 2000-х.
Ситуация: действующий губернатор публично поддерживает своего преемника, называет его своим продолжением, даёт полный административный ресурс. А население не принимает. Социология и фокус-группы фиксируют холод. Образ не работает.
Что мы сделали?
В то время интернета по сути ещё не было. Пришлось:
Поднять подшивки всех региональных и районных газет минимум за год — вручную, страница за страницей.
Проработать архивы телевизионных и радио новостей.
Выехать на встречи кандидата — смотреть, как он говорит с внешней аудиторией (жители) и с внутренней (элиты, главы районов, бизнес).
Это была ювелирная ручная работа: сравнить глубинный контент-анализ публикаций и эфиров с данными социологии и фокус-групп, а потом вывести эффективные черты образа, которые ждут разные аудитории.
Итог — системные ошибки команды, которые стали очевидны только после такого погружения:
• Кандидат в кадре был слишком мягким, а регион ждал воли и определённой жёсткости.
• Позиционирование «свой парень» противоречило его старым интервью, где он критиковал местные предприятия — люди считали фальшью.
• Губернатор хвалил достижения, а население хотело слышать признание проблем (дороги, соцсфера), методы и способы их исправить.
Мы выправили эти крены. Образ поехал.
Что сейчас?
Технически анализировать инфополе стало проще — данных много, инструменты доступны. Но из-за информационного шума и бешеной скорости распространения информации задача стала сложнее в другом: отделить сигнал от шума, не утонуть в фейках и вовремя заметить риск.
Чтобы работать максимально эффективно и избегать катастрофических ошибок, я собрал три курса. Без воды, с фокусом на прикладные инструменты:
🔹 «Атлас страха: Картография репутационных рисков и скрытое оружие». ПромоКод - ATLAS STRAHA -500 рублей
https://lnkd.in/dvn9S6kc
🔹 «ПОЛИТИЧЕСКИЙ ПИАР: ИГРА В БОГОВ В ЭПОХУ ЦИФРЫ»
https://lnkd.in/dpE22SR2 ПромоКод STRATEGOS - 500 рублей
🔹 «PRO Антикризисный PR: Стратегия, тактика, исполнение»
https://lnkd.in/drGa4P33 ПромоКод СИСТЕМА - 500 рублей
Старая школа дорогого стоит, но системный подход экономит годы проб и ошибок.
#PR #ReputationManagement #PoliticalPR #CrisisPR #RiskManagement #АнтикризисныйPR #РепутационныеРиски
Метод Фейнмана: Почему «понимать» и «запоминать» — это не одно и то же
Мы привыкли думать, что учиться — это значит поглощать информацию. Открыть книгу, посмотреть лекцию, сохранить презентацию. Кажется, что если глаза пробежали по строчкам, а в голове осталось общее ощущение «вроде бы логично», то процесс пошел.
Но знакомо ли вам это чувство: вы прошли курс, прочитали главу, а спустя день не можете внятно объяснить коллеге, о чем там было? Вроде все слова вертятся на языке, но мысль рассыпается, как карточный домик?
Это не лень и не плохая память. Это иллюзия знания. Подробно в моем подкасте.
О чём говорит инициатива Дерипаски на самом деле
В марте 2026 года Олег Дерипаска предложил перейти на шестидневную рабочую неделю с 12‑часовым рабочим днём. Аргументы: мобилизация экономики, пример Китая с системой 996 и цитата из Заболоцкого «Не позволяй душе лениться».
Как специалист по коммуникациям и репутации, я вижу в этой истории не столько экономическую дискуссию, сколько показательный управленческий и PR-кейс с несколькими системными ошибками.
❌ Ошибка 1: подмена модернизации экстенсивным путём
Предложение опирается не на автоматизацию и рост производительности, а на увеличение рабочих часов. Эксперты (А. Суздальцев, В. Колташов) справедливо отмечают: это попытка компенсировать отсутствие технологического развития человеческим ресурсом.
❌ Ошибка 2: ссылка на опыт, который уже признан неудачным
Китайская модель 996 была официально осуждена Верховным судом КНР в 2021 году. Сегодня рост китайской экономики обеспечивается роботизацией и инвестициями, а не переработками. Использовать этот аргумент сегодня — значит показывать устаревшую управленческую оптику.
❌ Ошибка 3: игнорирование социальных рисков и трудового законодательства
Глава комитета Госдумы по труду Я. Нилов фактически закрыл тему: «Это не обсуждается». Власти говорят о возможном сокращении рабочей недели, а не её увеличении. Эксперты (П. Данилин, Д. Орлов) предупреждают: 12‑часовой режим приведёт к выгоранию, падению рождаемости и росту смертности — и не даст прироста производительности.
Что это значит для бизнеса и HR?
🔹 Публичные заявления о трудовых режимах без учёта демографии, мотивации и законодательства работают против репутации работодателя.
🔹 В условиях дефицита кадров конкурентоспособность компании определяется не способностью «загрузить» сотрудника, а эффективностью процессов и качеством среды.
🔹 Коммуникация крупного бизнеса должна показывать, как вы решаете сложные задачи через технологии и бережное отношение к людям, — иначе аудитория считывает только одно: «не можем модернизироваться — заставим работать больше».
Инициатива осталась исключительно в публичной плоскости и не получила поддержки ни у экспертов, ни у законодателей. Но сам факт её появления — повод задать вопрос:
Готов ли российский бизнес к росту производительности без увеличения нагрузки на людей?
#PR #управление #коммуникации #репутация #рыноктруда #производительность #бизнес
Трагедия в Ла-Гуардия 22 марта стала проверкой антикризисного руководства. Air Canada этот экзамен не сдала — и дело не только в технических причинах аварии, а в том, как прозвучало первое обращение.
Что сказал гендиректор Майкл Руссо выразил соболезнования и пообещал содействие следствию. Но видеообращение было записано почти полностью на английском — в стране, где авиакомпания юридически обязана быть двуязычной, где штаб-квартира находится в Квебеке, а один из погибших пилотов был родом именно оттуда.
Два французских слова (bonjour, merci) — это не уважение к аудитории, это формальность. Реакция оказалась мгновенной и жёсткой. Политики назвали это отсутствием эмпатии и суждения. Спустя несколько дней Руссо объявил об уходе.
В чём была ошибка Кризисная команда сосредоточилась на управлении репутацией, но упустила главное: В кризисе доверие важнее иерархии.
Если гендиректор не может говорить с ключевой аудиторией на её языке (в прямом и переносном смысле), у экрана должен быть тот, кто может. Это не вопрос перевода. Это вопрос готовности.
Авиакомпании — одни из самых подготовленных к кризисам организаций в мире. Но подготовка имеет смысл только тогда, когда она учитывает заранее известные уязвимости. В данном случае — двуязычную среду и культурный контекст.
Три вывода для руководителей
Первое сообщение оценивается не по намерениям, а по тому, как его восприняли.
В моменты трагедии язык — это сигнал уважения. Не стоит превращать его в галочку.
Антикризисный план должен назначать спикеров по принципу компетенции и доверия, а не должности.
Репутация рушится не в момент происшествия. А в разрыве между тем, что требует ситуация, и тем, к чему компания оказалась готова на деле.
Проанализировать, предвидеть, рассчитать, понять, подготовиться к репутационному риску необходимо заранее, поэтому приглашаю всех пройти мои курсы: Атлас страха: Картография репутационных рисков и скрытое оружие. Ссылка: https://stepik.org/course/278529 И второй важный курс на эту же тему: PRO Антикризисный PR: Стратегия, тактика, исполнение. Ссылка: https://stepik.org/course/268112. Если возникли вопросы- пишите в личку или в комменты. отвечу всем.
#КризисныеКоммуникации #PR #Руководство #AirCanada #УправлениеРепутацией
