Что случилось
Клиенты ВТБ массово столкнулись с недоступностью онлайн-сервисов утром 8 июня. Сбой начался около 11:30 по московскому времени . Пользователи не могли войти в мобильное приложение, сайт и личный кабинет. По данным сервиса detector404.ru, число жалоб за сутки достигло 4,8 тыс., а на «Сбой.рф» поступило более 2,9 тыс. сообщений.
Что говорят в банке
В пресс-службе ВТБ заявили, что причиной неполадок стала мощная DDoS-атака. Специалисты банка работают над восстановлением доступности сервисов .
В качестве временного решения клиентам рекомендуют использовать банкоматы для проведения платежей и переводов.
Масштаб сбоя
Согласно данным Downdetector, 40% жалоб связаны с мобильным приложением, 35% — с сайтом, ещё 20% — с личным кабинетом и другими сервисами . Чаще всего проблемы фиксировали пользователи Android-устройств (43,1% обращений). Жалобы поступали из Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Самарской, Новосибирской областей, а также из Сургута .
Какие именно сервисы не работали
Пользователи жаловались, что:
не открывался мобильный банк
не работал сайт ВТБ
не отображались вклады
появлялось сообщение «Нет связи с сервером»
Мнение
DDoS-атаки на российские банки стали регулярным явлением. ВТБ — не первый и, вероятно, не последний, кто сталкивается с подобными проблемами. Показательно, что банк довольно оперативно признал атаку и начал восстановление сервисов. Для клиентов главный вывод: на случай критических ситуаций лучше иметь альтернативные способы управления финансами — например, банкоматы или карты других банков.