Top.Mail.Ru

Преподаватель Стэнфорда учит отвечать без подготовки: восемь приёмов

«Вместо того чтобы стремиться к блеску, осмельтесь быть скучным. Когда блеск становится целью, он и мешает до него добраться»


Это один из любимых советов Мэтта Абрахамса


Он учит выступать в Стэнфордской школе бизнеса, лекцию «Думай быстро, говори умно» 2014 года посмотрели больше 55 млн раз. Из неё потом вырос одноимённый подкаст. В посте - фрагмент, где Абрахамс отвечает на вопрос «Почему так дорого?»


Восемь приёмов из лекции, которые пригодятся перед инвестором, с клиентом и на совещании


1. Видьте в вопросе шанс. Кто чувствует атаку, отвечает по минимуму и защищается. Кто видит шанс объяснить, говорит свободнее


2. Сначала дослушайте. Обычно мы слушаем ровно столько, чтобы решить, что всё поняли, и уже сочиняем ответ


3. Проблема - решение - выгода. Информацию со структурой, по словам Абрахамса, мы усваиваем примерно на 40% лучше


4. Что - ну и что - что дальше. Что это, почему это важно, какой следующий шаг. Так он отвечает на вопросы своих детей


5. Эмоцию признайте, но не называйте. На «похоже, вы злитесь» услышите «я не злюсь, я раздражён». Лучше: «Слышу, вас это беспокоит»


6. Вопрос о цене переведите в вопрос о ценности. Сначала расскажите, что даёт продукт, потом объясните, почему цена честная


7. Перескажите вопрос. Это даёт время подумать и проверить, правильно ли вы его поняли


8. Чтобы услышать честный ответ, попросите совета. «Что бы вы посоветовали человеку в такой ситуации?» - и собеседник расскажет подробнее


#общение #реклама #разговор #спикеры




«Вместо того чтобы стремиться к блеску, осмельтесь быть скучным. Когда блеск становится целью, он и мешает до - изображение
438
Комментарии
0 / 2000
Сообщение
Тебя ждёт миллион инвесторов
Регистрируйся бесплатно, чтобы учиться у лучших, следить за инсайтами и повторять успешные стратегии
Мы используем файлы cookie, чтобы улучшить ваш опыт на нашем сайте
Нажимая «Принять», вы соглашаетесь на использование файлов cookie в соответствии с Политикой конфиденциальности. Можно самостоятельно управлять cookie через настройки браузера: их можно удалить или настроить их использование в будущем.