📍Бумага всё также находится в глобальном нисходящем тренде, что негативно
📍Видим, что цена акции не смогла закрепится под первой оранжевой линией в районе 124.0 и ушла в откуп, что для среднесрока (краткосрока) хорошо
📍Сейчас наблюдаем за осевой линией в районе 128.5, при закреплении над откроется дорога до первой желтой линии в районе 132.0. Главное не торопится со сделкой т.к. при одной ошибке можно надолго застрять в бумаге
🔺Важно: Все инвестиционные решения принимайте самостоятельно, опираясь на собственный анализ и оценку рисков
Если вы уже в позиции — 👍
Если наблюдаете — 👎
Если планируете покупать - 🚀
Не ИИР
$ZAYM #инвестиции #трейдинг #акции #фьючерсы #фондовый_рынок #аналитика
Делимся результатами свежего исследования, которое провел Займер среди клиентов. На повестке — крайне актуальная тема мошенничества.
🟢 Масштаб проблемы. За последний год столкнуться с мошенниками и вычислить их довелось более трети граждан (35%). Еще 11% признались, что стали жертвой. Оставшимся 54% не пришлось иметь дело со злоумышленниками.
🟢 Самоощущение. В гипотетической ситуации в будущем смогли бы распознать мошенника 8 из 10 опрошенных. Однако каждый шестой (17%) сомневается, что ему бы удалось это сделать.
🟢 Предпринимаемые меры для защиты. Более половины (52%) проявляют бдительность и игнорируют подозрительные сообщения и звонки с неизвестных номеров. Еще 17% используют двухфакторную аутентификацию в мобильных сервисах и соцсетях, а каждый десятый (11%) установил самозапрет на кредиты. Обучающие материалы по цифровой гигиене от Банка России или финансовых организаций изучают 8% россиян. Вместе с тем 12% не делают ничего особенного.
🟢 Польза биометрии. Половина граждан (51%) считает, что проверка биометрии сделает займы безопаснее, однако 13% не видят от нее пользы. Оставшиеся 36% затруднились с ответом.
Что из этого следует? 🤔 По нашим данным, 56% заемщиков готовы сдать биометрию, если она станет обязательной для оформления займов. Но к текущему моменту, как отмечают сами клиенты, ее сдал лишь каждый четвертый. ☝️ Это значит, что люди нуждаются в простом и удобном инструменте для сдачи биометрических данных полностью онлайн, ведь на дистанционный канал сегодня приходится 94% всех выдаваемых потребительских займов. Надеемся, скоро такой инструмент появится.
Хотели сократить число дорогих микрозаймов. В ответ МФО начали открывать один договор сразу на несколько лет.
ЦБ уже несколько лет ужесточает правила для МФО. Были введены макропруденциальные лимиты для наиболее закредитованных заёмщиков, ужесточены требования к подтверждению доходов, а с апреля максимальная переплата по займам сроком до года снижена со 130% до 100%. Следующий этап начнётся в октябре: МФО ограничат выдачу дорогих займов клиентам, у которых уже есть два таких долга. В планах ввести биометрию.
Но в МФО сидят люди предприимчивые. Они переводят клиентов на возобновляемые лимиты. Компания один раз проверяет заёмщика и открывает доступ к деньгам. После погашения части долга можно снова получить транш на обычную карту без нового оформления. Средняя сумма почти не изменилась: около 11 тыс. рублей. Изменился доступ к следующей сумме.
Задолженность по таким договорам достигла 86 млрд рублей, увеличившись за год в 3,6 раза, и уже составляет около 20% потребительского портфеля МФО. Лимиты обычно открывают на 3-5 лет, а полная стоимость фактически выбранного долга может приближаться к 292% годовых.
Для МФО продукт рационален: меньше расходов на рекламу, повторный скоринг и оформление, длиннее отношения с клиентом, предсказуемее процентный поток.
Для человека крайне дорогой заём перестаёт быть разовой мерой. Раньше за новыми деньгами приходилось возвращаться и заново принимать решение. Теперь они берут лишь внутри лимита.
При этом качество потребительского портфеля МФО в целом остаётся тяжёлым: доля задолженности с просрочкой более 90 дней достигла 40,2%. Это доля долга, а не заёмщиков, но показатель всё равно крайне высокий.
Прежние ограничения проблему закабаливания граждан не решили.
Регулятор считает договоры. Бизнес перестраивает сам договор. Формально дорогих займов станет меньше. Но теперь один микрозайм может остаться с человеком на пять лет.
Не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией
Не забываем ставить лайк :)
Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить!
Хотя подавляющее большинство займов в нашей компании выдается полностью автоматизированно через онлайн-платформу, в некоторых случаях на помощь клиенту подключаются специалисты из отдела продаж. Именно они сегодня – герои нашего поста, давайте знакомиться.
🏢 Располагается наш отдел продаж в Кемерове.
👩💼 Численность – 23 сотрудника, возраст команды – от 25 до 46 лет. Большая часть специалистов – женщины: в отделе 18 девушек и 5 мужчин.
📌 Основная задача отдела – помочь клиенту вернуться на сайт и продолжить оформление займа: разобраться в условиях, развеять сомнения, выбрать наиболее удобный вариант и получить поддержку на каждом этапе взаимодействия с сервисом.
💸 Только с января по май 2026 года отдел продаж помог клиентам оформить более 114 тысяч займов. В среднем операторы совершают около 45 тысяч диалогов в месяц, и еще столько же – роботы.
🎙 Голосовые роботы – отдельное направление в работе отдела продаж. Всего их трое, и у каждого своя роль: Александра умеет работать со всеми типами клиентов, Сергей специализируется на «спящих» клиентах, Оля в основном обрабатывает входящие звонки и очереди ожидания. Сейчас на роботов приходится около 50% всех выдач отдела продаж.
💬 В работе специалистов по продажам особенно важны качество диалога и умение слышать клиента. Сейчас команда проходит финальный этап проекта «НЕТ – скриптам и шаблонам. ДА – живому диалогу». Его цель – уйти от формального общения по шаблонам и сделать коммуникацию с клиентом более живой и полезной. Такой подход уже позволил увеличить конверсию в займы.
Отдел продаж Займера – еще один пример команды, где экспертиза сотрудников отлично срабатывается с современными технологиями.
$ZAYM
