Расскажу об одном случае, где я была представителем Оператора связи.
Представьте: вы исправно платите за Интернет, но однажды приходит председатель ТСЖ (ТСН) и просит переключиться к другому оператору, так как ваш оператор связи расторг договор на размещение сетей связи в многоквартирном доме и с определенного времени он просто перестаёт работать. Хотя вы выходите в подъезд все кабели и оборудование стоит на месте. Звоните в службу поддержки, а там даже и не понимают о каком расторжении идет речь и оборудование не демонтировано.
Председатель ТСН решил, что без нового платного договора на размещение оборудование в МКД никого в дом не пустит. В итоге из 4 операторов оставил двух, которые платили.
Именно такая история произошла в Екатеринбурге.
Как всё началось: оборудование есть, а доступа к нему нет
История произошла в доме в Екатеринбурге.
Оператор связи обслуживал в доме более 40 абонентов из 70. Оборудование находилось на техническом этаже и в подъездах.
После изменения законодательства провайдер уведомил товарищество, что прежний платный договор больше не действует и компания продолжит работать на новых условиях.
Председателя такой поворот событий не устроил. Позиция ТСН была жесткой: хотите пользоваться оборудованием и находиться в доме — заключайте новый платный договор. А дальше началось самое интересное.
Сначала председатель уведомил о необходимости привести сети в соответствие с требованиями.
Оператор связи согласился, пришел на обход и беседовал с председателем о том как и в какое место лучше переносить все кабели и оборудование, ставит в календарь работы, закупает материалы. И тут ...
Председатель отключил электричество, потом перестал пускать специалистов.События развивались по классическому сценарию коммунальной войны:
22 декабря 2024. Оборудование провайдера на техническом этаже оказалось обесточено. Кто именно отключил электричество, установить не удалось. Но мы то знаем, что доступ в помещение имеет только председатель.
23 декабря. Техники приехали устранить проблему, но попасть на чердак не смогли. Председатель отказал им в доступе, предложив сначала заключить новый договор. Специалисты составили акт о недопуске.
31 декабря. кто надеялся на разрешение конфликта остался без сети Интернета, кабельного телевидения.
На момент отключения электричества у Оператора связи были абоненты. Но действия председателя привели к тому, что абонентов фактически не осталось.
Затем началась переписка. ТСН требовало от провайдера маркировать кабели, установить отдельный счётчик и предоставить документы по электроснабжению. Провайдер был готов обсуждать технические вопросы, но для этого ему нужно было попасть к собственному оборудованию. Доступа по-прежнему не было, заявки на предоставление доступа направлялись каждый день.
В июне следующего года Жилищной инспекцией была организована встреча между оператором связи и ТСН. На ней оператор, как и жилищная инспекция, узнали, что в апреле 2025 года общее собрание собственников (ОСС) даже приняло решение о демонтаже оборудования провайдера в связи с тем, что у оператора связи нет абонентов (хотя они были, но уже почти 90% было потеряно). При проведении собрания председатель вводил жильцов в заблуждение об истинных причинах встречи — вопрос стоял о демонтаже, а не о легализации работы.
Товарищество не учло одну важную вещь: решение собрания не может отменять требования федерального законодательства. В итоге провайдер обратился в арбитражный суд с иском о предоставлении доступа и отдельным иском о признании протокола о демонтаже, принятого в рамках ФЗ №67-ФЗ, недействительным.
Юридическая кухня: как это было изнутри.
При подготовке искового заявления мне пришлось узнавать, пострадал ли еще кто-то из операторов. Оказалось, что еще один оператор связи находится в такой же ситуации, так как отказался платить председателю. Второй оператор согласился поучаствовать в наших судах третьи лицом.
Мной также было решено не привлекать наших абонентов, так как судебные тяжбы — это всегда стресс для людей. Хотя должна отметить, что активные граждане были. Наша задача была решить конфликт на уровне юридических лиц, не втягивая в него обычных жильцов.
Хитрые юристы товарищества решили, что для победы нужен еще один протокол, и как итог — в судебное заседание был принесен еще один протокол о демонтаже. Ну, а мне пришлось уточнять требования и второй протокол тоже признавать недействительным.
Но самое интересное было, что на всех заседаниях и после юристы нас окружали и чуть ли не пытали кто оставшиеся абоненты, но такую информацию мы не предоставили.
Арбитражный суд решил не ждать решения суда общей юрисдикции, предложил сторонам составить проект решения, что мной было сделано. Буквально за 4 судебных заседания суд принял решение в моей редакции и удовлетворил иск о предоставлении доступа, наложив штраф на ТСН.
ТСН не согласился с решением Арбитражного суда и подал апелляционную жалобу. В это время суд общей юрисдикции удовлетворил мой иск о признании протоколов ОСС о демонтаже оборудования из МКД недействительными.
Как итог — апелляция и кассационная инстанция оставили решение в силе. Спор был фактически окончен, так как председателю пришлось платить астрент (штраф) за неисполнение решения, судебные расходы.
Почему суд встал на сторону провайдера?
Судебное разбирательство прошло три инстанции. Арбитражный суд Уральского округа 9 сентября 2026 года оставил в силе судебные выводы не в пользу ТСН. В деле были важны четыре обстоятельства:
1. Общее собрание не может запретить законный доступ
2. Игнорировать заявки на доступ нельзя Правила, утверждённые постановлением Правительства РФ № 1055
3. Требовать персональные данные всех абонентов нельзя
ТСН настаивало на предоставлении списков клиентов с адресами.
4. Отключение ради платного договора — незаконный шантаж.
