#qr — посты и обсуждения
2 публикации
Воскресное ворчание, или когда QR-код вместо бумажного меню в баре.
Телефон разрядился?
Интернет опять не ловит?
Не хочется доставать смартфон во время встречи?
Получается, ресторан решил, что заказывать вам сегодня совсем необязательно.
Я совершенно не против цифровизации в HoReCa.
QR-коды удобны: меню проще обновлять, не нужно каждый раз печатать новые версии, можно добавить фотографии и описание блюд и коктейлей.
Всё это прекрасно работает.
Пока QR-код остается выбором, а не единственным способом сделать заказ.
Меня удивляет другое.
Почему рестораны и бары все чаще решают за гостя, как именно ему пользоваться сервисом?
Кто-то любит листать бумажное меню.
Кто-то пришел пообщаться и специально убрал телефон в карман.
Кто-то вообще пользуется кнопочным аппаратом.
Да, такие люди сейчас тоже существуют и их уже снова много.
Мир, как назло, разнообразнее презентаций про цифровую трансформацию.
Положите рядом обычное меню.
Не стопку из пятидесяти экземпляров.
Хотя бы несколько.
Это стоит совсем недорого, зато показывает простую вещь: в центре внимания здесь гость, а не процесс.
Иногда, лучший цифровой сервис начинается с возможности им… не пользоваться.
1 комментарий
977
Про отели, туристов, регистрацию и QR.
С 1 апреля гостиницы и другие организации получили возможность подключаться к системе ГосQR для подтверждения личности гостей по QR-коду через Госуслуги или MAX.
Сценарий работы выглядит так: гость показывает QR-код из приложения, сотрудник сканирует его через смартфон, терминал или веб-камеру, после чего система сверяет данные и подтверждает личность. При успешной проверке данные документа могут автоматически подтягиваться в систему объекта.
Для отелей польза вполне прикладная:
меньше времени на стойке, ниже риск ошибок при вводе данных, быстрее заселение в часы пик.
Особенно актуально для крупных городских объектов, аэропортовых отелей и сетей, где скорость фронт-деска напрямую влияет на впечатление гостя.
Прокомментировать
498