Мы не ждем, пока клиент сам заметит проблему. Мы показываем ее первыми.
Проактивность это не инициатива ради инициативы.
Это ответственность за результат.
Когда мы ведем проект, наша задача не только выполнять задачи из бэклога, но и видеть, где процесс начинает буксовать, где решение можно улучшить, а где стоит пересмотреть подход.
Мы стараемся предупреждать, а не исправлять.
Если видим, что срок задачи нереален - сразу говорим. Если замечаем повторяющиеся ошибки - предлагаем вариант, как автоматизировать и исключить их в будущем. Иногда достаточно одного вовремя сказанного “давайте по-другому”, чтобы сэкономить клиенту недели работы и миллионы рублей.
Крупным компаниям особенно важна такая позиция.
Когда подрядчик сам отслеживает риски и предлагает улучшения, он снимает с клиента нагрузку контроля. Это превращает исполнителя в партнера.
Внутри компании проактивность работает так же.
Если что-то можно сделать лучше - мы не ждем указаний. Улучшаем процесс, фиксируем, документируем и передаем дальше. Это часть культуры: не просто делать свою работу, а думать, как сделать систему сильнее.
Поэтому клиенты остаются с нами на годы.
Проактивность экономит им время и деньги, а нам дает главное - репутацию команды, которой можно доверять без постоянного контроля.
* Цифровые Привычки *
#ЦифровыеПривычки #IT #ITкомпания #команда #проактивность #культура #доверие #эффективность #проект
В продуктовой компании результатом становится сам продукт.
Его можно тиражировать, обновлять, продавать снова и снова.
В сервисной компании результат - проект. Каждый раз новый, под конкретного клиента, под конкретную задачу.
Это две разные экономики и два разных темпа работы.
Продуктовая модель живет на масштабе и стандартизации. Сервисная - на гибкости и адаптации.
У нас нет шаблонных решений.
Каждый проект начинается с анализа и заканчивается работающей системой под реальные процессы клиента. Где-то это банковский модуль, где-то HR-платформа, где-то аналитика или интеграция с промышленными системами.
Сервисная модель требует другого типа культуры.
Мы не можем позволить себе "релиз по расписанию", если у клиента меняется логика бизнеса. Проекты живые, задачи меняются, и команда должна меняться вместе с ними.
Такой подход сложнее, но именно он создает доверие.
Когда клиент видит, что решение делается под него, а не "из коробки", появляется то, ради чего вообще стоит работать в сервисе - результат, который нельзя скопировать.
#ЦифровыеПривычки #IT #ITкомпания #сервис #разработка #проект #гибкость #результат #бизнес