#доверие

Мы не ждем, пока клиент сам заметит проблему. Мы показываем ее первыми.

Проактивность это не инициатива ради инициативы.

Это ответственность за результат.

Когда мы ведем проект, наша задача не только выполнять задачи из бэклога, но и видеть, где процесс начинает буксовать, где решение можно улучшить, а где стоит пересмотреть подход.

Мы стараемся предупреждать, а не исправлять.
Если видим, что срок задачи нереален - сразу говорим. Если замечаем повторяющиеся ошибки - предлагаем вариант, как автоматизировать и исключить их в будущем. Иногда достаточно одного вовремя сказанного “давайте по-другому”, чтобы сэкономить клиенту недели работы и миллионы рублей.

Крупным компаниям особенно важна такая позиция.
Когда подрядчик сам отслеживает риски и предлагает улучшения, он снимает с клиента нагрузку контроля. Это превращает исполнителя в партнера.

Внутри компании проактивность работает так же.
Если что-то можно сделать лучше - мы не ждем указаний. Улучшаем процесс, фиксируем, документируем и передаем дальше. Это часть культуры: не просто делать свою работу, а думать, как сделать систему сильнее.

Поэтому клиенты остаются с нами на годы.
Проактивность экономит им время и деньги, а нам дает главное - репутацию команды, которой можно доверять без постоянного контроля.

* Цифровые Привычки *

#ЦифровыеПривычки #IT #ITкомпания #команда #проактивность #культура #доверие #эффективность #проект

«Цифровые привычки» уже почти 10 лет работают с крупнейшими игроками финтеха. За это время рынок менялся, появлялись кризисы и новые регуляторные требования.

Но главный показатель, это доверие ключевых клиентов.

Для нас таким примером стал Сбер.

Это заказчик который предъявляет максимальные требования к подрядчикам: скорость масштабирования, безопасность, комплаенс, качество процессов. Удерживать такой уровень год за годом, это весьма серьёзный вызов.

Мы его выдерживаем, и именно поэтому продолжаем работать со Сбером и сегодня.

Такая устойчивость не ограничивается одним кейсом.
Сбер лишь наглядный пример того, что выстроенная модель работает системно.

В цифрах это выглядит так:

•общий портфель контрактов на конец 2024 года — 6,4 млрд ₽ (+47% за год);

•средняя длительность контракта — 2,5 года;

•более 200 заключённых контрактов;

•83% клиентов остаются с нами надолго.

Когда крупнейший банк страны доверяет подрядчику год за годом, это не просто кейс, а подтверждение устойчивости всей модели бизнеса.

* Цифровые Привычки *

#ЦифровыеПривычки #IT #ITкомпания #ITпартнёрство #Сбер #кейсы #доверие #устойчивость