ZentrySpace
Такого вы точно еще не встречали — корпоративный мессенджер с возможностью создания полноценных комьюнити; сообществ, состоящих не из ваших коллег, а из ваших клиентов, подрядчиков или партнеров, то есть сторонних внешних пользователей. И это не просто про тренды.
Как мы к этому пришли?
Нашим мессенджером пользуется компания, занимающаяся разработкой и продажей медтехники. К нам они перешли из Telegram и перевели все корпоративное общение с коллегами в контур ZentrySpace. Но внутреннее общение с коллегами — это одно, тогда как работа отдела продаж подразумевает общение с внешними пользователями, которое стало размытым и раздробилось на несколько публичных мессенджеров и соцсетей, что крайне неудобно и отнимает уйму времени, заставляя постоянно переключаться с продукта на продукт. Более того, в этой компании один из способов продаж — продажа через комьюнити. А это само по себе решает ряд стратегических бизнес-задач.
И тут нам пришла в голову мысль — а почему бы не замкнуть и внутреннее, и внешнее общение наших клиентов в одной системе и не добавить возможность создания комьюнити? Так родился новый функционал ZentrySpace. Это то, что превратило наш продукт из модульного инструмента в полноценную экосистему и живой организм, который предоставляет невероятно мощные возможности для ваших отделов продаж.
Почему сообщества (комьюнити) — это про продажи?
Потому что комьюнити полностью меняет логику продаж — вместо того, чтобы идти по классической воронке — холодным контактам, демо, согласованиям и продаже продукта, вы создаете среду, в которой продукт продает себя сам через мнение и опыт пользователей, а также эксклюзивный контент, который вы транслируете.
Модели комьюнити, которые могут значительно усилить и ускорить ваши продажи:
Закрытое комьюнити для текущих клиентов. Это не про службу поддержки, а про клуб единомышленников. Что в нем?
- эксклюзивные материалы и вебинары;
- ранний доступ к свежему функционалу;
- прямое общение с техлидом продукта;
- репутация, карма для экспертов сообщества;
- особые бонусные условия, например, “нашёл баг - получи скидку”.
За продуктом стоит не просто софт, а ваша экспертиза. Клиенты видят, за что платят.
Открытое комьюнити для потенциальных клиентов. Что в нем?
- кейсы текущих клиентов о том, как продукт решил их проблему;
- FAQ, в котором могут участвовать в том числе ваши коллеги;
- голосование за новый функционал.
В таком комьюнити лид согревается самостоятельно на одной только обратной связи текущих клиентов, видя как ваш продукт решает задачи других бизнесов.
Комьюнити для ваших партнеров. Что в нем?
- партнерская программа;
- обучение/инструкция по внедрению продукта;
- мотивационные программы;
- лиды, которые ищут партнеров для интеграции.
Партнеры зарабатывают на продаже вашего продукта, а для вас снижается стоимость привлечения клиента, потому что его приводят ваши партнеры.
То есть в ZentrySpace вы замыкаете всю рабочую коммуникацию как с коллегами, так и с клиентами. Один инструмент для управления бизнес-процессами, продажами и общением - экосистемно и выгодно!
Как ZentrySpace способствует вашим продажам?
- решение всех бизнес- и коммуникационных задач в едином контуре;
- экономия времени отдела продаж и сосредоточение на одном инструменте;
- ускорение цикла продаж;
- более качественный сервис;
- более оперативное решение вопросов;
- максимально вовлеченная аудитория;
- экономия на оплате подписок в привычных бизнес-инструментах.
Теперь ZentrySpace не просто решает ваши рутинные бизнес-задачи и объединяет коллег, он строит вокруг себя живые сообщества и усиливает ваши продажи.
Если вы думаете, что корпоративными мессенджерами пользуются только представители бизнес-сектора, то вы заблуждаетесь. Подобные инструменты широко применимы и популярны в сфере образования.
Так, ZentrySpace уже внедрен в процессы в нескольких языковых школах и частном детском саду, а также находится на тестировании у нескольких ВУЗов. Знаете, какие возможности продукта особенно оценили пользователи дошкольного учреждения? Заявки отсутствий и возможность создания каналов для каждой группы детей, а также под тематические праздники для удобства обсуждений. До того общение с родителями они вели в публичном мессенджере, где каждая группа попадала в свою “папку”. К нам клиента привело не только грядущее ограничение работы мессенджера, но и желание сделать общение более структурированным, функциональным и прозрачным. Поэтому на смену хаотичным чатам пришла гибкая система каналов. Давайте разберемся, чем ZentrySpace может быть полезен для образовательных учреждений:
1. Централизованный коммуникационный хаб. Все общение в едином пространстве — личные и групповые чаты, каналы (приватные и публичные), обсуждения — это позволяет всем звеньям коммуникационной цепочки, будь то преподаватели, воспитатели, студенты или родители воспитуемых, быть осведомленными и оперативно обмениваться важной информацией.
2. Безопасность хранения и передачи данных. Нет риска утечек в отличие от публичных мессенджеров.
3. Функции HRM — HRM-модуль продукта предоставляет возможность вести карточки сотрудников (или студентов/воспитуемых), следить за отсутствиями через заявки и тем самым контролировать посещаемость обучающихся или планировать доступность того или иного участника образовательного процесса.
4. Четкая организация рабочего пространства для общения по делу, без лишнего информационного шума.
5. Организационная иерархия. Конструктор структуры учреждения (подобие штатного распорядка) поможет распределить все роли между участниками и визуализировать связи между ними для понимания организационной системы и прозрачности.
6. Возможность проведения удаленных занятий и встреч благодаря ВКС, даже без доступа к десктопной-версии — через мобильное приложение.
7. Интеграция с Telegram (а также с MAX — на этапе внедрения) помогает объединить рабочие и личные предпочтения, делая общение более продуктивным, располагая его в “едином окне”.
8. Интеграция с ЭДО — это особенно важная функциональность для любой организации, в обозримом будущем она выйдет в свет и еще больше автоматизирует подписание приказов и договоров у текущих и будущих пользователей.
9. Встроенный ИИ-помощник в перспективе поможет проанализировать вовлеченность обучающихся, их производительность и оценить внутреннюю коммуникацию в команде.
Эффективность ZentrySpace очевидна, тем более для НКО и образовательных учреждений у нас действует специальное предложение, о котором можно узнать у нашего менеджера.
Обратная связь от команды и Пилотные тестирования
Если снова немного оглянуться на историю создания нашего продукта и вспомнить, что изначально мы создавали его для своей команды на этапе ухода Slack из России, то однозначно можно сказать, что максимально мощным двигателем развития ZentrySpace и основными критиками стали наши коллеги – те самые IT-специалисты, которые в каком-то смысле очень пресыщены и избалованы иностранными решениями, в частности, Slack.
Поэтому для того, чтобы продукт был максимально жизнеспособен базово и отвечал требованиям первоначальной основной целевой аудитории, его тестирование проводила наша команда. Каждый день, на протяжении почти года, внутри рабочего процесса, наши сотрудники “трогали” ZentrySpace на самых “сырых” стадиях разработки и, будучи непосредственными представителями индустрии диджитал-общения, пользователями различных зарубежных продуктов, доводили продукт до совершенства, находя баги и внося новые предложения для доработки. Разработка продукта силами своих ресурсов - это дорогой с точки зрения финансов, но бесценный опыт, который рождает по-настоящему качественные продукты.
А также мы подключили две дружественные нам компании, в которых владельцы — наши партнеры и товарищи, это компании из сферы медицинских технологий и частного образования. Те, кто никогда не пользовался корпоративными мессенджерами, а значит, мог оценить продукт максимально объективно, поскольку наша целевая аудитория – это не только компании ИТ-сектора. ZentrySpace прошел через тестирование тремя командами из разных сфер и разной численности – 80, 50 и 200 человек. Таким образом мы получили реальные кейсы адаптации системы под разные форматы работы — от офисной до полностью удалённой команды. Такая живая обратная связь позволила превратить некогда прототип в зрелое, стабильное SaaS-решение, готовое к выходу на рынок. Эти пилоты стали ценнейшим источником обратной связи и по сей день у нас в рабочем пространстве есть канал “Предложения по Зентри”, в котором ребята стабильно оставляют свои идеи по улучшению продукта.
Обратная связь от клиентов
Еще один двигатель постоянного развития продукта – это наши текущие клиенты. Многие из них имеют богатый опыт работы с различными корпоративными инструментами и они тоже подбрасывают нам идеи для доработки. А если им что-то не совсем нравится в интерфейсе или функциональности продукта – здоровая критика приводит к лучшей версии, поэтому мы принимаем и воспринимаем любую обратную связь.
Опросы и интервью
Опросы на разного рода площадках и в соцсетях дают определенную обратную связь от пользователей, которые чаще видят продукт впервые и смотрят на него максимально незамыленным взглядом, их критика – это ощутимая точка роста для продукта.
Аналитика обращений в техподдержку
Подобные обращения — кладезь багов и здравых предложений, на основании которых можно не только довести продукт до совершенства, но и внедрить "продающие" фичи, которые действительно нужны клиенту, а не будут существовать по типу "было бы неплохо, когда-нибудь пригодится".
Почему обратная связь так важна?
Высокая цена ошибки. Там, где баг — это просто раздражитель, в корпоративном мессенджере — это тормоз, блок для дальнейшей работы и потеря денег в простое. Но продукт ведь создается для повышения эффективности бизнеса.
Дорогой возврат клиента. Если пользователям будет неудобно или не понравится какой-то функционал, они вернутся в привычное им приложение и не будут пользоваться мессенджером. Корпоративные клиенты редко меняют инструменты, ошибки в продукте способствуют оттоку пользователей, которых сложно и дорого вернуть.
Развитие продукта. Сложные фичи рождаются только из клиентских запросов.
Таким образом, хотя продукт — это не объект коллективного творчества, но реализуется он во многом на основании пожеланий и замечаний пользователей, потому что он должен быть полезен и удобен прежде всего для них, что в контексте корпоративного продукта даже важнее, чем в b2c. Кстати, хороший повод протестировать ZentrySpace и дать нам ОС.
Когда не можешь и не хочешь останавливаться - у ZentrySpace две бронзы на церемонии награждения престижной премии Европы - Tagline Awards 2025 в категориях "Мобильное приложение: Импортозамещение" и "Сапожник с сапогами: Приложение для индустрии". Чем не повод
зарегистрироваться и протестировать?
В декабре ушедшего года наш продукт завоевал первую победу в одном из самых престижных диджитал-конкурсов страны! У нас были очень достойные соперники, например, Tenchat, поэтому благодарим жюри за столь высокую оценку ZentrySpace и за прекрасный вечер, который мы провели на церемонии. Вот такие у нас правильные старты.
#b2b #бизнес #корпоративныймессенджер
Начнем с того, что рынок SaaS-продуктов в России продолжает расти, поскольку бизнесу удобнее и дешевле подключать готовые сервисы, нежели разворачивать всё на своей стороне. Потому спрос на облачные решения в 2025 году возрос на 54%, что говорит о сохранении тренда и в текущем 2026.
Наиболее востребованными для внедрения SaaS остаются сферы обучения и найма, коммуникаций, маркетинга, финансов и консалтинга.
На пороге интеграции в свои процессы того или иного инструмента бизнес всегда волнует главный вопрос - как это поможет, как минимум, оптимизироваться, а еще лучше - масштабироваться. Так каким образом HR-система поможет вашим процессам?
1. Централизация данных и фиксация кадровой реальности компании.
2. Доступ ко всей информации в режиме реального времени.
3. Снижение операционных издержек на бумажный документооборот.
4. Прозрачность процессов, а значит формирование осведомленности среди сотрудников и укрепление корпоративной культуры.
5. Управляемость HR-процессами и автоматизация рутины HR-специалистов.
Когда пора внедрять HR-систему?
1. Расширение штата.
2. Разнообразие кадровых операций.
3. Необходимость аналитики данных о сотрудниках.
4. Стремление к унификации внутренних HR-процессов.
5. Стратегическое планирование кадрового резерва.
Понимая, что рынок перегрет подобными решениями, важно учитывать специфику вашего бизнеса и знать, какие задачи должна покрывать HR-система: базовую HR-автоматизацию, управление наймом и талантами, планирование развития сотрудников. О типах HR-систем мы поговорим в следующей статье, а пока вы можете познакомиться с нашим SaaS-продуктом.
Количество россиян, ежедневно использующих Telegram, за месяц сократилось на 10%, а среднее время, которое они проводят в мессенджере, — на 23%, свидетельствуют данные Mediascope (источник: РБК).
А мы вот в ZentrySpace по 8 часов в день. С — Стабильность.
Похоже, пора экономить экранное время. А сколько часов ежедневно проводите вы в мессенджерах?
Мы добавляем в свой продукт ИИ бонусом, как один из модулей, следуя трендам, в то время как у других на этом построена вся функциональность. А надо ли? Из новостей CNews.
Согласно исследованиям IVA Technologies, к 2028-му году рынок корпоративных мессенджеров вырастет примерно в 3 раза.
Ассортимент российских решений не такой уж и широкий, но почему так сложно выбрать мессенджер для работы? Трудно за короткое время определить его «зрелость», понять, какую конкретную пользу он принесет именно вашему бизнесу, и не станет ли это пустым вложением.
А как насчет ИИ? Влияет ли его наличие на выбор в пользу продукта?
53% опрошенных выделяют удобство и простоту интерфейса, 35% — безопасность, 28% — многофункциональность, 21% — интеграцию с другими сервисами, а ИИ выпал на долю всего лишь 2%.
А насколько это важно для вас?
#ии #искусственныйинтеллект #корпоративныймессенджер #hr #бизнес #it
Как известно, все самые масштабные проекты рождаются с фразы “а давайте”. Когда на одном из совещаний мы, командой топ-менеджеров, рассуждали на тему мотивации сотрудников и их “большой” миссии внутри компании, помимо воплощения идей клиентов, нам в головы пришла мысль объединить их усилия продуктом, так, чтобы каждый смог поучаствовать в его разработке и оставить свой след и в то же время оптимизировать нашу рутину. А что если разработать HRM-систему с конструктором заявок, возможностью ведения личных карточек сотрудников, реестра техники, учета рабочего времени, составления карьерных треков и еще много чего важного с точки зрения HR и бизнес-процессов? Внутренний продукт, который нужен прежде всего нам самим. Так началась история ZentrySpace, которая в момент перелома рынка зарубежного софта, получила мощный толчок к ускорению и новую цель - импортозамещение, поэтому на передний план вышла разработка первого модуля системы — корпоративного мессенджера-аналога Slack.
ФИЛОСОФИЯ ПРОДУКТА
ZentrySpace объединяет три принципа современного корпоративного сотрудничества — осознанность, централизацию и организацию рабочих процессов.
Zen — осознанный подход к корпоративным коммуникациям. Интуитивный интерфейс и продуманная архитектура, которые позволяют сосредоточиться на результате, а не на освоении инструмента.
Entry — единая точка доступа к корпоративной экосистеме. Централизованная платформа, которая объединяет все каналы коммуникации команды в одном безопасном и управляемом пространстве.
Space — структурированная рабочая среда для эффективного сотрудничества. Организованное цифровое пространство, где каждый проект, задача и идея имеют свое место и контекст.
ZentrySpace — это пространство, в котором сотрудники, процессы и коммуникации объединяются в единую, управляемую экосистему, уникальное комбо из 3 модулей: HRM-системы, корпоративного мессенджера и ИИ-помощника. Это не просто интеграция, а единый продукт, где коммуникации и HR-процессы живут в одной логике, под одной архитектурой и базой данных.
СЕГОДНЯ
На данный момент полностью реализован модуль Корпоративный мессенджер, который сначала помог нам и нашим партнерам, участвовавшим в бета-тестировании, сократить расходы на использование сторонних решений, экономия порядка 450 000 в год, а теперь и помогает нашим пользователям; а также — часть второго модуля HRM-системы (личные карточки сотрудников, структура компании, заявки).
БУДУЩЕЕ
Дальнейшее развитие продукта будет заключено в доработке HRM-системы (интеграция с ЭДО и прочие возможности) и внедрении ИИ-помощника для аналитики внутренних процессов в режиме реального времени.
УНИКАЛЬНОСТЬ ZentrySpace
1. Полностью собственная реализация корпоративного мессенджера, без использования сторонних SDK и платформ.
2. Интеграция HRM и чатов: заявки, оповещения, согласования и аналитика происходят прямо в мессенджере.
3. Гибкий конструктор бизнес-процессов, позволяющий любому отделу строить свои цепочки согласования и внутренние документы без участия разработчиков.
4. ИИ-аналитика вовлеченности и производительности сотрудников прямо в интерфейсе.
КЛЮЧЕВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ РЕАЛИЗАЦИИ:
Модуль 1. Корпоративный мессенджер — это основа продукта, позволяющая полностью закрыть все потребности общения в компании.
Модуль 2. HRM-система: личные карточки сотрудников; конструктор заявок (отпуска, больничные и отгулы): создание кастомных типов заявок с индивидуальными маршрутами, этапами согласования и встроенной электронной подписью (ЭДО).
Интеллектуальные профили сотрудников: объединяют личные данные, карьерную историю и HR-показатели.
Модуль 3. ИИ-помощник: помогает анализировать внутренние процессы и предоставляет HR-аналитику в режиме реального времени.
Задачи, которые продукт решает в рамках процессинга компаний:
- эффективная рабочая коммуникация с высоким уровнем безопасности;
- переход из Telegram в корпоративный продукт с миграцией чатов;
- сокращение расходов на коммуникацию;
- централизация личных данных сотрудников;
- покрытие базовых HR-задач.
Интересно? Можно познакомиться с продуктом абсолютно бесплатно!
Как считаете, Telegram продолжит работать с VPN, как WhatsApp и прочая запрещенка, или все-таки "дожмут", и уйдет эпоха?
Не успели мы анонсировать долгожданную интеграцию ZentrySpace с Telegram, как случилось то, к чему нас жизнь точно не готовила — зловещее уведомление у скачивающих от “Лаборатории Касперского” о наличии Трояна в приложении. По мотивам недавних реальных атак в Telegram, в борьбе с которыми Касперский преуспел, наши потенциальные пользователи, конечно же, насторожились. После получения серии отзывов о том, что ZentrySpace вредоносный и подозрительный, мы начали разбираться в том, что же могло пойти не так и почему изменения на уровне кода и наличие EV-сертификата не помогают.
Сразу отметим, что даже Telegram Desktop получает false positives (ложные срабатывания) от некоторых антивирусных программ. Вот и мы к нему присоединились.
Так в чем причина? Вы помните, что для интеграции мы использовали клиентскую библиотеку Telegram TDLib, так вот ее поведение при инициализации аналогично поведению банковского Трояна:
- Приложение загружает нативную DLL.
- DLL создаёт базы данных в %AppData%.
- DLL немедленно открывает зашифрованные сетевые соединения.
- Всё это происходит за секунды после запуска.
Далее происходит блокировка — независимо от подписи и, соответственно, сертификат EV с расширенной проверкой тут совсем не помощник, поскольку поведение уже засчитано, как подозрительное.
К слову, проблема, с которой мы столкнулись, возникала в прошлом и у Rocket.Chat, Jitsi Meet, OpenCode — хотя у всех них тоже действующие EV-сертификаты, и они все равно блокировались Касперским.
Что с этим делать?
1. Самое эффективное и бесплатное решение — попасть в программу Allowlist, которая автоматически выдает “кредит доверия“ приложению. Основная задача подтвердить, что предоставляемое ПО не копирует интерфейсы сторонних приложений, не рекламирует стороннее ПО, не обращается на вредоносные ресурсы, не использует заведомо ложные формулировки.
2. Среди других, более быстрых, способов — можно отправить файл, который получил ложное срабатывание, в Лабораторию с подробным описанием. Ответ довольно оперативный, а обновление базы происходит в течение нескольких дней. А можно отправить TRACE-файлы, технический отчёт, после которого приложение добавят в базу.
Что точно не поможет в подобной ситуации, исходя из исследований и опыта коллег:
- EV-сертификат (проверено на себе).
- Регистрация приложения в реестре Windows — антивирусники не проверяют это.
- Расположение установки (Program Files vs portable).
- Изоляция в child process (что как раз мы сделали) — не поможет, потому что Касперский анализирует всю цепочку.
- Обфускация (преднамеренное усложнение кода для затруднения его аналитики) — будет только хуже.
Как решили проблему мы?
1. Отправили файл, который получил ложное срабатывание, в Лабораторию с подробным описанием — факт false positives уже подтвержден.
2. Далее ожидаем решения вирусных аналитиков в течение 3-4 дней и будем следовать их инструкциям для попадания в Allowlist, чтобы исключить подобные случаи в будущем.
Таким образом, ZentrySpace абсолютно безопасен для использования. Ждите новые обновления и возможности, а пока можете протестировать наш продукт и помочь сделать его лучше.
Новость, которой мы должны поделиться, потому что такого либо нет у других, либо реализовано совсем иначе.
В ZentrySpace доступны видеозвонки прямо с мобильного телефона. Проводите онлайн-встречи, не покидая пространство приложения, без перехода в какие-либо браузеры и вкладки.
Не шуточно! Можно пробовать
Говорят, мода циклична, в контексте HR-среды можно сказать тоже самое. Проблемы год от года приблизительно одинаковые, давайте посмотрим, какие обострились и попали в фокус в 2026-м и соответственно, какой тренд они порождают.
Ускорение найма
Слышали о дефиците кадров? Каждый год, и этот не исключение. Это типичная проблема массового и точечного найма, когда вроде бы достаточно соискателей, но у них нет релевантного опыта. Какой тренд это провоцирует? Ускорение найма. Еще в 2025 году все устремились к найму за один день, этот год только подчеркивает – некогда медлить, если появился хороший кандидат, его нужно хватать и бежать. И помогает в этом следующий тренд.
Автоматизация и ИИ-ассистирование
Особенно актуально для массового подбора, чтобы успеть везде и не проспать “того самого” кандидата. В 2026-м работать “вручную” – сигнал отставания, причем не от трендов. Чем медленнее в компании процесс найма, тем менее она конкурентоспособна на рынке. Но помним, что инструментарий должен помогать отсеивать нерелевантные резюме и подходить к подбору тщательно – это залог качественного экспресс-найма, что лишний раз подчеркивает необходимость работы HR-специалистов в синергии с ИИ-помощниками.
Старое не враг нового – развиваем текущих сотрудников вместо внешнего найма
Подобная инвестиция в имеющиеся ресурсы часто помогает в кадровой ротации и закрытии ряда позиций внутренними ресурсами. Это также способствует удержанию сотрудников, ведь так работодатель предоставляет им новые карьерные возможности. Прокачиваем навыки сотрудников и вкладываемся в их таланты, наставничество – острый тренд года.
Человекоцентричность
Тренд, который плавно перешел из 2025-го, потому что свои ресурсы нужно беречь и делать ставку на социальные выгоды при трудоустройстве, а не только размер заработной платы.
HRTech-решения
2026 год делает большой акцент на комплексных решениях в области HR, которые могут покрывать весь жизненный цикл сотрудника в компании. Но в предыдущей статье мы говорили о том, что HR-сервисы нужно выбирать, отталкиваясь от потребностей конкретно вашего бизнеса, а не слепо следуя трендам.
Таким образом, в новом году всем нам предстоит сделать найм более зрелым, осознанным, а главное – автоматизированным.
#hr #найм #автоматизация #hrtech #hrm #автоматизацияhr
Мессенджер Пачка почти 2 часа борется с пятничным падением, казалось бы, ну с кем не бывает, но, может, стоит протестировать ZentrySpace ? А вдруг он стабильный? Ведь тихие бренды часто звучат громче.
#корпоративныймессенджер #мессенджеры #hr #коммуникация #стартап
Каким корпоративным мессенджером пользуетесь для общения с командой и чем он вас "зацепил"?
Сегодня хочется немного подробнее и без приукрас рассказать о продажах корпоративных продуктов, в частности, нашем опыте с ZentrySpace. Начнем с того, что Зентри – это больше, чем корпоративный (не публичный!) мессенджер, это HRM-система, которая позволяет администрировать команду и одновременно поддерживать с ней полноценную рабочую коммуникацию. В перспективе это три полноценных модуля с ИИ-аналитикой, но речь сейчас не об этом.
Рынок достаточно перегрет корпоративными решениями, но именно широкий ассортимент всегда позволяет сделать свой выбор. Например, мы не пытаемся конкурировать с той же Пачкой, хотя есть и в ней свои минусы, особенно – тарифы, но вот с Телеграмом по части командного общения бизнесов – легко. Хотя изначально продукт создавался в тот самый момент, когда в России отключали поддержку Slack, давненько. А теперь ближе к сути.
Самая хайповая, пожалуй, тема на данный момент – это блокировка последнего оплота среди иностранных публичных мессенджеров – Телеграма. Всегда удивляло, почему компании ведут там бизнес-переписки, не просто общаются с внешними клиентами или продвигают свой канал, а именно обмениваются коммерческой информацией в чатах между другими участниками команды. Этим страдает, в частности, диджитал-рынок, и эти команды далеко не из 10 человек, а значительно крупнее и финансово стабильные, чтобы позволить себе нормальный рабочий инструмент. Для нас Телеграм был и остается мессенджером для общения, у которого нет рабочего “флёра”, даже если профиль закреплен за корпоративным номером и ты не путаешься среди общедомовых чатов и чатов с коллегами. Да, наш мессенджер не предполагает внешнюю коммуникацию в контексте рекламы и создания каналов, но при этом напрямую конкурирует с Телеграмом в поле компаний, которые ведут там бизнес-переписки с командами. Мы проводили и продолжаем проводить ряд пользовательских исследований, в том числе и среди аудитории, которая до сих держит связь в ТГ, и часто сталкиваемся с очень простыми бытовыми формулировками: “мы привыкли”, "заморочно изучать новый продукт", “будем под vpn заходить в ТГ”, “хотим попробовать новое, но пока не решаемся”. Не будем углубляться в контраргументы, но отметим важный момент – коллеги, среди нас очень много технофобов, которые привыкли (снова привычка) идти по накатанной, даже если это что-то не самое удобное или потерявшее былую мощь, но главное – уже знакомое и не страшное. Само собой истоки всего этого сугубо психологические и работать над этим нужно обеим сторонам – пользовательской и продающей. Продающая должна бережно себя рекомендовать и постепенно убеждать и давать гарантии, влюблять и не требовать ничего взамен. Клиентской стоит понять, что во-первых, мы живем в безопасной среде, если попробуем новый продукт, ничего плохого точно не случится, никакой угрозы нет, отравления не будет. Во-вторых, порой очень полезно выйти за рамки “здесь все знакомо и привычно”, то есть из той самой зоны комфорта, и если не появляется симптом стресса, то значит, это новое не так уж и вредно. А все потому, что между зоной комфорта и стресса пролегает зона роста. Микродозы новизны в жизни очень полезны, хотя бы пробуйте, а потом сами поймете, что это безопасно и меняет процессы к лучшему. Почему мы не продаем продукт в лоб, а просим его протестировать – каждый потенциальный пользователь должен сам его пощупать, полюбить и понять, что он действительно лучше. Это “наши клиенты”. Кому-то мы можем не нравиться и не сумеем достучаться до них, и это тоже нормально, это клиенты других продуктов. Но даже нашумевшему всегда есть альтернатива, причем более выгодная.
Ответим на часто задаваемый вопрос, чем Зентри лучше Телеграма (Зентри, как корпоративный мессенджер, лучше Телеграма, который используют для корпоративного общения (речь не о рекламе, каналах и не о блогерах, в этой нише – это разные продукты)).
Интеграция, о которой все мечтали, теперь доступна в десктопной версии ZentrySpace. Ни один важный для вас чат не уйдет в историю.
Для чего нужно «внедрять» публичные мессенджеры в корпоративные?
1. Сотрудники часто предпочитают использовать более простые, публичные мессенджеры для общения, интеграция с ними — это шаг навстречу, который объединяет личные предпочтения с рабочими и способствует большей продуктивности, а также повышает удовлетворенность команды.
2. Объединение каналов связи — специфика деятельности в большинстве сфер предполагает использование различных каналов связи, а сведение потока информации в едином пространстве позволяет эффективнее управлять коммуникацией.
Тенденции в области корпоративных коммуникаций
Говоря об одной из тенденций в развитии корпоративных мессенджеров, стоит отметить интероперабльность, которая также подчеркивает необходимость продуктов быть свободно интегрируемыми и объединяемыми в единую экосистему, поскольку чем больше инструментов в одном, тем функциональнее — каналов много, а рабочее пространство при этом целостное.
Все эти факторы в совокупности подтолкнули нас к тому, что ZentrySpace должен быть в любом случае интегрирован с Telegram.
Как мы это реализовали?
Интеграция Telegram в десктопное приложение ZentrySpace реализована на базе TDLib — официальной клиентской библиотеки Telegram. Подключение аккаунта происходит локально на устройстве пользователя: авторизация, получение списка чатов, загрузка сообщений и работа с данными выполняются клиентским модулем внутри приложения. При этом сервер ZentrySpace не участвует в обработке переписки, не хранит сообщения, не получает доступ к содержимому чатов и не управляет Telegram-сессией пользователя. Данные Telegram сохраняются локально в среде пользователя, что позволяет встроить Telegram в единый интерфейс рабочего пространства без централизованного хранения переписок на стороне сервиса. То есть главный плюс: мы не становимся хранилищем чужих переписок. И этот момент принципиально отличает нашу интеграцию от других.
Как интеграция с Telegram помогает нам и пользователям ZentrySpace?
1. Большинство команд, которые сейчас начинают пользоваться ZentrySpace, до сегодняшнего момента в принципе не использовали корпоративные мессенджеры и обходились исключительно публичными, потому не удивительно, что вся важная для них информация хранится там. Но теперь у них нет страха потерять чаты после блокировки, потому что они надежно хранятся прямо в их мобильных телефонах.
2. Специфика деятельности некоторых команд предполагает коммуникацию с сотнями временных сотрудников, которых нерентабельно подключать к ZentrySpace, но благодаря интеграции они все равно могут оставаться с ними на связи, не выходя из своего рабочего пространства и не тратя лишний бюджет на их подключение к компании.
3. Многие наши менеджеры аналогичным образом вели бизнес-переписки с партнерами в Telegram, но и для них нет никакого риска потери данных.
Один из часто задаваемых вопросов: «Есть ли риски для безопасности?»
Да, как и у любой клиентской интеграции, риски существуют. Однако в данной архитектуре они связаны в первую очередь не с сервером ZentrySpace, а с безопасностью конечного устройства пользователя. Поскольку данные Telegram и состояние сессии хранятся локально, ключевыми факторами становятся защита компьютера, учетной записи операционной системы, локального хранилища и самого приложения. При небезопасной конфигурации устройства, вредоносном ПО, утечке локальных файлов, чрезмерном логировании или ошибках в клиентской реализации возможна компрометация локальных данных. При этом выбранная архитектура снижает риск массовой серверной утечки, поскольку переписки не централизуются в инфраструктуре ZentrySpace.
Самое время попробовать и оценить новую возможность!
