Разбор: маркетинг привёл 48 потенциальных сделок. Почему реальная выручка оказалась в 7 раз ниже возможной?
В 2015 году мы запускали рекламу для новой строительной компании (строительство домов из бруса, из бревна и каркасные дома). Бюджет — 35 000 ₽.
За 1,5 месяца получили 48 заявок.
Себестоимость лида — 729 ₽.
ROMI «на бумаге» — >2000% (1 договор на 800 000 ₽).
Проблема: из 48 обращений клиентом стал только 1. Потенциальная выручка могла составить 7,2 млн ₽ (9 договоров × 800 000 ₽). Реальная — 800 000 ₽. Потеря — 6,4 млн ₽.
❌ Где сломалась система?
Мы обзвонили всех, кто оставил заявку. Выяснили:
- Телефон был у самой заказчицы. Без менеджера.
- Она отвечала не всегда, заявки не обрабатывала.
- 7 человек из 48 были готовы заключить договор при нормальной обработке.
Цитаты клиентов:
«Дозванивался несколько дней — то недоступно, то не берут трубку».
«Так никто и не перезвонил. Уже заключил договор с другой фирмой».
📊 Что важно для инвестора
Маркетинг даёт трафик. Продажи превращают его в деньги.
Без системы обработки заявок:
- CAC (стоимость привлечения клиента) вырастает в разы
- LTV (пожизненная ценность клиента) не реализуется
- ROI становится непредсказуемым
Чек-лист перед запуском рекламы:
1. Есть ли выделенный менеджер для заявок?
2. Как быстро отвечаете? (Норма — до 5 минут)
3. Настроены ли скрипты разговора?
4. Ведётся ли запись разговоров?
5. Используется ли CRM?
💎 Итог
Компания закрылась. Не из-за плохого трафика, а из-за отсутствия системы продаж.
Для инвестора: перед вложением в бизнес проверяйте не только маркетинг, но и то, что происходит с заявкой после её получения. Это критичный фактор окупаемости.
❓ Как вы оцениваете систему продаж в бизнесе перед инвестицией? 👇
#инвестиции #бизнес #маркетинг #продажи #лидогенерация #ROI #управление