Конфликт не начинается с крика. Он начинается гораздо раньше – когда мозг переключается в режим “угроза”.
🟣По данным исследований Gottman Institute, в частности модели эскалации поведения – большинство конфликтов проходят 4–5 незаметных этапа, прежде чем выйти в финальную стадию.
Этап 1️⃣. Латентный или скрытый накал.
Напряжение уже есть, но никто не говорит вслух⤵️
Признаки:
- один из вас избегает определённых тем (финансы, планы на будущее)
- появляется “тихое раздражение” – закатывание глаз, короткие ответы
- снижается частота прикосновений, шуток, общих планов
Этап 2. Воспринимаемый - уже чувствуем, но ещё молчим
Конфликт осознан, но подавлен⤵️
- человек становится “холоднее”: меньше эмпатии, меньше вопросов “как дела?” и т.п
- растёт внутреннее напряжение --учащённый пульс, сжатые плечи, поверхностное дыхание (даже если внешне всё спокойно)
- появляется пассивная агрессия: игнор сообщений, отговорки “я занят”
Этап 3. Эмоции выходят наружу
Здесь уже не скрыть⤵️
- резко меняется тон: от нейтрального к раздражённому или обиженному
- начинаются обобщения “ты всегда так делаешь”, “ты никогда не слушаешь”
- защита вместо диалога: оправдания, обвинения, перекладывание вины
Этап 4. Явный. Тут проявляется уже крик или уход ⤵️
- голос громче, быстрее
- прерывания, критика характера (“ты эгоист/истеричка”), презрение (сарказм, насмешка)
- каменная стена – молчание, мгновенный уход без предупреждения из комнаты, отождествления себя в формате “мне всё равно”
🟣Ключевой момент: 80% эскалации происходит в теле раньше, чем на словах.
🚨Если замечаешь у себя или у оппонента сжатую челюсть, сжатые кулаки, учащённое дыхание – это уже сигнал “стоп, мы на траектории конфликта”.
Как прервать разворачивающийся конфликт на самой ранней стадии:
➡️1️⃣ Назови то, что видишь на уровне ыизиологии: “Я замечаю, что мы оба напряглись. Давай просто посидим 20 секунд и приедем в себя?”. Такой метод снижает активацию симпатической системы, снимает образовывающийся накал.
➡️2️⃣Переключи фокус с “кто прав” на “что нам важно”. Например, “Мне важно, чтобы мы оба чувствовали себя услышанными. Что сейчас самое главное для тебя?”
➡️3️⃣Если накал все-таки уже сильный – возьми тайм-аут с чёткими рамками возврата к беседе: “Давай возьмём паузу на 15–30 минут и вернёмся к этому спокойными”.
А у вас какие ранние “звоночки” развития конфликта чаще всего появляются на работе или в семейной жизни?
Делитесь в комментариях – интересно узнать!
🟣🚨Подпишись на мою группу в вк, там я даю еще больше обзоров и маркетинговых фишек.
#стратегическийразгон #эмоциональныйинтеллект #конфликтывотношениях #психологияобщения #деэскалация #отношения