Сегодня утром увидел эмоциональное обращение одного из селлеров к основательнице Wildberries Татьяне Ким с требованием компенсировать убытки после пожара на складе.
Честно говоря, не разделяю эту позицию.
Да, продавцов можно понять. Кто-то потерял товар, деньги и время. Но давайте посмотрим на ситуацию без эмоций.
Склады сгорели не из-за действий Wildberries и не из-за доказанной халатности компании. Это форс-мажор, который невозможно было заранее спрогнозировать.
При этом многие годы селлеры пользовались всей инфраструктурой Wildberries и зарабатывали на ней.
Им не нужно было строить собственные склады, нанимать сотрудников, создавать логистику, организовывать доставку по всей стране и вкладывать миллиарды рублей в инфраструктуру. Всё это уже сделал маркетплейс.
Именно поэтому тысячи предпринимателей выбрали работать через Wildberries, потому что так было быстрее, проще и выгоднее.
Начиная работу, каждый селлер соглашался с правилами площадки и принимал существующие риски.
В этой истории издержки понесли все.
Wildberries потерял склад, понес огромные финансовые и репутационные потери. Селлеры потеряли товар и прибыль.
Но виноваты ли в этом владельцы маркетплейса? На мой взгляд - нет.
Для меня здесь есть более важный вывод.
Никогда нельзя строить бизнес, который на 100% зависит от одного партнера, одной площадки или одного источника дохода.
Сегодня это маркетплейс. Завтра - банк, брокер, поставщик или арендодатель.
🪙 Риск нужно учитывать всегда!
Именно поэтому я стараюсь диверсифицировать источники дохода: торги, коммерческая недвижимость, земельные участки, облигации, обучение торгам, агентские услуги, вендинг, консалтинг.
Если одно направление временно проседает, остальные продолжают работать.
В инвестициях и бизнесе выигрывает не тот, кто никогда не сталкивается с проблемами, а тот, кто заранее готов к непрогнозируемым событиям.
А вы как считаете - должен ли маркетплейс компенсировать продавцам убытки в подобных ситуациях или каждый предприниматель сам несет предпринимательские риски?