Это про #влияние и #силуслова - отдельное направление моей работы.
Важно особенно с теми, кто выше по статусу.
Или кому должен.
Если наехали и ждут ответа, например назначали срок, но пришли на день раньше.
-- взять паузу: "слушаю, подумаю, советуюсь с юристами, у меня тендер/комиссия/бумаги, смогу не раньше вторника, ко вторнику разберу бумаги, выслушаю юристов - это Вы назначаете время. Вы перехватили инициативу.
Сами не звоним. Не трогаем.
А если он звонит раньше вторника. Улыбаемся голосом: "В понедельник я вам наберу, сверим место и время".
Главное правило вторника -- Вы никому, ничего не объясняете. Только сообщаете.
Объяснения - жанр подчиненных, а вы - Владелец.
Владелец говорит: "Так сложилось" и предлагает чаю.
Это дистанция. Вежливая, без грубости.
Для вас, кто участвует в переговорах провожу обучающие интенсивы , темы ЗДЕСЬ
С уважением Елена Чуева
