#силуслова — посты и обсуждения

Это про #влияние и #силуслова - отдельное направление моей работы.

Важно особенно с теми, кто выше по статусу.

Или кому должен.

Если наехали и ждут ответа, например назначали срок, но пришли на день раньше.

-- взять паузу: "слушаю, подумаю, советуюсь с юристами, у меня тендер/комиссия/бумаги, смогу не раньше вторника, ко вторнику разберу бумаги, выслушаю юристов - это Вы назначаете время. Вы перехватили инициативу.

Сами не звоним. Не трогаем.

А если он звонит раньше вторника. Улыбаемся голосом: "В понедельник я вам наберу, сверим место и время".

Главное правило вторника -- Вы никому, ничего не объясняете. Только сообщаете.

Объяснения - жанр подчиненных, а вы - Владелец.

Владелец говорит: "Так сложилось" и предлагает чаю.

Это дистанция. Вежливая, без грубости.

Для вас, кто участвует в переговорах провожу обучающие интенсивы , темы ЗДЕСЬ

С уважением Елена Чуева