Или, про банки маркетплейсов и предел их текущей модели, про разрыв между трафиком и доверием.
И ключевой тут барьер не интерфейс и не узнаваемость, а восприятие роли — абсолютное большинство видят банки маркетплейсов прежде всего как встроенный сервис цифровой платформы и не используют их вне маркетплейса.
То есть, банки маркетплейсов уже отлично захватывают клиента в момент покупки — пользователь легко открывает кошелёк или карту ради скидки, кешбэка, рассрочки, быстрой оплаты заказа.
Но, это не равно готовности сделать банк маркетплейса своим основным — где лежат деньги, приходит зарплата, хранятся сбережения и закрываются все ежедневные финансовые сценарии.
И интересно тут вот что — получается, чем сильнее скидки, тем слабее банковская идентичность.
Скидки и кешбэк — главный драйвер быстрого роста, но, одновременно ловушка.
Они приучают клиента думать не «это мой банк», а «это способ получить лучшую цену на маркетплейсе».
Поэтому продукт растёт, но, восприятие бренда остаётся на уровне сервисного придатка торговой площадки.
В принципе, это может быть отличной бизнес-моделью, если задача банка — стать финансовым двигателем торговли, удержать платёжный поток, лучше управлять скидками, финансировать продавцов и собирать данные о покупательском поведении.
Тем более, что при росте требований и капитальных затрат развитие непрофильного банковского направления может стать экономически нецелесообразным для маркетплейса — особенно если модель скидок станет открытой.