marketolog-emm
Пименова Марина Алексеевна
Маркетолог-стратег, сертифицир. эксперт Эталонной Модели Маркетинга. Нахожу точки роста, выстраиваю стратегию, кратно увеличиваю прибыль компаний.
За последние пару лет я всё чаще замечаю одну и ту же ситуацию у малого бизнеса.
Предприниматели делают сайты, запускают рекламу, ведут соцсети, снимают видео, пробуют новые инструменты — а потом говорят: «Маркетинг не работает».
И проблема чаще всего не в рекламе. И даже не в бюджете.
Проблема в том, что многие до сих пор воспринимают маркетинговую стратегию по модели 2020 года: «Давайте подключим несколько каналов и посмотрим, что получится». Но в 2026 году это уже не стратегия. Как маркетолог-стратег, я вижу, что рынок сильно изменился. Особенно в России.
Изменились важные факторы: поведение аудитории, площадки, каналы. Многие бизнесы уже на себе ощутили последствия зависимости от одной платформы, одного инструмента или одного источника клиентов.
Поэтому сегодня маркетинговая стратегия — это уже не про рекламу. Это система управления ростом бизнеса. И начинается она не с вопроса: «Где нам запускать рекламу?»
А с других вопросов:
- Кто наш клиент?
- Почему он должен выбрать нас?
- Что мешает ему купить?
- Где он принимает решение?
- Как мы будем возвращать его снова?
Многие малые компании продолжают работать интуитивно: иногда запускать рекламу, публиковать посты. Но сейчас такой подход становится дорогим. Потому что стоимость внимания выросла, люди устали от бесконечных продаж. Они сравнивают, изучают отзывы, дольше принимают решения и осторожнее тратят деньги.
В данном случае выигрывает уже не тот, кто громче всех кричит, а тот, кто лучше понимает клиента.
Сейчас я вижу несколько ключевых вещей, на которых малому бизнесу нужно сосредоточиться:
1. Первое — перестать зависеть от одного канала. Раньше бизнес мог жить на одной соцсети. Сегодня это риск. Любая площадка может изменить правила, алгоритмы, охваты или условия работы. Поэтому стратегия теперь — это экосистема: сайт + поиск + карты + соцсети + собственная база клиентов.
2. Второй момент - база клиентов должна принадлежать вам. CRM, контакты клиентов, база подписчиков, мессенджеры, повторные касания. Арендованный или купленный трафик — это не актив бизнеса. Это риск нарваться на штраф из ФАС.
3. Третий важный момент — аналитика. Я до сих пор встречаю компании, которые не знают: откуда приходят заявки, какая реклама работает, сколько стоит клиент. Без цифр маркетинг превращается в угадайку, а в 2026 году угадывать стало очень дорого.
4. Ещё один важный тренд — это смещение фокуса. Раньше все думали: " Нужно больше лидов, больше траффика". Сейчас актуален другой вопрос: "Как мы можем получать клиентов дешевле и возвращать их чаще?" Потому что новый клиент становится всё дороже, а удержание, сервис, рекомендации и повторные продажи начинают влиять на рост бизнеса сильнее, чем очередная рекламная кампания.
И отдельно кратко хочу сказать про ИИ, хотя уже только ленивый о нем не говорил. Сейчас многие пытаются решить маркетинговые проблемы нейросетями. Но ИИ — это всего лишь инструмент, а не стратегия. ИИ не выстроит грамотную стратегию со смыслами вместо человека, но процесс построения стратегии может ускорить.
Но сегодня доверие всё ещё создают люди, а не машина или робот.
Подытожу:
Маркетинговая стратегия 2026 года — это уже не документ и не набор рекламных каналов. Это система, которая отвечает на вопросы:
- кто ваш клиент
- какую проблему вы решаете
- почему должны выбрать именно вас
- где искать клиентов
- как удерживать их
- как считать эффективность
Именно это сейчас начинает отделять растущий бизнес от бизнеса, который просто «что-то пробует».
Интересно: у вас сейчас маркетинг — это система или пока набор отдельных действий?
#маркетинг #маркетолог #стратегия #маркетинговаястратегия
Часто на консультациях спрашивают, как привлекать клиентов без существенных вложений на рекламу?
В текущих реалиях это не просто вопрос — это необходимость.
Разберу три инструмента, которые работают практически в любом бизнесе.
1. Работа с текущей базой.
Самый недооцененный ресурс — это ваши уже существующие клиенты.
Большинство компаний тратят бюджет на привлечение новых, игнорируя тех, кто уже знает ваш продукт, доверяет вам и имел положительный опыт взаимодействия.
ВАЖНО вести базу клиентов должна вестись с первого дня работы. Минимальный вариант — таблица (Excel), оптимальный — CRM. База — это актив, который напрямую влияет на прибыль.
Что можно сделать уже сейчас: напомнить о себе, запустив SMS или email рассылку с ограниченным предложением, акцией, бонусом и т.п за повторный визит.
Факт: привлечение нового клиента обходится в среднем в 5–7 раз дороже, чем возврат существующего. При этом как показывает опыт в 70% бизнесов база либо не ведется системно, либо не используется.
1. Кейс (медицинская ниша, Санкт-Петербург):
Клиника с базой 5 800 клиентов не делала коммуникаций более 8 месяцев.
Что мы сделали:
1. Сегментировали базу (спящие / активные / VIP), спящих оказалось большинство - около 4800;
2. Запустили простую SMS-рассылку с мафия-оффером на бесплатную диагностику + скидка 50% на проф. гигиену + ограниченный срок.
Результат за 14 дней не заставили себя ждать:
1. Отклики: 16% - 768 заинтересовались предложением
2. Из них записались: 9,6% - 74 человека
3. Выручка: +929 070 руб
4. Затраты: 32 000 ₽
ROMI > 2800%
Вывод: база — это уже оплаченный актив.
Если вы не работаете с базой, то попросту теряете деньги ежедневно.
2. Партнерства.
Партнерство — один из самых недорогих и недооцененных способов привлечения клиентов.
Суть партнерства: вы находите бизнес с похожей целевой аудиторией, но без прямой конкуренции.
Например, стоматология может сотрудничать с фитнес-клубами, салонами красоты, wellness-проектами.
Реализация:
- обмен сертификатами или спец-предложениями;
- размещение материалов друг у друга;
- взаимные рекомендации.
Важно! Партнёрство должно быть выгодно не только вам и партнеру, а всем трем сторонам: вам, партнеру, клиенту.
Ошибка — реализовывать партнерскую программу хаотично, а не систематически. Именно после этого многие делают вывод, что такой канал не работает.
Правильный подход:
1. Встроить процесс в бизнес (регламент для сотрудников);
2. Ежемесячно отслеживать эффективность (сколько клиентов пришло, конверсия, повторные визиты).
3. Если ваш партнер не работает, и вы не видите результата от партнерства, то находите нового и работаете с ним.
Кейс (стоматология + фитнес-клуб):
Что мы сделали:
1. Договорились о кросс-промо;
2. Разместили у партнера сертификаты на бесплатную диагностику + скидка на проф. гигиену + ограниченный срок;
3. Внедрили скрипт у администраторов (обязательная выдача).
Результаты за 1 месяц:
- выдано сертификатов: 620
- дошли до клиники: 68 человек (≈11%)
- средний чек первичного приема (с учетом скидки 2000 руб): 5 000 ₽
- повторные визиты (в течение 2 мес): 40%
Фактическая стоимость клиента вышла около 110 ₽ (печать +дизайн)
Для сравнения: лид из контекстной рекламы в стоматологии сейчас стоит 2000 - 3 500 ₽.
3. Программа лояльности.
Большинство компаний теряют до 60% клиентов после первого визита по причине отсутствия системы возврата.
Кейс (косметологическая клиника, г. Липецк):
Что внедрили:
1. Акция: «Приведи подругу — получи 1 500 ₽ бонусом»;
2. Автоматическое начисление в CRM;
3. Напоминания о повторной записи.
Результат за 2 месяца:
- Доля повторных клиентов выросла с 32% до 57%
- Поток новых клиентов через рекомендации: +25%
Когда бюджет ограничен, вопрос не в том, где взять клиентов, а в том, насколько эффективно вы используете уже имеющиеся ресурсы.
Это не «бесплатные клиенты». Это клиенты с минимальной стоимостью привлечения и высокой окупаемостью.
Нужна помощь или консультация? Пишите в комментариях.
С сентября 2026 года вступают в силу важные изменения в правилах регистрации и продления доменов в зонах .RU, .РФ и .SU. Если у вас есть сайт — это напрямую вас касается.
Что изменится?
Теперь зарегистрировать или продлить домен можно только после подтверждения личности или компании через Госуслуги.
Основание — федеральный закон №569-ФЗ (декабрь 2025 года). Его цель — сократить количество мошеннических сайтов, которые регистрируются на фейковые или неподтверждённые данные.
Почему это важно?
Сегодня множество фишинговых страниц, поддельных интернет-магазинов и клонов сервисов создаются именно за счёт анонимной регистрации доменов.
Новый закон делает это невозможным:
- домен будет привязан к конкретному человеку или организации - регистрация по недостоверным данным станет невозможной - продление без подтверждения — тоже.
Кого это касается?
Всех у кого есть сайт(ы):
- физических лиц
- индивидуальных предпринимателей
- компаний
Если домен оформлен на иностранное лицо или через зарубежного регистратора — до 1 сентября 2026 года его нужно переоформить на пользователя с доступом к Госуслугам, а также перенести к российскому регистратору, т.к. работать смогут только аккредитованные российские регистраторы.
Что будет, если ничего не сделать?
Если вы не подтвердите данные:
✔ Домен будет работать до конца оплаченного периода
✔ Продлить его вы уже не сможете
✔ Он перейдёт в статус ожидания
✔ Затем освободится и станет доступен другим
Проще говоря — вы рискуете потерять свой сайт.
Что нужно для подтверждения?
Для физлиц:
- подтверждённая учётная запись на Госуслугах (не базовая)
Для ИП:
- учётная запись с подтверждённым статусом предпринимателя
Для компаний:
- регистрация организации на Госуслугах - назначенный сотрудник с доступом к управлению доменом.
Что сделать уже сейчас?
Не откладывайте и проверьте всё заранее:
✔ На кого зарегистрирован домен
✔ Есть ли у вас доступ к управлению
✔ Актуальны ли данные владельца
✔ Где зарегистрирован домен (если на зарубежной платформе, то нужно перенести)
✔ Есть ли подтверждённая учётная запись на Госуслугах.
Почему важно не тянуть до последнего?
Практика показывает: в последние дни всё «ложится».
Вспомните ситуацию с требованиями по персональным данным до 30 мая 2025 года, когда нужно было уведомить Роскомнадзор и привести сайты в порядок.
В последние дни апреля была следующая ситуация: сайт РКН работал с перебоями, он либо висел, либо зайти на него было невозможно, либо уведомление не отправлялось, поэтому люди не могли подать данные вовремя. Кто-то ехал в РКН и прямо там нарочно подавали уведомления. Это несмотря на то, что я начала уведомлять об изменении в законодательстве всех своих клиентов, с которыми работаю или работала ранее, еще с февраля.
С доменами будет то же самое — только масштаб может быть больше. Поэтому последние пара недель августа на Госуслугах могут быть перегружены..
P.S. Все же проверьте ваш сайт на соответствие Федеральному закону от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных».
Даже сейчас у многих сайтов всё ещё есть проблемы с персональными данными. И это большой риск получить реальный штраф.
На что нужно обратить внимание:
1. Есть ли политика конфиденциальности
2. Есть ли согласие на обработку персональных данных
3. Есть ли cookie-уведомление
4. Есть ли галочка согласия в формах обратной связи
5. Также не забудьте проверить было ли подано уведомление в Роскомнадзор о начале обработки персональных данных.
Нужно понимать, что проверки идут автоматически, без жалоб и предупреждений.
Если нарушение находят, на почту приходит уведомление с требованием устранить нарушения и прислать ответ об устранении, на это даётся 10 рабочих дней - далее — штраф (и он ощутимый).
И не факт, что письмо придёт на почту, которую вы регулярно проверяете.
Что я хочу донести этим постом:
✔ Не откладывайте на конец августа подтверждение доменов.
✔ Приведите домен и сайт в порядок заранее.
✔Проверьте юридическую часть сайта.
Если кажется, что «пока не трогают — значит всё нормально», это заблуждение.
Если нужна помощь, пишите, проконсультирую по данным вопросам.
Здравствуйте, коллеги!👋
Меня зовут Марина Пименова, я маркетолог-стратег.
В маркетинге я с 2018 года, хотя красный диплом маркетолога получила еще в 2010 году. Начинала как интернет-маркетолог: сайты, трафик, Яндекс.Директ, Google Ads, SEO — классический digital-набор.
Как и многие специалисты, сначала я работала инструментами. Но со временем, благодаря наработанному опыту, я поняла важную вещь: бизнес редко растет на одном-двух рекламных каналах.
Если раньше маркетинг часто воспринимали как «запустить рекламу и получить заявки», сегодня этого недостаточно. Изменился рынок и выросла конкуренция. Количество каналов привлечения клиентов сократилось, стоимость лида и конечного клиента за последние четыре года выросла в разы. Поэтому сейчас важно не только привлечь целевого! клиента, но нужно сделать так, чтобы этот клиент приходил вновь и вновь, т.е. нужно максимально увеличить его LTV.
Что я вижу в реальности. В 90% случаев на стратегических сессиях мои клиенты жалуются, что реклама дорогая и не окупается.
На мой вопрос о том, как вы работает с уже существующими клиентами - с базой, как напоминаете о себе и своих услугах очень часто слышу подобный ответ: «Никак!». Это происходит потому что нет налаженных бизнес-процессов, нет системы, да и самой базы как таковой нет, если же есть, то с ней просто никто не работает.
Главное - это сайт и реклама, а остальное это лишняя трата денег на маркетинг. К сожалению, так думает большинство предпринимателей и бизнесменов. Хотя сдвиг в сторону системного маркетинга последние два года все же есть.
Таким образом, уже за пару вопросов на консультации мы с клиентом находим первую точку, в которой теряется прибыль из-за отсутствия системы. А если задать еще несколько вопросов, то точек становится больше.
Еще один момент, который следует отметить. Потребитель на рынке становится все более требовательным, он хочет получить все и в одном месте с максимальным сервисом, а не бегать по разным компаниям для того, чтобы решить свою задачу или реализовать проект.
Если клиент хочет построить дом, то идеальный вариант - это строительная компания, которая поможет с выбором участка, сделает проект под клиента, построит дом, выполнит ремонт по дизайн-проекту и вызовет клининг чтобы сделать уборку после ремонта, а возможно еще обставит дом мебелью и сделает благоустройство/ландшафтный дизайн участка.
Но для того чтобы грамотно и эффективно предложить клиенту свои услуги, нужно как минимум подробно сегментировать целевую аудиторию, чтобы понять, кто и какие услуги будет покупать, а после этого проработать продуктовую матрицу, чтобы ни один целевой клиент не ушел без покупки в вашей компании. Кто-то приобретет самый дешевый и простой продукт, например, закажет в моменте проект будущего дома, но через год или два придет за реализацией данного проекта, а кто-то сразу приобретет Vip-пакет, который включает все от проекта до мебелировки дома и ландшафтного дизайна.
Если же вы просто строите дома, но не оказываете доп. услуги, то вы теряете деньги там, где их можно заработать!
Я привела всего лишь пару примеров из практики, с которыми сталкиваюсь довольно часто. Поэтому сегодня ситуация такая - для роста и масштабирования бизнеса нужна маркетинговая стратегия или система под ключ, а не отдельные ее инструменты.
Именно это понимание привело меня в стратегический маркетинг.
Сегодня я не «настраиваю рекламу». Я помогаю бизнесу находить точки роста и выстраивать эталонный маркетинг, который влияет на прибыль.
📝 Что я делаю как маркетолог-стратег?
Разрабатываю комплексные маркетинговые стратегии, где прорабатывается не один инструмент, а весь путь клиента:
📍кто ваш покупатель и почему он выбирает вас;
📍как отстроиться от конкурентов;
📍какие продукты реально продают;
📍где теряются деньги в воронке;
как усилить продажи через маркетинг, сервис и процессы;
📍как возвращать клиентов снова и снова
Напишите в комментариях:
Какой главный маркетинговый вызов сейчас у вашего бизнеса?
Обсудим👇
