Здравствуйте, коллеги!👋
Меня зовут Марина Пименова, я маркетолог-стратег.
В маркетинге я с 2018 года, хотя красный диплом маркетолога получила еще в 2010 году. Начинала как интернет-маркетолог: сайты, трафик, Яндекс.Директ, Google Ads, SEO — классический digital-набор.
Как и многие специалисты, сначала я работала инструментами. Но со временем, благодаря наработанному опыту, я поняла важную вещь: бизнес редко растет на одном-двух рекламных каналах.
Если раньше маркетинг часто воспринимали как «запустить рекламу и получить заявки», сегодня этого недостаточно. Изменился рынок и выросла конкуренция. Количество каналов привлечения клиентов сократилось, стоимость лида и конечного клиента за последние четыре года выросла в разы. Поэтому сейчас важно не только привлечь целевого! клиента, но нужно сделать так, чтобы этот клиент приходил вновь и вновь, т.е. нужно максимально увеличить его LTV.
Что я вижу в реальности. В 90% случаев на стратегических сессиях мои клиенты жалуются, что реклама дорогая и не окупается.
На мой вопрос о том, как вы работает с уже существующими клиентами - с базой, как напоминаете о себе и своих услугах очень часто слышу подобный ответ: «Никак!». Это происходит потому что нет налаженных бизнес-процессов, нет системы, да и самой базы как таковой нет, если же есть, то с ней просто никто не работает.
Главное - это сайт и реклама, а остальное это лишняя трата денег на маркетинг. К сожалению, так думает большинство предпринимателей и бизнесменов. Хотя сдвиг в сторону системного маркетинга последние два года все же есть.
Таким образом, уже за пару вопросов на консультации мы с клиентом находим первую точку, в которой теряется прибыль из-за отсутствия системы. А если задать еще несколько вопросов, то точек становится больше.
Еще один момент, который следует отметить. Потребитель на рынке становится все более требовательным, он хочет получить все и в одном месте с максимальным сервисом, а не бегать по разным компаниям для того, чтобы решить свою задачу или реализовать проект.
Если клиент хочет построить дом, то идеальный вариант - это строительная компания, которая поможет с выбором участка, сделает проект под клиента, построит дом, выполнит ремонт по дизайн-проекту и вызовет клининг чтобы сделать уборку после ремонта, а возможно еще обставит дом мебелью и сделает благоустройство/ландшафтный дизайн участка.
Но для того чтобы грамотно и эффективно предложить клиенту свои услуги, нужно как минимум подробно сегментировать целевую аудиторию, чтобы понять, кто и какие услуги будет покупать, а после этого проработать продуктовую матрицу, чтобы ни один целевой клиент не ушел без покупки в вашей компании. Кто-то приобретет самый дешевый и простой продукт, например, закажет в моменте проект будущего дома, но через год или два придет за реализацией данного проекта, а кто-то сразу приобретет Vip-пакет, который включает все от проекта до мебелировки дома и ландшафтного дизайна.
Если же вы просто строите дома, но не оказываете доп. услуги, то вы теряете деньги там, где их можно заработать!
Я привела всего лишь пару примеров из практики, с которыми сталкиваюсь довольно часто. Поэтому сегодня ситуация такая - для роста и масштабирования бизнеса нужна маркетинговая стратегия или система под ключ, а не отдельные ее инструменты.
Именно это понимание привело меня в стратегический маркетинг.
Сегодня я не «настраиваю рекламу». Я помогаю бизнесу находить точки роста и выстраивать эталонный маркетинг, который влияет на прибыль.
📝 Что я делаю как маркетолог-стратег?
Разрабатываю комплексные маркетинговые стратегии, где прорабатывается не один инструмент, а весь путь клиента:
📍кто ваш покупатель и почему он выбирает вас;
📍как отстроиться от конкурентов;
📍какие продукты реально продают;
📍где теряются деньги в воронке;
как усилить продажи через маркетинг, сервис и процессы;
📍как возвращать клиентов снова и снова
Напишите в комментариях:
Какой главный маркетинговый вызов сейчас у вашего бизнеса?
Обсудим👇