Ты приходишь за простым, понятным результатом: кофе, футболка, консультация. А уходишь с чемоданом чужих эмоций, биографий и экзистенциальных поисков. И самое обидное — за этот чемодан ты ещё и платишь. Причём нередко больше, чем за сам товар.
Сегодня «ценность» всё чаще не в том, что ты получаешь, а в том, сколько красивых слов накидали сверху. «Путь основателя», «боль первых ошибок», «ночные сборки на кухне» — это уже не детали, это полноценная строчка в смете. Только она не про материалы и труд, а про маркетинг. И её оплачивает покупатель.
Как «воздух» становится товаром
Схема простая до гениальности. Берём обычный продукт. Добавляем к нему историю. И повышаем цену, потому что теперь это не просто вещь, а «эмоциональный опыт».
Ты платишь за два года чужих поисков. Ты спонсируешь ошибки, эксперименты и метания. Это не сарказм — это реальная экономика многих современных брендов.
И ладно бы эти истории были честными и короткими. Но они превращаются в обязательный ритуал: без «миссии», «ценностей» и «пути от горшка» продавать стыдно. А если нет пути — его придумывают. И вот тут начинается самое неприятное: «воздух» становится не просто упаковкой, а главным продуктом.
Кто и зачем продаёт этот воздух
Тут на сцену выходят специалисты, которые продают не результат, а процесс. Не продажи — а «вовлечённость». Не прибыль — а «эмоциональную связь». Они учат бизнес говорить на языке, который покупателю не нужен. И бизнес охотно платит, потому что кажется, что так «правильно».
А дальше запускается порочный круг: чем больше «воздуха» вкладывают в продукт, тем больше нужно рекламы, чтобы найти тех, кто готов за это платить. Бюджеты на продвижение растут, потому что продавать «просто футболку» скучно, а продавать «мечту и путь» — дорого. В итоге деньги уходят не на улучшение продукта, а на то, чтобы убедить клиента, что он покупает нечто большее.
Получается странный парадокс: вместо того чтобы делать лучше и дешевле, бизнес делает сложнее и дороже. И объясняет это «ценностями».
Почему это паразитизм
Потому что ценность создаётся не рассказами, а результатом. Ценность — это когда кофе вкусный, футболка не садится после стирки, а консультация реально решает проблему. А не когда тебе красиво рассказывают, как долго и мучительно всё это создавали.
Когда «история» становится дороже продукта — это не маркетинг, это перекладывание издержек на клиента. Ты платишь не за качество, а за то, что кто-то потратил время, ошибся, поменял три цеха и наконец-то научился делать нормально. И вместо «извините за долгий путь» тебе говорят: «Плати, ты инвестируешь в мечту».
Это не развитие рынка. Это продажа процесса как результата.
Что с этим делать?
Для предпринимателей. Не пытайтесь продать свой путь как товар. Пусть история будет бонусом, а не основой ценообразования. Клиент готов уважать ваш труд, но не готов оплачивать ваши ошибки. Делайте хороший продукт, а историю рассказывайте в блоге — бесплатно.
Для маркетологов. Перестаньте продавать «воздух» как ценность. Ваша задача — помогать продавать реальный продукт, а не прятать его за красивыми словами. Если вы не можете объяснить, как ваши действия влияют на выручку и конверсию, возможно, пора сменить профессию на ту, где результат виден сразу.
Для покупателей. Будьте осознанными. Спрашивайте себя: я плачу за вещь или за историю? Если история вам нравится — ок, переплата оправдана. Но если вы понимаете, что покупаете «просто футболку», а платите за «путь империи», ищите альтернативу. Рынок достаточно большой, чтобы найти тех, кто не торгует воздухом.
В конце концов, бизнес — это про решение проблем, а не про продажу своих страданий. И если мы хотим, чтобы рынок был честным, пора перестать делать страдания отдельной статьёй дохода.
А вы сталкивались с ситуациями, когда платили за «историю», а получали обычный товар?
P.S. ну что, посмотрим насколько я прав и сколько негатива, я поймаю из-за двух статей на свой аккаунт?! ;)
Сразу те о ком написаны эти тексты, снижают рейтинг ;)
#бизнес #реклама #маркетинг #предприниматель #услугимаркетолога #нужнареклама