Ситуация: вы переводите деньги💸 со своего счёта в одном банке на свой счёт в другом💸 — а операция блокируется. Иногда вместе с ней «замораживают» карту и доступ к онлайн‑банкингу. Перед праздниками — особенно обидно.
Почему так происходит?
Банки усиливают контроль из‑за:
💳 роста мошенничества;
💳 жёстких требований ЦБ и Росфинмониторинга;
💳 риска штрафов и отзыва лицензии.
В итоге система часто «перестраховывается» — и под блокировку попадают добросовестные клиенты.
Как это выглядит на практике?
Примеры из жизни:
🏦 В Газпромбанк клиент не смог перевести отпускные после успешного перевода зарплаты — ограничения сняли только в отделении.
🏦 В ВТБ заблокировали перевод на 150 руб. «по подозрению в мошенничестве».
🏦 В Альфа‑Банке отключили доступ к личному кабинету после перевода между своими счетами — обещания снять блокировку «в течение суток» остались словами.
Что говорит закон?
По ФЗ «О национальной платёжной системе»:
💳 банк не вправе блокировать счёт — только приостанавливать перевод;
💳 если клиент подтвердил операцию или повторил её, банк обязан исполнить (если получатель не в «чёрном списке» ЦБ);
💳 любые ограничения должны быть обоснованы.
Что изменится в 2026 году?
С 1 января перечень признаков мошенничества расширится с 6 до 12 пунктов.
Например, подозрительным могут посчитать перевод человеку, с которым не было транзакций полгода, если накануне вы переводили себе через СБП сумму свыше 200 тыс. руб.
☝️Это может увеличить число блокировок — даже для легитимных операций.
⚠️Как действовать, если ваш перевод заблокировали?
1️⃣ Зафиксируйте факт блокировки: сохраните скриншоты, запишите время и детали звонка в поддержку.
2️⃣ Потребуйте письменное обоснование — банк обязан объяснить причину.
3️⃣ Напишите претензию с требованием:
🔹 немедленно разблокировать операцию;
🔹компенсировать моральный вред и убытки (например, из‑за сорванных покупок);
🔹выплатить неустойку за нарушение сроков исполнения распоряжения.
4️⃣ Направьте жалобу в:
🔹ЦБ РФ (через интернет‑приёмную);
🔹 Роспотребнадзор;
🔹 прокуратуру (если есть признаки грубого нарушения).
5️⃣ Готовьтесь к суду — если банк игнорирует требования. Практика показывает: суды часто встают на сторону клиентов при необоснованных блокировках.
На что можно рассчитывать в суде?
🔸 возмещение убытков;
🔸компенсация морального вреда;
🔸 штраф за неисполнение требований в добровольном порядке (50 % от присуждённой суммы);
🔸покрытие судебных расходов.
⚠️Важно:
✅ Не поддавайтесь на уговоры «подождать» — действуйте оперативно.
✅ Сохраняйте все доказательства: переписки, аудиозаписи разговоров, уведомления.
✅ Помните: банк не вправе лишать вас доступа к деньгам без веских оснований.
#банки #блокировкасчета #правапотребителя #юридическаяпомощь #финансы
