Лестница Ханта

Все говорят о продажах по лестнице Ханта, но никто не говорит —как?👇🏻

«Лестница Ханта» (она же лестница узнавания или лестница осведомлённости Бена Ханта) — это маркетинговая модель, которая показывает путь клиента от полного незнания проблемы до покупки.

Её используют, чтобы подбирать контент под уровень готовности аудитории и плавно «прогревать» её к решению.

Ступени лестницы Ханта

Чаще всего выделяют 6 ступеней:

0‑я ступень: нет осознания проблемы. Человек не видит боли либо считает её нормой.
Контент: статьи-разборы «а это вообще проблема?», кейсы «что бывает, если не решать», статистика и исследования.

1‑я ступень: проблема есть, но не сформулирована. Человек чувствует дискомфорт, но не знает, как назвать причину.
Контент: описания типичных ситуаций, тесты/чек‑листы «проверьте себя», посты с вопросами «а у вас так?».

2‑я ступень: поиск решения. Пользователь уже понимает, что нужно что‑то менять, и изучает варианты.
Контент: гайды, инструкции, подборки «как решают эту проблему», обучающие видео, вебинары.

3‑я ступень: выбор конкретного решения. Сравниваются подходы: «сделать самому», «нанять специалиста», «купить инструмент».
Контент: сравнения методов, плюсы/минусы, калькуляторы эффекта, разборы кейсов по разным подходам.

4‑я ступень: выбор поставщика/бренда. Человек знает, что ему нужно, и выбирает, у кого купить.
Контент: отзывы, кейсы с цифрами, гарантии, FAQ, демо/пробные версии, прямые сравнения брендов.

5‑я ступень: покупка. Клиент готов к сделке, остаются только барьеры (цена, сроки, условия).
Контент: оффер, условия, рассрочка/бонусы, инструкции по заказу, ответы на возражения.

Какой контент подходит под каждую ступень (с примерами форматов)

Ступени 0–1 (холодная аудитория):
Задача — показать проблему.
Форматы: лонгриды «Почему вы этого не замечаете», посты‑вопросы, сторис с опросами, карточки «типичные ошибки», видео «реальные истории».

Ступени 2–3 (тёплая аудитория):
Задача — дать знания и варианты.
Форматы: чек‑листы, гайды, сравнительные таблицы, вебинары, подкасты, квизы «какой подход вам ближе».

Ступени 4–5 (горячая аудитория):
Задача — снять риски и подтолкнуть к действию.
Форматы: отзывы и кейсы, калькуляторы выгоды, прозрачные условия, FAQ, промокоды, ограниченные предложения.

Генерация иишная, кстати, моя.

​#лестницаханта ​#маркетинг ​#продажи ​#соцсети ​#ии