Уже 8 месяцев банк ВТБ дает (лично мне) нехорошие кешбеки, которыми я не пользуюсь от слова "совсем", а именно такие как: автотематика - заправки, СТО, платные дороги (езжу я на метро - на общественный транспорт мне не дают), детские и зоотовары, СПА, салоны красоты, цветы, бижутерия, антиквариат, народное творчество (поделки из бересты и глины) ну и тому подобное.
Соответственно, покупки я совершаю теперь преимущественно другими картами других банков, которые дают периодически 1,5% на супермаркеты, 5-8% на аптеки, 7-10% на транспорт и т.д.
Почему ВТБ - который раньше давал и 5% на супермаркеты, и 15-25% на транспорт и 10-15% на аптеки, вдруг начал давать мне то, чем я не пользуюсь? Кредитов и ипотек у меня нету, задолженностей по кредитке тоже нет, каких либо проблем с банком никогда не было от слова "совсем".
Так почему вдруг банк начал так... выеживаться? Все дело в обиде банка на меня, как на клиента.
Итак, перенесемся мысленно назад во времени, на 9 месяцев, май 2025 года. В тот месяц мне удачно выдали пункты кешбека: тут и 25% на транспорт, и 8% на аптеки, и 5% на супермаркеты... Вообщем, потратился я тогда много по карте от ВТБ. И должен был мне тогда прийти кэшбэк в пределах 2.500-2.700 (максимальный кешбек - 3.000).
А еще у ВТБ такая интересная вещь: если закупаешься на 10.000, то тебе по накопительному счету прибавляют 1,5-2% (в деньгах - хорошая такая сумма). при трате 50.000 добавляют еще проценты (но я до 50.000 редко дохожу).
В районе 25 числа захожу в личный кабинет банка, в раздел "выгода" и вижу что у меня на счету стоит минимальная ставка - бонусные проценты все убраны, начинаю разбираться и... что же я вижу?!
ВТБ, видя, что у меня по счету выходит большая сумма, втихаря, без оповещения, подключили мне функцию Привилегия. А там надо потратить 30.000 для получения бонусных процентов, в добавок я теряю там несколько бонусов...
Связался с банком, те поудивлялись, пытались все свалить на меня (типа я сам подключил привилегию - потом проверили по записям и убедились, что подключение произошло с их стороны), но отключили Привилегию.
Все вернулось на свои места - проценты, бонусы и т.д. А заодно спустя пару минут после описываемых событий пришло оповещение о том, что мне одобрен кредит, за которым я должен явиться, а в случае отказа - взимаются пени.
Вновь сажусь н телефон, звоню в банк, начинаю хамить и ругаться и выяснять, какого черта на меня повесили кредит и что за штрафные пенни? Мне пытались впарить мысль, что я сам приходил в офис и оформлял кредит. Требую предоставить данные: когда, в каком офисе, в какое время... В итоге после пятиминутных поисков мне сказали, что произошел сбой, кредит отменили, пени взимать не стали.
Сухо попрощавшись, вешаю трубку и... получаю СМСку о том, чито мне подключено платное СМС-оповещение по проводимым операциям по карте.
Чертыхнувшись, полез в личный кабинет и отключил платное СМС-оповещение (благо знал, где это делается). После чего поступил звонок из банка с вопросом на тему того, почему же я отключил сразу платное оповещение? Это ж так удобно.
Я ответил честно: отключил потому, что мне его подключили без моего ведома и без моей просьбы. Оператор этому поудивлялась, попрощалась.
Настало затишье.... Примерно за час до конца своего рабочего дня я полез в личный кабинет и не мог в него попасть: ВТБ заблокировал его "в целях безопасности в связи с подозрительной активностью". То есть банк все свои махинации принял за подозрительную активность мошенников. Оригинально.
А у ВТБ такая особенность: разблокировать карту можно только при личном посещении отделение банка. Что ж, такое отделение недалеко от моего дома - поехал, людей благо было мало, меня приняли, я операторам все вышеописанное высказал, меня разблокировали.
По пути домой я зашел в магазин, закупился по карте ВТБ едой, пришел домой и, как истинный параноик, полез в личный кабинет, который оказался успешно заблокирован повторно по той же причине.
На следующий день я вновь сходил в отделение банка и меня разблокировали, но кешбеки теперь дают только из ненужных категорий. Обиделись наверное. =)