Клиентский сервис ВИ.ру — лучший в e-commerce 🏆
Все мы привыкли к удобным B2C-интерфейсам, где заказ оформляется в пару кликов. И в корпоративных закупках за каждым заказом тоже стоит человек, только у него другие задачи, другой клиентский путь и другие требования к сервису. Забота о тех, кто занимается В2В-закупками — наш приоритет, и наша задача — сделать их работу проще.
Для этого мы развиваем личный кабинет корпоративных клиентов: автоматизируем процессы и внедряем инструменты для быстрого и удобного управления закупками. И эта системная работа получила признание на общенациональной премии «Большой Оборот-2026» — главной e-commerce награде страны.
Наш проект «B2B-онлайн платформа» победил в номинации «Клиентский сервис». Уже сейчас проект увеличивает долю самообслуживания на 5% благодаря расширению электронного документооборота и упрощает получение заказов с помощью QR-кода. И мы продолжаем расширять функционал 💻
ℹ️ Напомним, по итогам 3 квартала 2026 года количество заказов выросло на 7% г/г, а количество активных B2B-клиентов впервые превысило 500 тыс., увеличившись на 9% г/г.
