NIRUM

Почему финансовой компании важно не только быть заметной, но и понятно объяснять свои решения.

Финансовый рынок перегружен информацией. Компании публикуют новости, результаты и комментарии, эксперты обсуждают изменения, а клиенты получают сообщения сразу из нескольких каналов.

В такой среде доверие зависит не только от содержания продукта или финансовых показателей. Важно и то, насколько легко человеку разобраться в информации о компании.

Что нужно аудитории от финансовой компании

У клиента, инвестора и партнера разные вопросы. Но всем нужна актуальная и понятная информация.

Клиенту важно знать условия продукта и порядок взаимодействия. Инвестору — понимать результаты, стратегию и риски. Партнеру — оценивать устойчивость бизнеса.

Если нужные сведения приходится собирать по разным источникам или расшифровывать сложные формулировки, возрастает роль сторонних интерпретаций.

Поэтому финансовой компании важно не просто публиковать информацию, а отвечать на конкретные вопросы аудитории: что произошло, почему это важно и что изменится.

Почему важна последовательность

Доверие сложно сформировать одной публикацией. Аудитория оценивает компанию по совокупности сообщений и действий.

Регулярная коммуникация позволяет показывать бизнес в динамике: рассказывать о результатах, объяснять изменения и давать контекст отраслевым событиям.

При этом открытость не означает необходимость раскрывать всю информацию. Финансовые компании работают с персональными данными, коммерческой тайной и другими сведениями, которые имеют ограничения по раскрытию.

Если какие-то данные нельзя публиковать, это можно объяснить. Если показатель изменился — дать контекст. Такой подход помогает сохранять понятность коммуникации даже в сложных ситуациях.

Как компании работать с проблемными ситуациями

Негативная информация все равно появляется в публичном поле. Если компания не дает собственного объяснения, ситуацию начинают трактовать другие участники рынка.

Поэтому при возникновении проблемы важно отделять факты от оценок. Сначала установить, что произошло, определить доступный объем информации и затем дать понятный комментарий.

Необязательно раскрывать все внутренние детали. Но аудитории важно понимать, что произошло и какие действия предпринимает компания.

Единая информация во всех каналах

Сайт, СМИ, соцсети, клиентская поддержка и материалы для инвесторов формируют общее представление о компании.

Если в разных каналах расходятся цифры, сроки или формулировки, это может вызывать дополнительные вопросы. Поэтому внешняя коммуникация должна быть связана с внутренними процессами.

Перед публикацией важно сверять данные между подразделениями и понимать, кто отвечает за их актуальность.

Что меняется в условиях информационного шума

Увеличивать количество публикаций необязательно. Гораздо важнее сделать информацию полезной для аудитории.

Финансовой компании стоит:

ㅤ•ㅤобъяснять сложные решения простым языком;

ㅤ•ㅤдавать контекст к важным показателям и изменениям;

ㅤ•ㅤотделять факты от оценок;

ㅤ•ㅤрегулярно обновлять информацию;

ㅤ•ㅤотвечать на существенные вопросы клиентов и партнеров.

Так коммуникация становится не только инструментом репутации, но и частью работы с клиентами, инвесторами и партнерами.

Доверие формируется постепенно: через последовательность сообщений, доступность информации и готовность компании объяснять происходящее. В условиях информационного шума именно это позволяет аудитории лучше понимать бизнес и его решения.

Рост числа банкротств, который еще недавно заметно влиял на рынок взыскания, постепенно замедляется. Генеральный директор АО «НИРУМ» Валерий Зоткин считает, что в 2026–2027 годах доля банкротов в портфелях может стабилизироваться, поскольку государство уже приняло регуляторные меры для сдерживания этой тенденции. Более подробно узнать о позиции эксперта вы можете на сайте Юнисервис Капитал.

Для инвестиций в проблемную задолженность важна не только цена покупки портфеля. Не менее значимо, сколько будет стоить дальнейшая работа с ним: аналитика, IT, коммуникация с должниками, взыскание и контроль результатов.

Если эти функции распределены между несколькими внешними подрядчиками, фонд платит за каждую из них отдельно. В холдинговой модели часть инфраструктуры можно сосредоточить внутри одной группы.

Генеральный директор АО «НИРУМ» Валерий Зоткин рассказывает, как это работает на практике.

Из чего складывается стоимость взыскания

После покупки портфель нужно сегментировать, определить стратегии работы с разными категориями задолженности, организовать коммуникацию с должниками и отслеживать результаты. Поэтому итоговая экономика зависит не только от объема взыскания. Имеет значение и стоимость процесса, который к нему приводит.

В АО «НИРУМ» инвестиционное направление, взыскание, аналитика и IT работают в рамках одной холдинговой структуры. Это позволяет сокращать количество внешних звеньев и использовать общую инфраструктуру для разных портфелей.

Экономия здесь не обязательно означает сокращение каждой отдельной статьи расходов. Речь скорее о возможности контролировать их в единой системе и распределять затраты на инфраструктуру между большим объемом операций.

Зачем нужна собственная IT-платформа

Взыскание — это работа с большим массивом данных. Нужно учитывать характеристики задолженности, историю коммуникации, результаты предыдущих действий и показатели собираемости. Поэтому IT в такой модели — не вспомогательный сервис, а часть операционного процесса.

Аналитика определяет, как работать с разными сегментами портфеля. IT помогает автоматизировать процессы и отслеживать результаты. Контактный центр реализует выбранные сценарии коммуникации.

После этого данные о фактическом результате возвращаются в аналитику. Если определенный подход работает лучше, стратегию можно скорректировать.

Получается замкнутый цикл:

данные → анализ → взыскание → результат → новые данные.

Когда все звенья находятся внутри одной структуры, между ними меньше точек передачи информации и согласований. Это позволяет быстрее менять процессы и контролировать их стоимость.

Где появляется эффект масштаба

Собственная инфраструктура требует постоянных расходов. Поэтому ее наличие само по себе не означает экономии.

Эффект появляется при достаточном объеме операций. Чем больше портфелей проходит через одну IT-платформу, аналитическую команду и контактный центр, тем на большее количество операций распределяются затраты на их содержание.

Для рынка взыскания это особенно важно сейчас, когда растут требования к коммуникации с должниками, контролю процессов и защите данных. Соответственно, увеличивается и стоимость качественной инфраструктуры.

При этом собственная модель не исключает внешних подрядчиков. Их можно привлекать там, где это экономически оправдано. Внутри холдинга остаются ключевые функции, которые напрямую влияют на управление портфелем.

Что это дает инвестору

КЗПИФ работает с активом не один день: финансовый результат формируется на протяжении всего жизненного цикла портфеля. Поэтому при оценке такого инструмента имеет смысл смотреть не только на состав и цену приобретаемой задолженности, но и на операционную модель фонда.

Собственная IT-платформа, аналитика и контактный центр позволяют объединить ключевые этапы работы в одном контуре. Это сокращает количество внешних звеньев, ускоряет обмен данными и дает больше возможностей для контроля операционных расходов.

Именно поэтому инфраструктура становится частью экономики КЗПИФ — наряду с качеством портфеля и результатами взыскания.

Москва / Новосибирск — УК «Бореа групп» сообщает основные показатели Комбинированного закрытого паевого инвестиционного фонда (КЗПИФ) «НИРУМ капитал» на 31.08.2026 г.

КЗПИФ «НИРУМ капитал» – паевой фонд, инвестиционная стратегия которого сфокусирована на рынке долговых обязательств. Доходы фонда формируются за счет взыскания по приобретенным правам требования (портфелям цессий) у банков, микрофинансовых организаций МФО) и других финансовых институтов.

Высокая потенциальная доходность сама по себе не делает долговой портфель привлекательным. Важнее понимать, насколько реалистичен прогноз взыскания и когда вернутся вложенные средства.

Для КЗПИФа покупка долгового портфеля начинается с его оценки. Мы смотрим, какие задолженности в него входят, сколько можно взыскать и насколько актив соответствует стратегии фонда.

Сначала — данные

Потенциальные портфели появляются на специализированных площадках, в прямых сделках кредиторов с ПКО или находятся покупателем самостоятельно.

До сделки продавец передает обезличенный реестр. В нем нет персональных данных, но есть основные характеристики задолженности: возраст и пол должников, регион, история платежей, срок просрочки и другие параметры.

На основе этих данных скоринговая модель прогнозирует будущую собираемость. Она не предсказывает поведение каждого отдельного должника, а ищет закономерности на большом массиве данных.

Один показатель не дает полной картины. Важна совокупность факторов.

Почему от портфеля могут отказаться

Если данных недостаточно, прогноз становится менее надежным. Можно запросить дополнительную информацию, но если получить ее невозможно, от сделки приходится отказаться.

Такая ситуация возможна и при работе с новым типом задолженности, по которому еще нет достаточной статистики.

Поэтому потенциальная доходность — далеко не единственный критерий. Для профессионального инвестора надежность оценки важнее высокой доходности, построенной на слабом прогнозе.

После покупки работа продолжается

После сделки анализ становится глубже: мы проверяем банкротства и исполнительные производства, оцениваем долговую нагрузку, платежную дисциплину и другие данные.

Это помогает определить стратегию взыскания. При этом не каждый долг нужно сразу передавать в активную работу. Если взыскание сейчас экономически нецелесообразно, работу можно отложить и направить ресурсы на более перспективные задолженности.

Важен не только возврат, но и его срок

При оценке доходности учитывается не только объем будущих поступлений, но и время их получения. Один из ключевых показателей — IRR, внутренняя норма доходности.

Чем быстрее возвращаются деньги, тем раньше их можно направить на покупку новых активов.

После сделки мы сопоставляем прогноз с фактическими результатами взыскания. Новые данные используются для корректировки следующих оценок. Так формируется непрерывный цикл: оценка → покупка → взыскание → анализ результата → корректировка прогноза.

В итоге доходность фонда зависит от качества всей системы принятия решений. Наша задача — системно оценивать активы, контролировать риски и делать результат более предсказуемым.