Boostr
ПКО "Бустер.ру" - коллекторская организация, специализирующаяся на взыскании задолженности на всех стадиях сбора платежей. Член НАПКА.
Своим мнением делится руководитель департамента судебного взыскания ПКО «Бустер.ру» Ярослав Патрикеев.
Какие ключевые вызовы сегодня стоят перед профессиональными коллекторами в условиях цифровизации?
Я бы выделил две основных проблемы, с которыми приходится сталкиваться: первое, это как в условиях автоматизации и роботизации сохранить и без того печальную контактность; и второе – как обеспечить сохранность персональных данных, особенно в условиях ужесточения законодательства. А вызов в этой связи один – как в условиях ужесточения законодательства и ввода новых требований продолжать зарабатывать.
Как меняются методы взаимодействия с должниками в условиях усиления защиты прав потребителей?
Тренд на ужесточение регламентации коллекторской деятельности наблюдается уже давно, что повлекло необходимость адаптироваться и перестраиваться. Сегодня коллекшн это не инструмент «выбивания» долга любыми методами, теперь мы перешли в плоскость консалтинга. Наша первостепенная задача – выйти на диалог с клиентом и помочь ему решить финансовый вопрос. Взыскатель стал значительно более гибким в принятии конструктивных компромиссных решений.
Какие перспективы сотрудничества МФО и коллекторского сектора можно ожидать в ближайшие годы?
Рынок микрофинансирования остаётся ключевым поставщиком портфелей для коллекторов: значительно растет объем выдач и, как следствие, растет и доля глубокой просрочки в портфелях кредиторов (на данный момент доля долгов с просрочкой свыше 90 дней достигла 31%). Ужесточение регуляторных требований для МФО, в том числе макропруденциальных лимитов, вынуждает МФО активнее продавать просрочку. Последние годы мы наблюдаем существенный рост объемов цессии, в том числе уже с менее глубокой просрочкой, и предпосылок к снижению тенденции в продажу пока не наблюдается. Существует вероятность, что в 2026 году инвестиции коллекторов в портфели МФО впервые могут превысить банковские. В таких обстоятельствах, партнерство МФО и ПКО будет только крепчать, причём в обоих направлениях: и в продаже, и в агентском сопровождении, с приоритетом в цессию.
" Исполнительский сбор не платится, если исполнительный документ добровольно исполнен должником в установленный срок и должник предоставил судебному приставу-исполнителю доказательства исполнения.
Аналогично, если неисполнение исполнительного документа произошло по причинам, не зависящим от
должника, вследствие действия непреодолимой силы. Или если должник оспорил постановление о взыскании исполнительского сбора в судебном порядке и суд принял решение в его пользу, например, предоставил рассрочку или рассрочку исполнения.
В отдельных случаях исполнительский сбор может быть списан в рамках процедуры банкротства физического лица, если суд включит его в реестр требований и признает подлежащим погашению
на общих основаниях", - отмечает генеральный директор ПКО "Бустер.ру" Екатерина Селиверстова.
20 февраля профессиональная коллекторская организация ООО ПКО «Бустер.Ру», эмитент Московской биржи, подвела итоги своей успешной деятельности за прошлый год и поделилась перспективными направлениями дальнейшего роста.
Основные достижения организации за отчетный период включают плановое увеличение всех ключевых финансовых показателей, а также внедрение инновационных решений в сфере взыскания долгов, которые помогут повышать устойчивость и маржинальность на следующих этапах развития.
Среди значимых успехов можно выделить:
1. Рост объема собственных активов компании с 1,9 млрд руб. до 6 млрд руб.;
2. Привлечение дополнительного портфеля на агентское обслуживание объемом более 2,5 млрд руб., включающего около 57 тысяч кредитных договоров;
3. Увеличение собственного капитала до отметки в 200 млн руб.;
4. Выручка составила 452 млн руб., прибыль достигла уровня 90 млн руб.;
5. Успешное размещение двух серий облигаций общей стоимостью 500 млн руб.;
6. Вступление в саморегулируемую организацию НАПКА.
Также важно отметить повышение эффективности операционных процессов: сокращение сроков оформления судебных решений вдвое и уменьшение времени обработки документации на треть, улучшение качества риск-менеджмента, благодаря повышению точности скоринговых моделей до 85%.
Рост выручки позволит компании подняться в рейтинге профессиональных коллекторских организаций ПКО-300 с 68-го до 40-го места.
Все показатели свидетельствуют о стабильном масштабировании бизнеса и укреплении позиций ООО ПКО «Бустер.Ру» среди отраслевых участников российского рынка в области взыскания. Компания продолжает активно развиваться и планирует расширять свое влияние на рынке, совершенствуя процессы, соблюдая комплаенс и предлагая партнерам услуги по взысканию проверенного надежного качества.
«На 2026г компания планирует увеличить размер бизнеса до 2,6 млрд.руб. Бустер.ру продолжит наращивать финансовые вложения в портфели просроченных займов, их объем достигнет 12,4 млрд.руб. Это позволит увеличить выручку до 1.3 млрд.руб., а прибыль до 120 млн.руб. Капитал в свою очередь увеличится до 320 млн.руб.,» - отметил финансовый директор ПКО «Бустер.ру» Айдар Гарипов.
Поговорили с генеральным директором ООО ПКО «Бустер.ру» Екатериной Селиверстовой о том, как технологии искусственного интеллекта помогают оптимизировать процессы взыскания задолженности.
Какие инструменты цифровой трансформации позволяют минимизировать конфликты между кредиторами и заемщиками?
Современные технологии играют ключевую роль в снижении напряженности между участниками долговых обязательств. В текущих рыночных условиях клиенты в различных сегментах отдают предпочтение тем каналам взаимодействия, которые являются для них наиболее удобными, а значительная часть потребителей стремится минимизировать личные контакты при обсуждении чувствительных финансовых вопросов. Внедрение цифровых инструментов способствует повышению прозрачности коммуникационного процесса, поскольку предоставление структурированных данных о сумме задолженности, сроках погашения и правовых последствиях просрочки позволяет минимизировать риск недопонимания и исключить необоснованные претензии с обеих сторон. Функционирование интерактивных сервисов самообслуживания, в частности, личных кабинетов для должников, обеспечивает возможность самостоятельного мониторинга состояния счетов и дистанционного погашения просроченной задолженности, что существенно сокращает потребность в прямых контактах с сотрудниками компании.
В деятельности нашей компании для снижения конфликтогенности используются автоматизированная генерация предложений по реструктуризации долга, разработка гибких графиков погашения задолженности и реализация многоканальной стратегии коммуникации с использованием предпочтительных для клиента каналов связи, при этом основополагающими принципами нашей работы являются обеспечение полной прозрачности на всех этапах взаимодействия с клиентом и применение персонализированного подхода к урегулированию каждой конкретной ситуации.
Какие риски связаны с использованием цифровых технологий в процессе взыскания долгов и как их можно минимизировать?
При внедрении цифровых технологий в процессы взыскания задолженности необходимо учитывать ряд рисков, требующих внимания на всех этапах автоматизации. В первую очередь это касается безопасности данных: критически важно внедрять надежные системы защиты персональной информации и неукоснительно соблюдать требования законодательства в этой сфере. Не менее значимым аспектом является этика обработки информации, подразумевающая прозрачность действий компании и полную информированность пользователей о методах анализа данных и применяемых автоматизированных решениях. Кроме того, существует объективная зависимость от технических сбоев, минимизировать последствия которых позволяют регулярные проверки инфраструктуры и наличие резервных планов, обеспечивающих непрерывность процессов.
Для эффективной минимизации указанных рисков необходим комплексный подход, включающий постоянное обучение персонала работе с новыми технологиями, систематический мониторинг уязвимых мест, использование исключительно сертифицированных программных решений и проведение регулярных аудитов.
При грамотном подходе технологии позволяют не только оптимизировать бизнес-процессы, но и выстраивать более конструктивный диалог между кредиторами и заемщиками, в связи с чем в ближайшие годы прогнозируется устойчивый рост роли технологических решений во всех смежных областях. В нашей компании данное направление рассматривается как приоритетное: мы планируем дальнейшее углубление автоматизации, повышение точности прогнозных моделей, улучшение качества взаимодействия с должниками, что в конечном итоге приведет к снижению операционных издержек и росту эффективности взыскания. При этом ключевым принципом остается понимание того, что искусственный интеллект должен выполнять функцию помощника, дополняя и усиливая человеческий потенциал, но не подменяя его, что позволяет избежать сценариев, при которых технологии выходят за рамки инструментального подхода.
10 декабря состоялось размещение облигаций ООО ПКО « Бустер.ру » серии БО-02. Второй выпуск облигаций объемом 200 млн руб. был размещен в полном объеме в течение нескольких часов. Выпуск был доступен для квалифицированных инвесторов.
Привлеченные средства компания направит на рост и масштабирование бизнеса: приобретение новых портфелей с просроченной задолженностью, финансирование операционной деятельности. Генеральный директор ООО ПКО «Бустер.ру» Екатерина Селиверстова сообщила, что объем заявок существенно превысил предложение.
«Виден живой интерес инвесторов к нашим бумагам. Общее количество заявок превысило 4000: инвесторы понимают, что компания сейчас находится в фазе роста и позитивно оценивают наши текущие показатели и перспективы деятельности».
ООО ПКО «Бустер.ру» придерживается принципа диверсификации фондирования от различных кредиторов, подчеркивают в компании.
Компания привлекает средства на банковском рынке, рынке ценных бумаг, краудлендинговой платформе « Nibble » и от частных инвесторов. Такой набор инструментов позволяет гибко и эффективно решать задачи бизнеса и не зависеть от одного источника, пояснила Екатерина Селиверстова.
ООО ПКО "Бустер.Ру" 10 декабря начнет размещение 3-летних облигаций серии БО-02 объемом 200 млн рублей.
Выпуск будет размещаться по закрытой подписке среди квалифицированных инвесторов.
Ориентир ставки ежемесячного купона - 24,25% годовых. По займу предусмотрена амортизация: по 10% от номинала будет погашено в даты выплаты 12-го, 18-го, 24-го и 30-го купонов, а также call-опцион через 2 года обращения.
Организатором и андеррайтером выступает "Ренессанс брокер". Поручитель на весь выпуск с учетом купона - МФК "Джой Мани" (рейтинг ruBB- со стабильным прогнозом от "Эксперт РА").
“На 2025 год у нас была заложена в программе эмиссий опция выпуска облигации до 500 млн. рублей, мы разбили данную сумму на два этапа. Свой первый выпуск облигаций мы направили на покупку новых портфелей, чтобы повысить ликвидность активов компании, и частично на рефинансирование кредитных обязательств, что позволило нам оптимизировать структуру долга, снизить процентные расходы и продлить сроки заимствования. Сейчас мы решили воспользоваться текущей благоприятной конъюнктурой рынка и сделать второе плановое размещение для финансирования операционной деятельности компании и дальнейшего масштабирования бизнеса”, – отметила генеральный директор ПКО “Бустер.ру” Екатерина Селиверстова.
