С 1 марта 2026 года в России действуют обновлённые правила возврата средств за авиаперелёты. Разберёмся, какие изменения ждут пассажиров.
Когда можно вернуть деньги даже за невозвратный билет?
Полный возврат средств возможен при вынужденном отказе от полёта. К таким случаям относятся:
Отмена или задержка рейса (если он задерживается более чем на 30 минут от времени в билете).
Изменение маршрута авиакомпанией.
Болезнь пассажира или близкого родственника, который должен был лететь вместе (потребуется справка от врача, листок нетрудоспособности, заключение врачебной комиссии или выписка из журнала вызова скорой помощи).
Смерть близкого родственника.
Вылет раньше времени, указанного в билете.
Непредоставление обслуживания по оплаченному классу.
Ошибка перевозчика или агента при оформлении билета.
Опоздание на рейс из‑за задержки на досмотре — если при проверке у пассажира не обнаружили запрещённых предметов.
Важно: если отказ от перелёта связан с действиями авиакомпании, пассажир имеет право на полный возврат средств независимо от тарифа.
Сохранение обратного билета
Раньше, если пассажир пропускал первый рейс, авиакомпания аннулировала все последующие сегменты перелёта — в том числе обратный билет. Теперь это изменилось.
Если вы не явились на рейс в одном направлении, обратный билет остаётся действительным при соблюдении двух условий:
Вы уведомили перевозчика не позднее чем через 2 часа после вылета пропущенного рейса.
Следующий рейс по маршруту отправляется не ранее чем через сутки.
Другие важные изменения
Размещение в гостинице при длительной задержке. Если рейс задерживают:
более чем на 8 часов днём (с 06:01 до 21:59);
или более чем на 6 часов ночью (с 22:00 до 06:00),
авиакомпания обязана предоставить номер в гостинице. У перевозчика есть 2 часа после наступления этого времени, чтобы разместить пассажиров. Если компания не выполняет своих обязательств, вы можете самостоятельно оплатить отель и трансфер — сохраняйте чеки. Позже вы вправе потребовать возмещения расходов (в том числе через суд), а также компенсации морального вреда.
Электронный посадочный талон официально приравнен к бумажному.
Что будет дальше?
С 1 сентября 2026 года планируют расширить перечень уважительных причин для возврата денег. В него войдут:
призыв на военную службу по мобилизации;
направление для прохождения службы в войсках Росгвардии по мобилизации;
поступление на военную службу по контракту;
заключение контракта о пребывании в добровольческом формировании.
Для возврата потребуется предоставить подтверждающие документы.
#авиабилеты #авиакомпании #авиация #путешествия #путешествие #туры #туризм #туристы