Что случилось
АвтоВАЗ на ПМЭФ-2026 заключил соглашение с компанией «Мобильные видеорешения» (платформа Ivideon) о масштабировании интеллектуальной видеоаналитики в дилерских центрах LADA. Система будет не просто наблюдать, а анализировать поведение посетителей — в том числе их реакцию на ценники и автомобили. Об этом сообщает Telegram-канал Mash .
Как это работает
Камеры с ИИ уже тестировались в 200 дилерских центрах с 2025 года. Теперь систему хотят расширить на всю сеть. Алгоритмы будут:
отслеживать, на какие автомобили и ценники посетители смотрят дольше;
анализировать эмоции и заинтересованность;
считать клиентский трафик и оценивать загрузку шоу-румов;
контролировать, как сотрудники соблюдают стандарты обслуживания.
Данные будут стекаться в облако и помогать АвтоВАЗу «давить на слабые места дилеров» — уже не по жалобам постфактум, а в реальном времени .
Что говорят официально
Вице-президент по продажам и маркетингу АвтоВАЗа Дмитрий Костромин назвал цифровизацию дилерской сети важным направлением для повышения качества обслуживания. Глава компании Максим Соколов ранее заявлял, что АвтоВАЗ внедряет ИИ повсеместно — от проектирования машин до маркетинга, и это уже «не просто мода, а необходимость» .
Реакция в сети
Новость вызвала неоднозначную реакцию. Покупателей смущает, что за ними будут следить «как в супермаркете», а сотрудники опасаются тотального контроля. АвтоВАЗ в ответ подчёркивает: данные обезличены, а цель — улучшить сервис, а не шпионить за конкретными людьми.
Мнение
По сути, АвтоВАЗ превращает салоны в мини-лаборатории по изучению покупателей. Это не уникальная история — крупные ритейлеры так делают давно, но для автодилеров России это новинка. Вопрос в том, как к этому отнесутся сами покупатели. Одни не заметят, другие почувствуют дискомфорт. Главное, чтобы собранные данные действительно вели к улучшению сервиса и снижению цен, а не просто к усилению «палки» над менеджерами. Первые результаты новой системы станут понятны к концу 2026 года.
#АвтоВАЗ #LADA #искусственныйинтеллект #видеонаблюдение #дилеры #ПМЭФ #цифровизация