Дорогие друзья ❤️
Мы продолжаем серию постов о бизнесе HENDERSON изнутри — сегодня отвечаем на один из самых частых вопросов последних недель 👇
❓️ «Маркетплейсы забирают клиентов HENDERSON»
Разбираем по цифрам, что говорит статистика:
📊Доля маркетплейсов в выручке HENDERSON:
→ 2023 год: 6,6%
→ 2024 год: 9,7%
→ 2025 год: 13,9%
→ Q1 2026: 11,9%
Маркетплейсы не забирали клиентов, просто на определённом этапе этот канал развивался более динамично, чем другие.
📉Снижение доли в Q1 2026 — результат осознанного стратегического решения: ограничить возможность маркетплейсов формировать произвольное ценовое предложение, конкурирующее с собственными каналами Бренда.
В отсутствие ценовой конкуренции канал трансформировался из драйвера роста в дополнительный комфорт для Покупателя — удобный способ получить изделие, но не канал, конкурирующий за лояльность.
❗️Задача собственных каналов — строить отношения. Задача маркетплейса — обеспечивать доступность.
Это соответствует поведению сильных брендов на российском и зарубежных рынках.
Именно поэтому 87,3% продажидут через собственные каналы — и эта доля растёт. Какой спрос забирают маркетплейсы на самом деле:
🔍️Маркетплейс — инструмент ценового сравнения. Его рост приходится на сегмент, где покупатель сравнивает сопоставимые изделия и выбирает дешевле.
Это спрос на товар, а не на бренд.
🤔Распространённое заблуждение: футболка за 500 рублей на маркетплейсе и футболка HENDERSON за 3 000 рублей — один и тот же товар по разной цене. Это не так. Цена отражает себестоимость: разные ткани, плотность, красители, усадка, фурнитура, точность пошива. Внешне похоже — но это разные продукты в одной категории.
Именно поэтому HENDERSON даёт 2 года гарантии — не как маркетинговый ход, а как следствие уверенности в качестве.
❓️Почему спрос на Бренд не уйдёт на маркетплейсы
💡Товар отвечает на вопрос «что купить». Бренд — на вопрос «кому я доверяю» и «как я хочу себя чувствовать».
Мужчина, который надевает костюм на важные переговоры, выбирает не просто цвет и посадку, а ткань, крой, качество пошива, ощущение уверенности и соответствия моменту. Это формируется не карточкой товара на экране, а опытом: как сидит изделие, насколько комфортно себя чувствуешь, насколько предсказуемо качество от покупки к покупке.
Маркетплейс доставить товар, Бренд рождает доверие.
❗️93% покупок в нашей сети совершают участники программы лояльности.
Это не привычка — это рациональный выбор, подтверждённый опытом.
Настоящий критерий качества в fashion — не то, как часто клиент возвращает товар, а то, как часто он возвращается за новым.
Клиент не ушёл — он пришёл через другую дверь 📲Омниканальный трафик HENDERSON в 2025 году вырос на 6% до 27,3 млн посещений при общем спаде потребительской активности.
В Q1 2026 — ещё +7%. При этом доля онлайн-посещений в собственных каналах Бренда впервые превысила 50%.
Клиент не привязан к каналу, наша модель строится вокруг Бренда, а не вокруг одной точки продаж.
Вывод 📌
Рост маркетплейсов релевантен для тех, кто конкурирует ценой. Для Fashion Brand, конкурирующего лояльностью и сервисом, это дополнительный канал привлечения новых Клиентов — не угроза. Мы увеличиваем долю собственных каналов продаж, а не теряем долю МП.
Ваш HENDERSON ❤️
🌐 ir.henderson.ru | 📧 ir@henderson.ru
$RU000A10BQC8
