Многие до сих пор воспринимают юридическую абонентку как безлимит на звонки и составление документов. Но если вы работаете в формате «решил проблему — получил деньги», вы теряете главное — долгосрочные отношения и стабильность.
Современная юридическая абонентка — это не только «решить проблему». Это проактивная помощь бизнесу. Чтобы выделиться и укрепить отношения, предложите клиенту то, чего он не ожидает:
• проведение обучающих вебинаров для менеджеров по договорной работе;
• консультации по досудебному урегулированию споров (медиативный подход);
• анализ законодательных изменений, касающихся именно его отрасли.
Но прежде чем бросаться внедрять новые услуги, давайте честно посмотрим на обратную сторону.
Подводные камни, о которых стоит знать обеим сторонам
Первый — размытые границы. Клиент, чувствуя вашу вовлечённость, может начать звонить в любое время. Выход один — ещё в договоре чётко оговорить каналы и время связи.
Второй — проблема отпуска. Юрист на абонентке обязан планировать отдых. Оптимальное время — общенациональные праздники, например новогодние каникулы. Так вы не подведёте клиента и выдохнете сами.
Третий — эмоциональный фактор. Избегайте излишнего панибратства (совместных корпоративов, дружбы «свои в доску»). Иначе, когда придёт время повысить цену или отказаться от неподходящей задачи, это перестанет быть профессиональным решением — станет личной обидой.
Ключевые выводы
Для бизнеса: абонентка выгодна при регулярной потребности в юридической поддержке. Ищите юриста, который предлагает аудит и готов говорить о ваших процессах.
Для юриста: абонентка — это путь к стабильности, но он требует дисциплины, умения говорить «нет» и построения прозрачной финансовой модели.
Глубокий разбор каждого из этих пунктов, реальные кейсы и личный опыт эксперта — в нашем подробном подкасте.