Знакомьтесь, Игорь. Производит крафтовые вазы. Месячный оборот — около 1,5 млн руб. Недавно выгодно сменил поставщика упаковки. Ждёт снижения себестоимости по итогам квартала.
Что ж, давайте устроим разбор полётов этого управленческого решения. С разрешения Игоря, разумеется. Имена и ниша — под прикрытием, а цифры — самые что ни на есть настоящие.
Погнали!
🔽 Ошибка 1 Считать цену за штуку, а не за результат
Новый поставщик предложил коробки по 45 рублей вместо привычных 65. «Гениально!» — подумал Игорь.
Однако, новые коробки оказались менее плотными. Бой при доставке вырос с приемлемых 3% до катастрофических 6,5%.
Раньше: 65 руб./коробка + (3% боя * 800 руб. себестоимость вазы) = 89 руб. за коробку
Теперь: 45 руб. + (6,5% боя * 800 руб. себестоимость вазы) = 97 руб. за коробку
Игорь терял не только на упаковке, но и на каждом разбитом товаре. Экономия оказалась призрачной.
🔽 Ошибка 2 Игнорировать неочевидные затраты
Новые коробки были менее удобными в сборке. Теперь на подготовку одного заказа тратили не 1 минуту, а 3.
Зарплата сотрудника с налогами: 500 руб./час.
Раньше: 500 руб. / 60 заказов = 8,3 руб. на сбор
Теперь: 500 руб. / 20 заказов = 25 руб. на сбор
Потери на сборке выросли на 17 рублей с заказа. «Мелочи» оказались дорогими.
🔽Ошибка 3 Не учитывать клиентский опыт
Клиенты начали жаловаться. Кто-то на плохую упаковку, кто-то — на трещинки в товаре.
Жизненная ценность постоянного клиента в этом бизнесе — около 9 000 руб.
Из-за испорченного впечатления Игорь терял 2-3 лояльных клиента в месяц.
Потери прибыли на оттоке: ~8 000 руб./мес.
Сэкономив на картоне, Игорь начал терять живых людей и их деньги.
Итог «гениальной» экономии Игоря за 3 месяца:
«Экономия» на закупке: (65-45) * 3000 шт = + 60 000 руб.
Потери на бое товара: - 84 000 руб.
Потери на сборке: - 50 000 руб.
Потери на оттоке клиентов: - 24 000 руб.
Итого: на 98 000 руб. станет хуже финансовый результат по итогам квартала.
❓ Внимание, вопрос: увидев снижение общей чистой прибыли в конце квартала, как быстро бы понял Игорь, что дело именно в упаковке?
А ведь эту историю можно было предотвратить за один вечер. На консультации мы с Игорем не только разобрали его ошибки, но и создали для него калькулятор сравнения и выбора поставщиков. Теперь он за 5 минут вбивает:
- цену упаковки,
- ожидаемый процент боя (исходя из качества тары),
- стоимость товара внутри,
- время на сборку и еще пару показателей
...и понимает, во что реально ему обойдется работа с данным поставщиком.
Похожая история была с клиентом-отельером, который стремился оптимизировать затраты по статье «постельное белье». Мы разработали отраслевой калькулятор под его гостиницу и в результате смогли сократить затраты на 14%.
Плюс он начал реально управлять затратами по статье, так как понял, что конкретно на нее влияет.
🔷 Если вы тоже принимаете операционные решения «на глазок» и хотите превратить их в точные расчеты — пишите в личку «Калькулятор». Обсудим, какая "боль" вам больше всего мешает, и сделаем под нее ваш персональный инструмент для принятия решений.
🔷 Если пока не готовы к консультации — просто пишите в комментариях:
«Какую боль в бизнесе вы бы в первую очередь закрыли калькулятором?»
Например:
- Выбор поставщика
- Найм или аутсорс
- Лизинг или кредит
или что-то другое (напиши)